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La façon dont vous résolvez les problèmes de connexion à votre compte Microsoft dépend du type de problème qui vous empêche de vous connecter et du service ou de l’appareil auquel vous essayez de vous connecter.

Pour vous aider à trouver la solution appropriée, sélectionnez le problème ci-dessous qui décrit le mieux votre problème.

Sélectionner votre problème de connexion

 Problème de vérification ou de mot de passe

Vous avez oublié un mot de passe, votre mot de passe ne fonctionne pas ou que faire si vous rencontrez un problème avec les codes de vérification.

Réinitialiser ou récupérer un compte >

 Oubli de votre nom d'utilisateur

Vous avez oublié le nom d'utilisateur pour le service auquel vous vous connectez ou votre nom d'utilisateur est correct, mais vous ne pouvez toujours pas vous connecter.

Aide relative aux problèmes de nom d'utilisateur >

 Message de compte verrouillé

Vous recevez un message indiquant que votre compte est verrouillé. Découvrez pourquoi ce message s’affiche et la procédure à suivre pour essayer de le déverrouiller.

Nous avons verrouillé le compte >

  Problèmes de connexion d’un appareil Windows

Obtenez de l’aide pour les problèmes de connexion d’un appareil Windows. Inclut des informations sur Windows Hello, la réinitialisation du PIN et la gestion de comptes.

Aide sur les comptes dans Windows >

Besoin d’aide ?

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