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Aide pour les comptes Microsoft

Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft

La façon de résoudre des problèmes de connexion au compte Microsoft dépend du type de problème vous empêchant de vous connecter. Par exemple, rencontrez-vous un problème de mot de passe ? Avez-vous oublié votre nom d’utilisateur ? Avez-vous reçu un message indiquant que votre compte est bloqué ?

Pour vous aider à trouver la solution appropriée, sélectionnez le problème ci-dessous décrivant le mieux la raison pour laquelle vous ne pouvez pas vous connecter.

Conseil : Pour obtenir de l’aide pour la connexion à Windows, consultez message d’erreur de Windows 10: « Connexion impossible à votre compte Microsoft »

Sélectionner votre problème de connexion

Problème de vérification ou de mot de passe

Illustration de l'homme à côté du point d'interrogation

Vous avez oublié votre mot de passe, le mot de passe saisi ne fonctionne pas ou vous ne pouvez par recevoir un code de vérification.

Réinitialiser et récupérer un compte >

Oubli de votre nom d'utilisateur

Illustration d'une femme à côté d'un point d'exclamation

Vous avez oublié le nom d'utilisateur pour le service que vous voulez utiliser ou votre nom d'utilisateur est correct, mais vous ne pouvez toujours pas vous connecter.

Aide relative aux problèmes de nom d'utilisateur >

Le compte est bloqué

Illustration d'une femme sur un ordinateur portable à côté d'un cadenas

Lorsque vous vous connectez, vous recevez un message indiquant que votre compte est bloqué. Découvrez pourquoi il s’affiche et ce que vous pouvez faire.

Votre compte est bloqué >

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