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La façon de résoudre des problèmes de connexion au compte Microsoft dépend du type de problème vous empêchant de vous connecter. Par exemple, rencontrez-vous un problème de mot de passe ? Avez-vous oublié votre nom d’utilisateur ? Avez-vous reçu un message indiquant que votre compte est bloqué ?

Pour vous aider à trouver la solution appropriée, sélectionnez le problème ci-dessous décrivant le mieux la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter.

Sélectionner votre problème de connexion

Problème de vérification ou de mot de passe

Illustration de l'homme à côté du point d'interrogation

Vous avez oublié votre mot de passe, le mot de passe saisi ne fonctionne pas ou vous ne pouvez par recevoir un code de vérification.

Réinitialiser et récupérer un compte >

Oubli de votre nom d'utilisateur

Illustration d'une femme à côté d'un point d'exclamation

Vous avez oublié le nom d'utilisateur pour le service que vous voulez utiliser ou votre nom d'utilisateur est correct, mais vous ne pouvez toujours pas vous connecter.

Aide relative aux problèmes de nom d'utilisateur >

Le compte est bloqué

Illustration d'une femme sur un ordinateur portable à côté d'un cadenas

Lorsque vous vous connectez, vous recevez un message indiquant que votre compte est bloqué. Savoir comment procéder dans ce cas :

Votre compte est bloqué >

Impossible d’ouvrir ou de se connecter au périphérique Windows

Illustration de l’écran de connexion de Windows

Obtenez de l'aide pour vous connecter à un périphérique Windows. Comprend de l'aide pour Windows Hello, la réinitialisation de votre code PIN ou la gestion des comptes sur votre périphérique.

Aide sur les comptes dans Windows >

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