Nous travaillons toujours dur pour améliorer l’éditeur vidéo Clipchamp et nous assurer qu’il fonctionne correctement, quel que soit le type d’ordinateur que vous utilisez.
Cependant, il existe certaines choses que vous pouvez faire pour éviter les erreurs et les lenteurs de traitement, en vous assurant que votre expérience de montage vidéo est la meilleure possible.
Sur Windows, utilisez la dernière version de l’application
Maintenez l’application Windows Clipchamp à jour via le Microsoft Store. Avant de procéder à la mise à jour, attendez que vos modifications soient enregistrées et que tous les téléchargements ou exportations soient terminés.
Pour case activée les mises à jour, ouvrez le Microsoft Store et sélectionnez Rechercher Mises à jour. Installez n’importe quelle mise à jour Clipchamp disponible, puis rouvrez l’application. Pour obtenir de l’aide, consultez Obtenir des mises à jour d’applications et de jeux dans Microsoft Store.
Si Clipchamp n’est pas installé, suivez les instructions d’installation de Windows.
Remarque
Sur un appareil géré, votre administrateur informatique peut contrôler si vous pouvez installer, mettre à jour ou exécuter Clipchamp. Si vous ne pouvez pas installer, mettre à jour ou ouvrir l’application, demandez de l’aide à votre administrateur informatique. Pour connaître les exigences relatives aux comptes professionnels ou scolaires, consultez Comment accéder à Microsoft Clipchamp avec votre compte professionnel ou scolaire.
Utiliser un navigateur de bureau à jour
Pour Clipchamp dans un navigateur, utilisez la dernière version de bureau de Microsoft Edge ou Google Chrome. Ces recommandations s’appliquent aux comptes personnels, professionnels et scolaires. Pour connaître les plateformes prises en charge, consultez Quels navigateurs web Clipchamp prend-il en charge ?.
Avant de redémarrer votre navigateur, attendez que vos modifications soient enregistrées et que tous les téléchargements ou exportations soient terminés.
Pour rechercher des mises à jour dans Microsoft Edge en case activée :
Sélectionnez Paramètres et plus (...).
Sélectionnez Aide et commentaires>sur Microsoft Edge.
Suivez les invites de mise à jour et de redémarrage.
Dans Google Chrome, sélectionnez Plus (...)>Aide>À propos de Google Chrome. Si vous y êtes invité, sélectionnez Relancer. Pour plus d’informations, consultez Mettre à jour Google Chrome.
Si votre organisation gère les mises à jour du navigateur et que vous ne pouvez pas mettre à jour le navigateur vous-même, demandez de l’aide à votre administrateur informatique.
Videz le cache du navigateur, puis redémarrez Edge/Chrome
Suivez les étapes décrites dans cet article de support Edge ou cet article de support Chrome sur l’effacement des éléments du cache du navigateur.
Remarque : Assurez-vous de sélectionner « Toutes les heures » pour la plage de temps, puis sélectionnez « Images et fichiers mis en cache ». Vous n’avez pas besoin d’effacer d’autres données de navigation.
Une fois les étapes effectuées, tapez respectivement chrome://restart ou edge://restart dans la barre d’adresse, puis appuyez sur Entrée.
Ceci est utile si vous rencontrez des problèmes de chargement de fichiers multimédias (progression lente, blocage, blocage) lors du montage de votre vidéo ou s’il y a des interruptions lors de la lecture d’une vidéo.
Libération des ressources de traitement sur votre ordinateur
Cela permet de s’assurer qu’il y a plus de mémoire et de puissance GPU disponibles pour traiter votre projet d’édition.
- Fermez les autres onglets du navigateur, ne gardez Clipchamp ouvert que dans un onglet du navigateur.
- Gardez l’onglet du navigateur Clipchamp ouvert et au premier plan, sinon, Edge (ou Chrome) pourrait en retirer les ressources de traitement.
- Fermez les autres applications en cours d’exécution sur votre ordinateur.
Assurez-vous que votre ordinateur dispose d’un espace disque suffisant
Il doit y avoir suffisamment d’espace libre disponible sur le lecteur interne de votre ordinateur. Cela est nécessaire pour les fichiers de projet temporaires et l’espace pendant la phase de traitement et d’exportation de la vidéo.
L’espace disponible doit être supérieur à la taille des fichiers multimédias que vous utilisez dans votre projet.
Utilisez des fichiers multimédias d’entrée plus petits et moins nombreux pour réduire les temps de chargement
Il s’agit d’une étape facultative si vous rencontrez une baisse des performances après l’ajout de fichiers à un projet d’édition. Les fichiers plus volumineux et plus longs prennent plus de temps à traiter avant d’être disponibles pour être utilisés.
L’ajout de plusieurs fichiers multimédias à la fois peut également augmenter les temps de traitement. Si vous utilisez des clips 4K, par instance, il peut être utile de compresser ces fichiers à 1080p avant de les utiliser dans un projet d’édition Clipchamp. Pour compresser vos vidéos sans perte de qualité visible, il existe des outils de compression vidéo gratuits disponibles lorsque vous les recherchez en ligne.
Vérifier la présence de fichiers multimédias d’entrée endommagés
Nous avons vu des cas où un fichier multimédia source défectueux a causé des problèmes lors de son chargement dans Clipchamp.
Notre processus d’importation gère un large éventail de fichiers vidéo, audio et image. Toutefois, si vous remarquez qu’un fichier particulier que vous ajoutez à un projet ne se charge pas, ou si l’exportation de votre projet vidéo édité échoue toujours au même moment pendant le traitement, essayez de convertir le fichier multimédia en question et utilisez la nouvelle version convertie dans Clipchamp.
Il existe des convertisseurs open source en bon état de fonctionnement pour les fichiers vidéo et audio que vous pouvez trouver en ligne.
Vérifier les extensions de navigateur si Clipchamp ne s’ouvre pas
Si Clipchamp ne s’ouvre pas dans votre navigateur et que vous soupçonnez une extension bloquant le contenu, commencez par un test spécifique au site au lieu de désactiver les protections pour chaque site Web.
Consultez l’aide de l’extension pour trouver une option permettant d’autoriser Clipchamp ou de suspendre le blocage sur ce site. Cette exception spécifique au site est différente de l’octroi d’une autorisation d’extension pour lire ou modifier les données de votre site.
Utilisez l’adresse de la page Clipchamp où le problème se produit :
- Pour les comptes personnels, utilisez app.clipchamp.com.
- Pour les comptes professionnels ou scolaires, utilisez l’adresse affichée dans votre navigateur. Selon la façon dont vous avez ouvert Clipchamp, la page peut se trouver sur un site Clipchamp ou sur le site SharePoint de votre organisation.
Si vous avez besoin de désactiver temporairement une extension à tester, modifiez une extension suspecte à la fois, rechargez Clipchamp et case activée si elle s’ouvre. Réactivez l’extension après le test. Pour connaître les étapes à suivre, consultez les instructions d’extension pour Microsoft Edge ou Google Chrome.
Sur un appareil ou un navigateur géré, demandez à votre administrateur informatique avant de modifier les contrôles d’extension.
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable
Contrairement à d’autres éditeurs en ligne, Clipchamp ne repose pas sur le chargement et le téléchargement de fichiers volumineux, ce qui le rend moins dépendant des vitesses Internet. Cependant, il nécessite toujours une connexion Internet active pour fonctionner et enregistrer la progression de votre modification.
Pour de meilleures performances et pour éviter de perdre des modifications dans votre projet, assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable lorsque vous utilisez Clipchamp.
Ne supprimez pas les fichiers sources de votre ordinateur
Dans certaines situations, Clipchamp peut vous demander de lier à nouveau les fichiers vidéo, audio et image que vous avez utilisés dans un projet.
Dans la version personnelle de Clipchamp, si vous n’utilisez pas la fonctionnalité de sauvegarde de contenu et supprimez, renommez ou déplacez des fichiers multimédias sources sur votre ordinateur, cela pourrait causer des problèmes lorsque vous rouvrez le projet d’édition. Veillez donc à conserver ces fichiers.
Dans Clipchamp pour les comptes professionnels et scolaires, les fichiers multimédias que vous ajoutez à un projet d’édition sont stockés dans le dossier Ressources du projet sur votre OneDrive/SharePoint professionnel. Assurez-vous de conserver ce dossier et les fichiers multimédias qu’il contient en place. Dans le cas contraire, il se peut qu’on vous demande de localiser à nouveau les fichiers sources avant de pouvoir continuer à éditer votre vidéo.
Configuration matérielle requise
Votre ordinateur doit satisfaire à certaines exigences pour garantir le fonctionnement attendu de Clipchamp.
La mémoire/RAM disponible doit être d’au moins 8 Go (16 Go ou plus est préférable) et votre ordinateur doit être un ordinateur 64 bits exécutant un système d’exploitation 64 bits et la version 64 bits d’Edge ou de Chrome.
La carte graphique est un autre facteur important et devrait être un modèle récent. Cela est important car le montage vidéo nécessite beaucoup de calcul, utilise à la fois le processeur et le GPU, et peut amener les anciens appareils à leurs limites.
Vous devez également disposer de suffisamment d’espace libre sur le disque interne de votre ordinateur, ce qui est nécessaire pour les fichiers temporaires et de l’espace pendant la phase de traitement et d’exportation de la vidéo. L’espace disponible doit être supérieur à la taille des fichiers vidéo que vous utilisez dans votre projet.
Si vous travaillez sur un ordinateur plus ancien qui ne répond pas à ces exigences, l’éditeur peut toujours fonctionner, mais sachez que vous pouvez rencontrer des problèmes tels que le ralentissement des performances, le blocage et le plantage, et que vous auriez une meilleure expérience sur un autre ordinateur.