Dans certains pays, si vous avez acheté un abonnement auprès du Microsoft Store vous pouvez annuler et recevoir un remboursement au prorata.

Conseil : Si votre paiement est dû, vous pouvez annuler immédiatement votre abonnement. Accédez à Serviceset, pour l’abonnement que vous souhaitez annuler, sélectionnez Gérer > Annuler l’abonnement, puis suivez les invites restantes. Après votre annulation, vous ne serez pas facturé pour le montant dû.

Pays avec un remboursement au prorata

Différents pays ont des stratégies au prorata différentes, par exemple la durée de l’abonnement et s’il s’agit d’un achat initial peut déterminer si vous êtes éligible à un remboursement au prorata. 

Pour annuler votre abonnement et recevoir un remboursement au prorata (le cas échéant), contactez le support. Vérifiez votre éligibilité ci-dessous.

Toutes les longueurs d’abonnement

Toutes les durées d’abonnement (annuelles, mensuelles ou autres) peuvent faire l’objet d’un remboursement au prorata si l’achat a été effectué auprès de l’un des pays suivants :

  • Canada

  • Israël*

  • Corée du Sud

  • Turquie

Remarque : *En Israël, vous pouvez également contacter le support par téléphone :

Israël
+972  (0)9 76 25 400
עברת, anglais

Abonnements de plus d’un mois et renouvelés

Un abonnement de plus d’un mois (par exemple, un abonnement annuel) qui a également été renouvelé et acheté auprès de l’un des pays suivants, est éligible à un remboursement au prorata pour la période de renouvellement uniquement.

  • Danemark

  • Finlande

  • Allemagne (acheté après le 1er mars 2022)

  • Pays-Bas

  • Pologne

  • Portugal

Remarque : Les abonnements mensuels et les achats initiaux (avant renouvellement) ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement au prorata.

Pour les pays non répertoriés ci-dessus

Pour annuler un abonnement en dehors de l’un de ces pays, consultez Comment annuler votre abonnement Microsoft.

Pour notre stratégie d’annulation complète, consultez les de conditions de vente Microsoft Store.

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