Configurer les communications externes Skype Entreprise Online

Résumé

Ce guide permet à vos utilisateurs Skype Entreprise de communiquer par messagerie instantanée et de communiquer avec Skype Entreprise contacts d’autres organisations, ainsi qu’avec les utilisateurs Skype qui sont connectés avec un compte Microsoft (anciennement Windows Live ID). Et vous voulez le configurer pour que tout fonctionne correctement la première fois.

Tout d’abord, nous allons vous poser quelques questions rapides sur votre configuration de Microsoft 365. Ensuite, nous vous donnerons toutes les informations dont vous avez besoin pour effectuer jusqu’à quatre tâches.

Cela devrait prendre moins d’une heure de votre temps, plus jusqu’à 24 heures (pour la propagation réseau) si vous n’avez pas encore activé les communications externes.

Vérifier votre version de Microsoft 365

Pour case activée votre version Microsoft 365, connectez-vous et accédez à Administration>Licence.

Quelle version de Microsoft 365 avez-vous ?

• Petite Entreprise
• Moyenne Entreprise
• Enterprise

Si la version est Small Business

Domaine personnalisé (Petite Entreprise)

Microsoft 365 crée un domaine pour vous lorsque vous vous inscrivez (le nom de domaine inclut .onmicrosoft.com). Mais la plupart des entreprises préfèrent utiliser leur propre domaine, comme fabrikam.com, pour leurs adresses e-mail professionnelles et leur site web.

Si votre nom de domaine actuel se termine par .onmicrosoft.com, vous n’avez pas de domaine personnalisé. Pour plus d’informations, consultez Ajouter un domaine à Microsoft 365.

Utilisez-vous un domaine personnalisé avec Microsoft 365 ?

• Si c’est le cas, consultez Domaine personnalisé status (Petite Entreprise).
• Si non, consultez Activer les communications externes.

Domaine personnalisé status (Petite Entreprise)

Pour configurer votre domaine personnalisé, connectez-vous et sélectionnez Email’adresse dans le volet Prise en main. (Si vous ne voyez pas le volet Prise en main, sélectionnez Configurer>Ouvrir le volet Prise en main.) Pour plus d’informations, consultez Ajouter un domaine à Microsoft 365.

Avez-vous déjà configuré votre domaine personnalisé ?

• Si c’est le cas, consultez Tester votre domaine personnalisé (Petite Entreprise).
• Si non, consultez Configurer votre domaine personnalisé (Petite entreprise).

Tester votre domaine personnalisé (Petite Entreprise)

Après cela, vérifiez que tout fonctionne comme prévu en exécutant microsoft 365 Skype Entreprise test de connectivité dns (Domain Name Server).

Une fois que vous avez confirmé que votre domaine personnalisé est correctement configuré, passez à l’étape suivante.

Activer les communications externes (Petite Entreprise)

Connectez-vous à Microsoft 365 et accédez à Administration Paramètres>> de serviceMessagerieinstantanée, réunions et conférences>Communications externes. Pour plus d’informations, consultez Autoriser les utilisateurs à contacter des utilisateurs Skype Entreprise externes.

Tout d’abord, si vous ne l’avez pas déjà fait, activez les communications externes pour tous les membres de votre organization.

Communiquer avec Skype Entreprise utilisateurs d’autres organisations (Petite Entreprise)

Si vous souhaitez communiquer avec des utilisateurs Skype Entreprise externes, vous devez vous assurer que l’administrateur de l’autre organization a également configuré les communications externes.

Voulez-vous que vos utilisateurs communiquent avec Skype Entreprise utilisateurs d’autres organisations ?

• Si c’est le cas, consultez Contacter l’administrateur Skype Entreprise dans l’autre organization.
• Si non, consultez Informer votre utilisateur.

Configurer votre domaine personnalisé (Petite Entreprise)

Configurer votre domaine personnalisé

Il est préférable de prendre le temps et de configurer votre domaine personnalisé maintenant. Le reste de ce processus sera beaucoup plus logique une fois que vous l’aurez fait. Notre objectif : vous aider à vous installer correctement la première fois, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre travail et non sur votre logiciel.

Pour configurer votre domaine personnalisé, connectez-vous et sélectionnez Email’adresse dans le volet Prise en main. (Accédez à Configuration>Ouvrez le volet Prise en main si vous ne le voyez pas.) Pour plus d’informations, consultez Ajouter un domaine à Microsoft 365.

Tester le domaine personnalisé

Après cela, vérifiez que tout fonctionne comme prévu en exécutant microsoft 365 Skype Entreprise test de connectivité dns (Domain Name Server).

Activer les communications externes (Petite Entreprise)

Connectez-vous à Microsoft 365 et accédez à Administration Paramètres>> de serviceMessagerieinstantanée, réunions et conférences>Communications externes. Pour plus d’informations, consultez Autoriser les utilisateurs à contacter des utilisateurs Skype Entreprise externes.

Tout d’abord, si vous ne l’avez pas déjà fait, activez les communications externes pour tous les membres de votre organization.

Communiquer avec Skype Entreprise utilisateurs d’autres organisations (Petite Entreprise)

Si vous souhaitez communiquer avec des utilisateurs Skype Entreprise externes, vous devez vous assurer que l’administrateur de l’autre organization a également configuré les communications externes.

Voulez-vous que vos utilisateurs communiquent avec Skype Entreprise utilisateurs d’autres organisations ?

• Si c’est le cas, consultez Contacter l’administrateur Skype Entreprise dans l’autre organization.
• Si non, consultez Informer votre utilisateur.

Activer les communications externes

Connectez-vous à Microsoft 365 et accédez à Administration Paramètres>> de serviceMessagerieinstantanée, réunions et conférences>Communications externes. Pour plus d’informations, consultez Autoriser les utilisateurs à contacter des utilisateurs Skype Entreprise externes.

Tout d’abord, si vous ne l’avez pas déjà fait, activez les communications externes pour tous les membres de votre organization.

Communiquer avec Skype Entreprise utilisateurs d’autres organisations

Si vous souhaitez communiquer avec des utilisateurs Skype Entreprise externes, vous devez vous assurer que l’administrateur de l’autre organization a également configuré les communications externes.

Voulez-vous que vos utilisateurs communiquent avec Skype Entreprise utilisateurs d’autres organisations ?

• Si c’est le cas, consultez Contacter l’administrateur Skype Entreprise dans l’autre organization.
• Si non, consultez Informer votre utilisateur.

Contactez l’administrateur Skype Entreprise dans l’autre organization

Pour communiquer avec des utilisateurs Skype Entreprise externes :

1. Contactez l’administrateur dans l’autre organization à l’aide de ce modèle d’e-mail.

2. Une fois qu’ils ont activé les communications externes, vous et l’autre administrateur pouvez s’ajouter en tant que contacts Skype Entreprise pour tester les éléments.

3. Une fois que vous et l’autre administrateur avez vérifié que vous pouvez utiliser Skype Entreprise pour communiquer les uns avec les autres, passez à l’étape suivante.

4. Utilisez ce modèle d’e-mail pour informer vos utilisateurs du fonctionnement de l’ajout de contacts externes dans votre organization. Le modèle inclut des liens vers ces rubriques importantes pour les utilisateurs finaux :

   • Ajout de personnes à votre liste de contacts dans Lync
   • Que faire si vous ne parvenez pas à envoyer des contacts externes Lync ou Skype par messagerie instantanée
   • Autoriser les utilisateurs à contacter des utilisateurs Skype Entreprise externes

Pouvez-vous maintenant communiquer avec des contacts Skype Entreprise externes ou Skype ?

• Si oui, félicitations, vous êtes maintenant configuré pour les communications externes Skype Entreprise Online.
• Si non, consultez Que faire si les communications externes ne fonctionnent toujours pas.

Que faire si les communications externes ne fonctionnent toujours pas

Nous sommes désolés que vous ne parvenez pas à configurer les communications externes.

Si vous avez effectué toutes les tâches de ce guide, que vous êtes en mesure de vous connecter à Microsoft 365 à l’aide de votre nom de domaine personnalisé et que vous ne pouvez toujours pas communiquer avec des utilisateurs externes, voici quelques ressources supplémentaires :

• Recherchez dans les forums de la communauté Microsoft 365.
• Contactez le support technique.

Si la version est Midsize Business

Domaine personnalisé

Microsoft 365 crée un domaine pour vous lorsque vous vous inscrivez (le nom de domaine inclut .onmicrosoft.com). Mais la plupart des entreprises préfèrent utiliser leur propre domaine, comme fabrikam.com, pour leurs adresses e-mail professionnelles et leur site web.

Si votre nom de domaine actuel se termine par .onmicrosoft.com, vous n’avez pas de domaine personnalisé. Pour plus d’informations, consultez Ajouter un domaine à Microsoft 365.

Utilisez-vous un domaine personnalisé avec Microsoft 365 ?

• Si c’est le cas, consultez Domaine personnalisé status.
• Si ce n’est pas le cas, consultez Activer les communications externes (Moyenne entreprise et Entreprise).

Activer les communications externes (Midsize Business et Enterprise)

Tout d’abord, si vous ne l’avez pas déjà fait, activez les communications externes pour tous les membres de votre organization et configurez les exceptions de domaine que vous souhaitez implémenter. Si vous souhaitez communiquer avec d’autres organisations Lync ou Skype Entreprise, il est recommandé d’ajouter le domaine des organisations de votre partenaire à la liste des domaines autorisés.

Connectez-vous à Microsoft 365 et accédez à Administration Center>Settings>Services & compléments>Skype Entreprise>External communications. Pour plus d’informations, consultez Autoriser les utilisateurs à contacter des utilisateurs Skype Entreprise externes.

Communiquer avec Skype Entreprise utilisateurs d’autres organisations

Si vous souhaitez communiquer avec d’autres Skype Entreprise organization, vous devez vous assurer que l’administrateur de l’autre organization a également configuré les communications externes.

Communiquer avec les utilisateurs Skype

Si vous souhaitez autoriser vos utilisateurs Skype Entreprise Online à communiquer avec les utilisateurs consommateurs Skype ? Si c’est le cas, vérifiez que le commutateur suivant est activé :

Avez-vous autorisé vos utilisateurs à communiquer avec Skype Entreprise utilisateurs d’autres organisations ?

• Si c’est le cas, consultez Contacter l’administrateur Skype Entreprise dans l’autre organization.
• Si non, consultez Informer votre utilisateur.

Si la version est Enterprise

Domaine personnalisé (Entreprise)

Microsoft 365 crée un domaine pour vous lorsque vous vous inscrivez (le nom de domaine inclut .onmicrosoft.com). Mais la plupart des entreprises préfèrent utiliser leur propre domaine, comme fabrikam.com, pour leurs adresses e-mail professionnelles et leur site web.

Si votre nom de domaine actuel se termine par .onmicrosoft.com, vous n’avez pas de domaine personnalisé. Pour plus d’informations, consultez Ajouter un domaine à Microsoft 365.

Utilisez-vous un domaine personnalisé avec Microsoft 365 ?

• Si c’est le cas, consultez Domaine personnalisé status.
• Si ce n’est pas le cas, consultez Activer les communications externes (Moyenne entreprise et Entreprise).

Status de domaine personnalisé

Pour configurer votre domaine personnalisé, connectez-vous et accédez à Administration>Setup. Pour plus d’informations, consultez Ajouter un domaine à Microsoft 365.

Avez-vous déjà configuré votre domaine personnalisé ?

• Si c’est le cas, consultez Activer les communications externes (moyenne entreprise et entreprise).
• Si non, consultez Configurer et tester votre domaine personnalisé.

Configurer et tester votre domaine personnalisé

Il est préférable de prendre le temps et de configurer votre domaine personnalisé maintenant. Le reste de ce processus sera beaucoup plus logique une fois que vous avez terminé d’ajouter votre propre domaine. Notre objectif : vous aider à vous installer correctement la première fois, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre travail, et non sur votre logiciel.

Pour configurer votre domaine personnalisé, connectez-vous et accédez à Administration>Setup. Pour plus d’informations, consultez Ajouter un domaine à Microsoft 365.

Tester votre domaine personnalisé

Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de domaine :

1. Accédez à la Centre d'administration Microsoft 365 et sélectionnez Domaines.

2. Sélectionnez votre nom de domaine personnalisé, puis sélectionnez Résoudre les problèmes.

   

Vérifiez maintenant que tout fonctionne comme prévu en exécutant l’utilitaire de résolution des problèmes de domaine dans le Centre d'administration Microsoft 365.

Lorsque vous voyez un message indiquant que tout est configuré correctement, vous pouvez passer à l’étape suivante.

Si vous avez configuré un pare-feu ou un proxy dans votre environnement, veillez à le configurer pour exclure les URL Microsoft 365 et les plages d’adresses IP. Si vous avez besoin d’aide pour cette étape, contactez le Support Microsoft 365.

Activer les communications externes

Détails

Connectez-vous à Microsoft 365 et accédez à Administration Center>Settings>Services & compléments>Skype Entreprise>External communications. Pour plus d’informations, consultez Autoriser les utilisateurs à contacter des utilisateurs Skype Entreprise externes.

Tout d’abord, si vous ne l’avez pas déjà fait, activez les communications externes pour tous les membres de votre organization. Si vous souhaitez communiquer avec d’autres organisations Lync ou Skype Entreprise, il est recommandé d’ajouter le domaine des organisations de votre partenaire à la liste des domaines autorisés.

Communiquer avec Skype Entreprise utilisateurs d’autres organisations

Détails

Si vous souhaitez communiquer avec des utilisateurs Skype Entreprise externes, vous devez vous assurer que l’administrateur de l’autre organization a également configuré les communications externes.

Voulez-vous que vos utilisateurs communiquent avec Skype Entreprise utilisateurs d’autres organisations ?

• Si c’est le cas, consultez Activer les communications externes (moyenne entreprise et entreprise).
• Si non, consultez Domaine personnalisé.

Informer votre utilisateur

Dernière étape :

• Utilisez ce modèle d’e-mail pour informer vos utilisateurs du fonctionnement de l’ajout de contacts externes dans votre organization. Le modèle inclut des liens vers ces rubriques importantes pour les utilisateurs finaux :
  • Ajout de personnes à votre liste de contacts dans Lync
  • Que faire si vous ne parvenez pas à envoyer des contacts externes Lync ou Skype par messagerie instantanée
  • Autoriser les utilisateurs à contacter des utilisateurs Skype Entreprise externes

Pouvez-vous maintenant communiquer avec des contacts Skype Entreprise externes ou Skype ?

• Si oui, félicitations, vous êtes maintenant configuré pour les communications externes Skype Entreprise Online.
• Si non, consultez Que faire si les communications externes ne fonctionnent toujours pas.