Après avoir lancé une application Office ou Microsoft 365, vous pouvez recevoir un message indiquant Obtenir une version authentique d’Office.
Si vous voyez cela, nous avons déterminé que le produit Microsoft 365 installé sur votre appareil n’est pas légitime et que vous pouvez être victime de contrefaçon de logiciel.
Vous n’avez pas de version authentique d’Office ? Achetez Office ou Microsoft 365 à l’aide du lien ci-dessous ou achetez-le auprès d’une autre source crédible.
Remarque
Si votre produit Office a été fourni par le biais de votre entreprise ou de votre établissement scolaire, contactez votre administrateur informatique. Si vous êtes l’administrateur, accédez à Licences Microsoft pour en savoir plus sur les options de licence Microsoft 365 ou Office & Office 365.
Pourquoi vous avez reçu le message Obtenir une version authentique d’Office
Si vous avez déjà acheté et installé une version authentique d’Office, mais que vous voyez toujours un message pour obtenir une version authentique d’Office, vous devrez peut-être procéder à une désinstallation complète des applications pour vous assurer que toutes les traces de la version falsifiée sont supprimées. Une fois l’opération effectuée, réinstallez la version authentique d’Office. Pour obtenir de l’aide, suivez les étapes de la section ci-dessous, Désinstallez la version falsifiée d’Office.
Les risques d’un logiciel contrefait
Un logiciel contrefait est par nature dangereux et présente un certain nombre de risques.
- Il vous expose à des attaques par des attaques par virus ou par des programmes malveillants. Les mesures de sécurité ne sont pas suffisantes. Cela peut laisser la porte ouverte aux pirates et avoir de graves conséquences pour vous ou votre entreprise.
- Il peut entraîner une perte de données et des fichiers endommagés. Vous risquez de perdre d’importantes données professionnelles et des fichiers personnels, telles que des informations comptables ou sur vos clients.
- Vous risquez de ne pas recevoir les mises à jour de sécurité critiques ou de ne pas pouvoir modifier vos fichiers. Il peut perturber ou interrompre l’ensemble des activités de votre entreprise.
Si vous avez acheté un logiciel contrefait par inadvertance, nous vous conseillons de contacter le vendeur pour demander son remboursement.
Pour vous protéger et protéger vos données, supprimez la version contrefaite et obtenez une version authentique d’Office pour recevoir des mises à jour de sécurité et un support réguliers.
Comment rester en sécurité avec une licence Office authentique
Remarque
Si vous avez déjà acheté office ou Microsoft 365 authentique, mais que vous ne l’avez pas encore installé, veillez d’abord à désinstaller la version contrefaite d’Office . Si vous avez déjà installé office ou Microsoft 365 authentique, désinstallez les deux versions, puis réinstallez la version authentique.
Découvrez comment savoir si votre logiciel Microsoft 365 est authentique
Pour vous aider à déterminer si votre logiciel Microsoft est authentique, accédez à notre site How to Tell pour plus d’informations. Ici, vous découvrirez l’emballage authentique, y compris ce qu’il faut rechercher avec les étiquettes de clé de produit et le certificat d’authenticité (COA), comment signaler les logiciels contrefaits et découvrir les options d’achat et de licence .
Utiliser Microsoft 365 gratuitement
Si vous n’êtes pas prêt à acheter une nouvelle version d’Office, vous pouvez utiliser Office pour le web. Pour commencer à utiliser ces applications Microsoft 365 gratuites dans votre navigateur, connectez-vous avec un compte Microsoft à Microsoft365.com.
En savoir plus sur Office sur le Web.
Désinstaller la version contrefaite d’Office ou de Microsoft 365
Avant d’installer office ou Microsoft 365 authentique, veillez d’abord à désinstaller la version contrefaite en procédant comme suit.
Si vous avez déjà installé la version authentique d’Office ou de Microsoft 365, cet outil désinstalle toutes les versions. Une fois la désinstallation terminée, réinstallez la version authentique.
Étape 1 : Désinstaller Office ou Microsoft 365 à l’aide de l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation
Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 de votre PC Windows.
Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.
Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.
Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
Important
- Actuellement, l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation ne peut pas désinstaller Office 2024.
- Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes sur le même PC Windows avec le produit Microsoft 365 ou Office que vous souhaitez désinstaller.
- Vous devez être sur Windows_10 ou supérieur pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
Conseil
Si l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation de Microsoft 365 ne désinstalle pas complètement Microsoft 365 ou Office de votre PC, vous pouvez essayer de désinstaller manuellement Office.
Étape 2 : Installer office ou Microsoft 365 authentique
Conseil
Pour l’aide à l’installation, voir Télécharger et installer ou réinstaller Microsoft 365 ou Office 2019 sur un PC ou Mac.
Une fois que vous avez désinstallé la version contrefaite d’Office, accédez à Microsoft365.com et sélectionnez Installer les applications Microsoft 365. Si vous devez vous connecter, veillez à utiliser le même compte Microsoft que celui que vous avez utilisé pour acheter votre produit Office ou Microsoft 365 authentique. Suivez les autres invites pour terminer l’installation.
Gérer une version Office authentique
Pour gérer votre nouveau produit Office authentique, consultez le tableau de bord de votre compte Microsoft.