L’administrateur ne parvient pas à déverrouiller un ordinateur « verrouillé »

S’applique à
Windows

Symptômes

Après le redémarrage d’un ordinateur Windows et si personne n’est connecté, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à l’ordinateur localement ou au domaine.

Le message d’erreur suivant peut s’afficher lors de la connexion :

Remarque

Cet ordinateur est en cours d’utilisation et a été verrouillé.
Seul ou un administrateur peut déverrouiller cet ordinateur.
Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr pour déverrouiller cet ordinateur.

Si vous essayez de déverrouiller l’ordinateur, le message d’erreur suivant peut s’afficher :

Remarque

Cet ordinateur est verrouillé. Seul ou un administrateur peut déverrouiller cet ordinateur.

Si un utilisateur s’est connecté et déconnecté, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à l’ordinateur (localement ou sur le domaine) et que le message d’erreur suivant s’affiche :

Remarque

Cet ordinateur est en cours d’utilisation et a été verrouillé.
Seul unnom d’utilisateur de domaine\ ou un administrateur peut déverrouiller cet ordinateur.
Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr pour déverrouiller cet ordinateur.

Si vous essayez de déverrouiller l’ordinateur, le message d’erreur suivant peut s’afficher :

Remarque

Cet ordinateur est verrouillé. Seul unnom d’utilisateur de domaine\ ou un administrateur peut déverrouiller cet ordinateur.

REMARQUES

  • Dans les messages d’erreur ci-dessus, domaine correspond au nom de domaine du dernier utilisateur à s’être connecté au serveur et nom d’utilisateur au nom du dernier utilisateur à s’être connecté au serveur.

Cause

Ce problème peut se produire dans l’un des cas suivants :

  • Lorsque l’écran de veille par défaut est configuré pour utiliser un programme d’écran de veille inexistant.
  • Lorsque vous utilisez un écran de veille endommagé qui est protégé par un mot de passe.

Résolution

Important

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Nous ne saurions trop vous conseiller de suivre ces étapes scrupuleusement. Dans tous les cas, n’oubliez pas de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vous pouvez alors le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro d’article ci-dessous pour afficher l’article correspondante dans la Base de connaissances Microsoft :

322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Pour résoudre ce problème, utilisez un autre programme d’écran de veille (tel que Logon.scr) qui est installé localement sur le système ou qui n’est pas endommagé.

  1. Démarrez l’Éditeur du Registre (Regedt32.exe).

  2. Recherchez la valeur Scrnsave.exe sous la clé de Registre suivante :
    HKEY_USERS\.Default\Panneau de configuration\Desktop

  3. Dans le menu Édition , sélectionnez Chaîne, tapez logon.scr, puis sélectionnez OK.

  4. Recherchez la valeur ScreenSaverIsSecure .

  5. Dans le menu Édition , sélectionnez Chaîne, tapez 0, puis sélectionnez OK.

  6. Quittez l’Éditeur du Registre.

SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Pour contourner ce problème, utilisez la méthode appropriée.

Méthode 1 : Lorsque le message d’erreur indique que l’ordinateur est verrouillé par nomd’utilisateurde domaine\

  1. Appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR pour déverrouiller l’ordinateur.
  2. Tapez les informations de connexion du dernier utilisateur connecté, puis cliquez sur OK.
  3. Lorsque la boîte de dialogue Déverrouiller l’ordinateur disparaît, appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR et connectez-vous normalement.

Méthode 2 : Lorsque le message d’erreur n’indique pas qui a verrouillé l’ordinateur

  1. Utilisez l’outil d’arrêt du Kit de ressources Microsoft Windows et essayez d’éteindre l’ordinateur verrouillé. La boîte de dialogue Arrêt du système s’affiche sur l’ordinateur verrouillé, mais l’ordinateur ne redémarre pas.

  2. Lors de l’expiration de la minuterie d’arrêt, la boîte de dialogue Bienvenue dans Windows s’affiche.

  3. Avant que l’écran de veille ne s’active, appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR et connectez-vous normalement.

Remarque

Si vous n’utilisez aucune de ces méthodes pour vous connecter, vous devez redémarrer l’ordinateur et vous connecter avant le démarrage du programme d’écran de veille.

État

Ce comportement est normal.