La protection web ne cesse de s’éteindre sur mon appareil Android

S’applique à
Microsoft Defender sur Android

Sur certains appareils mobiles Android, la fonctionnalité de protection web de Microsoft Defender peut s’éteindre constamment. Vous pouvez voir les notifications et mises à jour suivantes dans Microsoft Defender. Parfois, même après avoir activé la fonctionnalité de protection web, elle peut être désactivée ultérieurement. 

Notification d’appareil à risque

Protection web désactivée

Pourquoi cela se produit-il ?

La plupart des appareils mobiles possèdent des fonctionnalités qui permettent d’économiser l’autonomie de la batterie. Par conséquent, certaines applications telles que Microsoft Defender qui doivent s’exécuter en arrière-plan peuvent être arrêtées pour économiser la batterie. Lorsque cela se produit, Android retire à l’application l’autorisation d’accessibilité que la fonctionnalité de protection web doit exécuter. La protection Web est alors désactivée et vous recevez une notification à ce sujet. Vous devez redonner manuellement l’autorisation d’accessibilité à l’application pour réactiver la protection web. 

Comment m’assurer que le service de protection Web reste activé sur mon appareil

Pour vous assurer que la protection web reste activée, désactivez l’optimisation de la batterie pour l’application et autorisez l’exécution de l’activité en arrière-plan. Vous devez modifier les paramètres de l’appareil et ceux de l’application Microsoft Defender comme suit :

  1. Paramètres de l’appareil : Les étapes spécifiques à l’appareil sont répertoriées ici. Ces étapes peuvent varier en fonction de l’appareil et de la version du système d’exploitation. Si votre appareil ne figure pas dans la liste, accédez aux paramètres système et suivez les étapes répertoriées ci-dessous. 

    1. Assurez-vous que l’optimisation de la batterie (également appelée batterie adaptative sur certains appareils) est désactivée. Vous pouvez peut-être exclure l’optimisation de la batterie pour certaines applications. Microsoft Defender doit figurer sur la liste des exclusions. Cela permettra à Defender de libérer toute restriction d’utilisation de la batterie.
    2. Activez l’activité en arrière-plan pour Microsoft Defender. Recherchez ce paramètre dans la section Informations de l’application ou Batterie des paramètres de votre appareil.
    3. Assurez-vous que l’activité des applications peut s’exécuter même si l’application Microsoft Defender n’est pas utilisée. Recherchez ce paramètre dans la section Informations de l’application ou Batterie des paramètres de votre appareil.

  2. Paramètres de Microsoft Defender : Après avoir terminé ces étapes, accédez à l’application Microsoft Defender. Appuyez sur la carte de protection de l’appareil (ou la carte d’alerte pour la protection Web) et suivez les étapes à l’écran pour activer la protection Web. La protection web de Defender est désormais activée et ne s’éteint pas automatiquement sur votre appareil. 

Voici un exemple de vidéo qui montre comment modifier les paramètres de votre appareil :

Paramètres spécifiques à l’appareil

Samsung

Android v13

  1. Appuyez longuement sur l’icône Defender de votre appareil, puis sélectionnez Informations sur l’application.

    1. Activer/désactiver Supprimer les autorisations si l’application n’est pas utilisée.
    2. Sous Informations sur l’application, accédez à Utilisation de la batterie de l’application et sélectionnez Non restreint.

  2. Ouvrez Paramètres et accédez à Entretien de la batterie et de l’appareil.

    1. Appuyez sur Batterie et sélectionnez Autres paramètres de batterie. Désactivez la batterie adaptative.
    2. Revenez au menu Batterie et appuyez sur Limites d’utilisation en arrière-plan. Les paramètres suivants sont disponibles : Mettre les applications inutilisées en veille -> Applications jamais en veille. Ajoutez Microsoft Defender à cette liste.

OnePlus / Oppo

Android v13

  1. Appuyez longuement sur l’icône Defender de votre appareil, puis sélectionnez Informations sur l’application.

    1. Sous Applications inutilisées, désactivez Suspendre l’activité si elle n’est pas utilisée.
    2. Appuyez sur Utilisation de la batterie. Désactivez Autoriser le lancement automatique et activez Autoriser l’activité en arrière-plan.

  2. Ouvrez Paramètres sur votre appareil et appuyez sur Batterie.

    1. Accédez à Plus de paramètres ->Optimiser l’utilisation de la batterie. Recherchez Microsoft Defender dans la liste des applications, sélectionnez l’icône et sélectionnez Ne pas optimiser.
    2. Retour à Batterie sous Paramètres et appuyez sur Mode d’économie d’énergie. Désactivez le mode économie d’énergie et le mode Super économie d’énergie.

  3. Si les problèmes persistent, ouvrez l’application Microsoft Defender. Balayez vers le haut pour afficher l’application dans la section Applications récentes de votre écran d’accueil. Sélectionnez les points verticaux (⋮) dans le coin supérieur droit et verrouillez l’application. L’icône du cadenas est maintenant activée pour Microsoft Defender. Si vous le balayez, les processus d’arrière-plan de Microsoft Defender seront tués.

Pixel

Android v13

  1. Appuyez longuement sur l’icône Defender de votre appareil, puis sélectionnez Informations sur l’application.

    1. Désactivez l’option Suspendre l’activité si elle n’est pas utilisée.
    2. Revenez aux informations sur l’application. Appuyez sur Utilisation de la batterie de l’application et sélectionnez Non restreint.

  2. Ouvrez Paramètres et accédez à Batterie.

    1. Appuyez sur Préférences adaptatives. Désactivez la batterie adaptative.
    2. Retour au menu Batterie. Appuyez sur Économiseur de batterie ->Économiseur de batterie extrême. Appuyez sur Applications essentielles et sélectionnez Microsoft Defender pour l’ajouter à la liste des applications essentielles.

Motorola

Android v13

  1. Appuyez longuement sur l’icône Defender de votre appareil, puis sélectionnez Informations sur l’application.

    1. Désactivez l’option Suspendre l’activité si elle n’est pas utilisée.
    2. Sous Informations sur l’application, appuyez sur Utilisation de la batterie de l’application et sélectionnez Non restreint.

  2. Ouvrez Paramètres et accédez à Batterie.

    1. Appuyez sur la batterie adaptative. Désactivez Utiliser la batterie adaptative.
    2. Retour au menu Batterie. Appuyez sur Économiseur de batterie. Désactivez Utiliser l’économiseur de batterie.

Vivo

Android v12

  1. Appuyez longuement sur l’icône Defender de votre appareil, puis sélectionnez Informations sur l’application.

    1. Sous Applications inutilisées, désactivez Supprimer les autorisations et libérez de l’espace.
    2. Appuyez sur Batterie sous le menu Informations sur l’application, puis sélectionnez Non restreint.

  2. Ouvrez Paramètres sur votre appareil et appuyez sur Batterie.

    1. Appuyez sur Économiseur de batterie et désactivez Utiliser l’économiseur de batterie.
    2. Retour au menu Batterie et appuyez sur Gestion de la consommation d’énergie en arrière-plan. Cette opération affiche la liste de toutes les applications sur votre appareil. Appuyez sur Microsoft Defender et sélectionnez Ne pas limiter l’utilisation de l’alimentation en arrière-plan.

  3. Si les problèmes persistent, ouvrez l’application Microsoft Defender. Balayez vers le haut pour afficher l’application dans la section Applications récentes de votre écran d’accueil. Sélectionnez les points verticaux (⋮) dans le coin supérieur droit et verrouillez l’application. L’icône du cadenas est maintenant activée pour Microsoft Defender. Si vous le balayez, les processus en arrière-plan de Microsoft Defender s’arrêtent.

Xiaomi

Android v11

  1. Appuyez longuement sur l’icône Defender de votre appareil, puis sélectionnez Informations sur l’application.
  2. Activer le démarrage automatique. Appuyez sur Économiseur de batterie et sélectionnez Aucune restriction.

Huawei

Android v10 et versions ultérieures

  1. Ouvrez Paramètres sur votre appareil et appuyez sur Batterie.
  2. Assurez-vous que les modes Économie d’énergie et Ultra sont désactivés.
  3. Appuyez sur Lancement de l’application et vérifiez que le bouton bascule pour Microsoft Defender est désactivé. Dans l’écran qui suit, activez le lancement automatique et l’exécution en arrière-plan.

RealMe

  1. Ouvrez Paramètres sur votre appareil et appuyez sur Batterie.
  2. Appuyez sur Gestion de la batterie de l’application et choisissez Microsoft Defender dans la liste. Activez Autoriser l’activité d’arrière-plan, Autoriser l’activité de premier plan et Autoriser le lancement automatique.
  3. Revenez au menu Batterie. Appuyez sur Options d’économie d’énergie. Désactivez l’optimisation de la veille en mode veille.
  4. Revenez au menu Batterie. Appuyez sur Mode Performance et sélectionnez Aucune amélioration des performances.
  5. Revenez au menu Batterie. Appuyez sur Gel rapide de l’application et assurez-vous que Microsoft Defender ne fait pas partie de la liste de gel rapide.

Lenovo

  1. Ouvrez Paramètres sur votre appareil et sélectionnez Gestion des applications en arrière-plan.
  2. Désactivez Microsoft Defender de la liste des applications.
  3. Si les problèmes persistent, ouvrez l’application Microsoft Defender. Balayez vers le haut pour afficher l’application dans la section Applications récentes de votre écran d’accueil. Sélectionnez les points verticaux (⋮) dans le coin supérieur droit et verrouillez l’application. L’icône du cadenas est maintenant activée pour Microsoft Defender. Si vous le balayez, les processus en arrière-plan de Microsoft Defender s’arrêtent.