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Microsoft Store et aide sur la facturation

Si vous ne par souciez pas d’ouvrir l’Microsoft Store, voici quelques conseils :

  • Recherchez les problèmes de connexion et vérifiez que vous êtes bien inscrit avec un compte Microsoft

  • Assurez-vous Windows dispose des dernières mises à jour  

    • Sélectionnez Démarrer> Paramètres > Windows mise > à jour.

  • Vérifier vos paramètres d’heure et de localisation 

    • Sélectionnez Démarrer> Paramètres > dans & langue. Sélectionnez Date &'heure pour vérifier vos paramètres d’heure, puis sélectionnez Langue & région pour vérifier votre emplacement. Ces paramètres doivent afficher votre emplacement et votre fuseau horaire actuels.

  • Réinitialiser le cache Microsoft Store données

    • Appuyez sur Windows touche Logo+ R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, entrez wsreset.exe, puis sélectionnez OK.

    • Une fenêtre d’invite de commandes vide s’ouvre et après environ 10 secondes, la fenêtre se ferme et le Microsoft Store s’ouvre automatiquement.

Vous n'arrivez toujours pas à ouvrir le Microsoft Store ? Envoyez-nous un commentaire. Sélectionnez Démarrer,entrez dans le Hubde commentaires, puis faites l’une des choses suivantes sur la page d’accueil pour nous faire part de vos commentaires :

  • Sélectionnez Signaler un problème et suivez les instructions.

  • Tapez votre problème ou suggestion dans la zone de commentaires de recherche en haut, sélectionnez l’icône de recherche, sélectionnez le bouton Ajouter un nouveau commentaire et suivez les instructions. Vous pouvez également consulter ouvoer des commentaires existants semblables au vôtre.

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Si vous avez des difficultés à lancer Microsoft Store, procédez comme suit :

  1. Recherchez les problèmes de connexion et vérifiez que vous êtes bien inscrit avec un compte Microsoft.

  2. Vérifiez que Windows dispose de la dernière mise à jour : Sélectionnez Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > Mise à jour & > Windows mise à jour > les mises à jour.

    Remarque : Si votre Windows 10 version est inférieure à 15063, vous devez mettre à jour Windows ou aller à www.microsoft.com/store. Pour vérifier votre Windows, recherchez la build du système d’exploitation ici.

  3. Vérifiez vos paramètres d’heure et d’emplacement : Sélectionnez Démarrer, puis sélectionnez Paramètres>/Heure & langue. Sélectionnez Date &'heure pour vérifier vos paramètres d’heure, puis sélectionnez Région pour vérifier votre emplacement. Ces paramètres doivent afficher votre emplacement et votre fuseau horaire actuels.

  4. Réinitialisez le cache du Microsoft Store : appuyez sur la touche de logo Windows  + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez wsreset.exe, puis sélectionnez OK.

    • Remarque : une fenêtre d’invite de commandes vide s’ouvre et après environ 10 secondes, la fenêtre se ferme et le Microsoft Store s’ouvre automatiquement.

  5. Vous n'arrivez toujours pas à ouvrir le Microsoft Store ? Envoyez-nous un commentaire. Sélectionnez Démarrer , puis Hub de commentaires et effectuez une des opérations suivantes sur la page d’accueil pour envoyer vos commentaires :

    • Sélectionnez Signaler un problème et suivez les instructions.

    • Tapez votre problème ou suggestion dans la zone de commentaires de recherche en haut, sélectionnez l’icône de recherche, sélectionnez le bouton Ajouter un nouveau commentaire, puis suivez les instructions. Vous pouvez également consulter ouvoer des commentaires existants semblables au vôtre.

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