Qu’est-ce que « Corriger un problème » dans les Paramètres ?
Résoudre un problème est une expérience de dépannage lancée par l’utilisateur dans les paramètres Microsoft Edge qui aide les utilisateurs à comprendre et à résoudre les problèmes courants (par exemple, les problèmes de performance, de lecture multimédia ou de connexion). L’expérience peut faire apparaître des étapes guidées, des explications ou des recommandations pour aider l’utilisateur à progresser vers une résolution.
Cette expérience est conçue pour être assistée et transparente, ce qui permet aux utilisateurs de rechercher explicitement de l’aide dans les paramètres lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme prévu.
Quelle est l’utilisation prévue de Résoudre un problème dans les paramètres ?
Résoudre un problème dans les Paramètres a pour but de :
Aidez les utilisateurs à résoudre les problèmes lorsqu’ils demandent de l’aide.
Fournissez des conseils contextuels en fonction du problème entré par l’utilisateur.
Améliorez la compréhension des utilisateurs de ce qui pourrait mal tourner et des actions qu’ils peuvent entreprendre.
Il n’est pas destiné à la surveillance en arrière-plan, à la collecte continue de données ou au diagnostic proactif sans interaction de l’utilisateur.
Quelles données sont utilisées pour Résoudre un problème dans les paramètres ?
Lorsqu’un utilisateur choisit explicitement d’utiliser cette fonctionnalité dans Paramètres, Edge peut collecter des données de diagnostic facultatives et l’état des paramètres pertinents pour le problème spécifique traité, après avoir reçu le consentement de l’utilisateur.
Points essentiels :
Les données de diagnostic sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur lance le flux Résoudre un problème.
La collecte de données est limitée à la session de dépannage active et n’est pas continue.
Les données sont utilisées uniquement pour aider à générer des explications ou des conseils pour le problème actuel.
Si l’utilisateur ne donne pas son consentement, Edge ne collecte pas les données de diagnostic et d’état des paramètres facultatives pour ces expériences.
Quelles sont les protections en place pour Résoudre un problème dans les paramètres ?
Plusieurs mesures de protection sont en place pour assurer une utilisation responsable :
Initiation de l’utilisateur : le flux est initié par l’utilisateur.
Contrôle utilisateur : les utilisateurs peuvent désactiver cette collecte de données sous Paramètres>Copilot et IA.
Transparence : des descriptions claires sont fournies sur quand et pourquoi les données sont utilisées.
Quelles sont les limitations que les utilisateurs doivent connaître ?
Les conseils générés par l’IA peuvent parfois être inexacts ou incomplets.
Tous les problèmes ne peuvent pas être diagnostiqués automatiquement.
Les utilisateurs devront peut-être encore effectuer des étapes manuelles ou rechercher un support supplémentaire.
N’accède pas aux ressources professionnelles et n’utilise pas.
Les utilisateurs sont encouragés à valider les suggestions et à choisir les actions qui fonctionnent le mieux pour leur situation.
Comment l’option Résoudre un problème dans les paramètres a-t-elle été évaluée ?
Résoudre un problème dans les paramètres a subi des tests et des révisions avant le déploiement pour identifier :
Modes d’échec potentiels ou conseils trompeurs.
Scénarios où les réponses générées par l’IA peuvent ne pas s’aligner sur l’utilisation prévue.
Risques liés à la protection de la vie privée et au traitement des données.
Ces évaluations permettent de garantir l’alignement avec les principes de l’IA responsable Microsoft.