Configurer les communications externes Skype Entreprise Online

À quoi sert ce guide ?

Il permet à vos utilisateurs Skype Entreprise d'envoyer des messages instantanés et de parler à des contacts Skype Entreprise dans d'autres organisations, ainsi qu'aux utilisateurs Skype connectés avec un compte Microsoft (anciennement Windows Live ID). Et vous voulez procéder à la configuration de manière à ce que tout fonctionne dès la première fois.

À qui s'adresse-t-il ?

Aux utilisateurs Skype Entreprise qui souhaitent communiquer avec des utilisateurs Skype Entreprise ou Skype dans d'autres organisations.

S'agit-il de la même chose que la configuration de contacts externes dans Outlook ou que le partage de mon site web avec des personnes extérieures ?

Non, chaque type de contact externe a un objectif différent.

Un contact externe Skype Entreprise est une personne externe à votre organisation qui utilise un client de conférence et de messagerie instantanée compatible, à savoir Skype Entreprise ou Skype. Toutefois, pour les contacts externes Outlook ou le partage de sites web, une simple adresse de messagerie valide est suffisante.

En savoir plus :

Comment cela fonctionne-t-il ?

Tout d'abord, nous vous posons quelques questions rapides sur votre installation Office 365. Nous vous fournissons ensuite toutes les informations dont vous avez besoin pour exécuter jusqu'à quatre tâches.

Durée d'exécution estimée :

Ces opérations devraient vous prendre moins d'une heure. Comptez jusqu'à 24 heures de plus (pour la propagation sur le réseau) si vous n'avez pas encore activé les communications externes.

Vérification de votre version d'Office 365

Pour savoir quelle version d'Office 365 vous utilisez, connectez-vous et cliquez sur Admin > Licences.

Quelle version d'Office 365 utilisez-vous ?

Vérification de votre version d'Office 365

Pour savoir quelle version d'Office 365 vous utilisez, connectez-vous et cliquez sur Admin > Licences.

Quelle version d'Office 365 utilisez-vous ?

Domaine personnalisé (Petite Entreprise)

Office 365 crée un domaine pour vous lors de votre inscription (le nom de domaine contient .onmicrosoft.com). Toutefois, la plupart des entreprises préfèrent utiliser leur propre domaine, comme fabrikam.com, pour leurs adresses de messagerie d'entreprise et leur site web.

Si votre nom de domaine actuel se termine par .onmicrosoft.com, vous n'avez pas de domaine personnalisé. En savoir plus.


Utilisez-vous un domaine personnalisé avec Office 365 ?

Domaine personnalisé

Office 365 crée un domaine pour vous lors de votre inscription (le nom de domaine contient .onmicrosoft.com). Toutefois, la plupart des entreprises préfèrent utiliser leur propre domaine, comme fabrikam.com, pour leurs adresses de messagerie d'entreprise et leur site web.

Si votre nom de domaine actuel se termine par .onmicrosoft.com, vous n'avez pas de domaine personnalisé. En savoir plus.


Utilisez-vous un domaine personnalisé avec Office 365 ?

Statut du domaine personnalisé

Pour configurer votre domaine personnalisé, connectez-vous et cliquez sur Admin > Paramétrage. En savoir plus.

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Avez-vous déjà configuré votre domaine personnalisé ?

Statut du domaine personnalisé (Petite Entreprise)

Pour configurer votre domaine personnalisé, connectez-vous et cliquez sur Adresse de messagerie dans le volet Mise en route. (Si vous ne voyez pas le volet Mise en route, cliquez sur Paramétrage > Ouvrir le volet Mise en route. ) En savoir plus.

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Avez-vous déjà configuré votre domaine personnalisé ?

Configuration de votre domaine personnalisé (Petite Entreprise)

Configuration de votre domaine personnalisé

Il est préférable de prendre le temps de configurer votre domaine personnalisé dès maintenant. Le reste de cette procédure vous paraîtra beaucoup plus clair une fois que vous l'aurez fait. Notre objectif : vous aider à réussir votre installation dès la première fois, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre travail et non sur votre logiciel.

Pour configurer votre domaine personnalisé, connectez-vous et cliquez sur Adresse de messagerie dans le volet Mise en route. (Cliquez sur Paramétrage > Ouvrir le volet Mise en route si vous ne le voyez pas. ) En savoir plus.

Test de votre domaine personnalisé

Assurez-vous à présent que tout fonctionne comme prévu en exécutant le test de connectivité de serveur de noms de domaine Skype Entreprise sous Office 365.

Activation des communications externes

Connectez-vous à Office 365 et cliquez sur Admin > Paramètres de service > Messagerie instantanée, réunions et conférences > Communications externes. En savoir plus.

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Tout d'abord; si ce n'est déjà fait, activez les communications externes pour tous les utilisateurs de votre organisation.

IMPORTANT : Les modifications peuvent prendre jusqu'à 24 heures avant d'être prises en compte. Au besoin, vous pouvez enregistrer votre avancement actuel et reprendre plus tard.

Communication avec des utilisateurs Skype Entreprise dans d'autres organisations

Si vous désirez communiquer avec des utilisateurs Skype Entreprise externes, assurez-vous que l'administrateur de l'autre organisation a également configuré les communications externes.


Voulez-vous que vos utilisateurs puissent communiquer avec des utilisateurs Skype Entreprise dans d'autres organisations ? 

Contact avec l'administrateur Skype Entreprise de l'autre organisation

Pour communiquer avec des utilisateurs Skype Entreprise externes :

  1. Contactez l'administrateur de l'autre organisation en utilisant ce modèle d'e-mail.
  2. Une fois qu'il aura activé les communications externes, vous pourrez vous ajouter mutuellement comme contacts Skype Entreprise pour tester l'application.
  3. Après avoir vérifié que vous pouvez utiliser Skype Entreprise pour communiquer avec l'autre administrateur, passez à l'étape suivante.
  4. Utilisez ce modèle d'e-mail pour expliquer à vos utilisateurs comment ajouter des contacts externes dans votre organisation. Ce modèle contient des liens vers les rubriques suivantes destinées à l'utilisateur final :
    Ajouter un contact externe dans Skype Entreprise
    Résoudre les problèmes liés aux contacts externes dans Skype Entreprise
    Résoudre les problèmes de connectivité Skype Entreprise-Skype

Pouvez-vous à présent communiquer avec des contacts externes Skype Entreprise ou Skype ? 

Victoire !

Félicitations, vous avez configuré les communications externes Skype Entreprise.

Activation des communications externes (Petite Entreprise)

Activation des communications externes

Connectez-vous à Office 365 et cliquez sur Admin > Paramètres de service > Messagerie instantanée, réunions et conférences > Communications externes. En savoir plus.

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Tout d'abord; si ce n'est déjà fait, activez les communications externes pour tous les utilisateurs de votre organisation.

IMPORTANT : Les modifications peuvent prendre jusqu'à 24 heures avant d'être prises en compte. Au besoin, vous pouvez enregistrer votre avancement actuel et reprendre plus tard.

Communication avec des utilisateurs Skype Entreprise dans d'autres organisations

Si vous désirez communiquer avec des utilisateurs Skype Entreprise externes, assurez-vous que l'administrateur de l'autre organisation a également configuré les communications externes.


Voulez-vous que vos utilisateurs puissent communiquer avec des utilisateurs Skype Entreprise dans d'autres organisations ?

Test de votre domaine personnalisé (Petite entreprise)

Test de votre domaine personnalisé

Assurez-vous à présent que tout fonctionne comme prévu en exécutant le test de connectivité de serveur de noms de domaine Skype Entreprise sous Office 365.

Une fois que vous avez confirmé que votre domaine personnalisé est correctement configuré, passez à l'étape suivante.


Activation des communications externes

Connectez-vous à Office 365 et cliquez sur Admin > Paramètres de service > Messagerie instantanée, réunions et conférences > Communications externesEn savoir plus.

turn-on-excomm-small-biz
 

Tout d'abord; si ce n'est déjà fait, activez les communications externes pour tous les utilisateurs de votre organisation.

IMPORTANT : Les modifications peuvent prendre jusqu'à 24 heures avant d'être prises en compte. Au besoin, vous pouvez enregistrer votre avancement actuel et reprendre plus tard.

Communication avec des utilisateurs Skype Entreprise dans d'autres organisations

Si vous désirez communiquer avec des utilisateurs Skype Entreprise externes, assurez-vous que l'administrateur de l'autre organisation a également configuré les communications externes.


Voulez-vous que vos utilisateurs puissent communiquer avec des utilisateurs Skype Entreprise dans d'autres organisations ? 

Configuration de votre domaine personnalisé (supprimé)
Il est préférable de prendre le temps de configurer votre domaine personnalisé dès maintenant. Le reste de cette procédure vous paraîtra beaucoup plus clair une fois que vous aurez fini d'ajouter votre propre domaine. Notre objectif : vous aider à réussir votre installation dès la première fois, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre travail et non sur votre logiciel.

Pour configurer votre domaine personnalisé, connectez-vous et cliquez sur Admin > Paramétrage. En savoir plus.

Test de votre domaine personnalisé

Exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes liés au domaine :

  1. Ouvrez le centre d'administration d'Office 365 et cliquez sur Domaines.
  2. Sélectionnez le nom de votre domaine personnalisé, puis cliquez sur Corriger les problèmes.
     
    troubleshoot-a-domain-m-or-e-flattened-2
     


Assurez-vous que tout fonctionne comme prévu en exécutant l'utilitaire de résolution des problèmes de domaine dans le centre d'administration d'Office 365.

Si un pare-feu ou un proxy est configuré dans votre environnement, veillez à le configurer pour exclure les adresses IP et les URL Skype Entreprise. Si vous avez besoin d'aide pour effectuer cette étape, contactez le support technique d'Office 365.

Avez-vous réussi à configurer votre domaine personnalisé avec tous les enregistrements DNS requis ?

Configuration et test de votre domaine personnalisé

Il est préférable de prendre le temps de configurer votre domaine personnalisé dès maintenant. Le reste de cette procédure vous paraîtra beaucoup plus clair une fois que vous aurez fini d'ajouter votre propre domaine. Notre objectif : vous aider à réussir votre installation dès la première fois, afin que vous puissiez vous concentrer sur votre travail et non sur votre logiciel.

Pour configurer votre domaine personnalisé, connectez-vous et cliquez sur Admin > Paramétrage. En savoir plus.

Test de votre domaine personnalisé

Exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes liés au domaine :

  1. Ouvrez le centre d'administration d'Office 365 et cliquez sur Domaines.
  2. Sélectionnez le nom de votre domaine personnalisé, puis cliquez sur Corriger les problèmes.
    troubleshoot-a-domain-m-or-e-flattened-2
     

Assurez-vous que tout fonctionne comme prévu en exécutant l'utilitaire de résolution des problèmes de domaine dans le centre d'administration d'Office 365.

Lorsqu'un message s'affiche pour signaler que tout est correctement configuré, vous pouvez passer à l'étape suivante.
Si un pare-feu ou un proxy est configuré dans votre environnement, veillez à le configurer pour exclure les adresses IP et les URL Skype Entreprise. Si vous avez besoin d'aide pour effectuer cette étape, contactez le support technique d'Office 365.

Activation des communications externes

Détails

Connectez-vous à Office 365 et cliquez sur Centre d'administration > Paramètres > Services et compléments Skype Entreprise > Communications externes. En savoir plus

 
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Tout d'abord; si ce n'est déjà fait, activez les communications externes pour tous les utilisateurs de votre organisation. Si vous souhaitez communiquer avec d'autres organisations Lync ou Skype Entreprise, il est recommandé d'ajouter le domaine d'organisation de votre partenaire à la liste de domaines autorisés.

IMPORTANT : Les modifications peuvent prendre jusqu'à 24 heures avant d'être prises en compte. Au besoin, vous pouvez enregistrer votre avancement actuel et reprendre plus tard.

Communication avec des utilisateurs Skype Entreprise dans d'autres organisations

Détails

Si vous désirez communiquer avec des utilisateurs Skype Entreprise externes, assurez-vous que l'administrateur de l'autre organisation a également configuré les communications externes.


Voulez-vous que vos utilisateurs puissent communiquer avec des utilisateurs Skype Entreprise dans d'autres organisations ?

Activation des communications externes
Tout d'abord; si ce n'est déjà fait, activez les communications externes pour tous les utilisateurs de votre organisation et configurez les exceptions de domaine éventuelles à mettre en place. Si vous souhaitez communiquer avec d'autres organisations Lync ou Skype Entreprise, il est recommandé d'ajouter le domaine d'organisation de votre partenaire à la liste de domaines autorisés.

Connectez-vous à Office 365 et cliquez sur Centre d'administration > Paramètres > Services et compléments > Skype Entreprise > Communications externesEn savoir plus

All-domains-blocked
 
 

IMPORTANT : Les modifications peuvent prendre jusqu'à 24 heures avant d'être prises en compte. Au besoin, vous pouvez enregistrer votre avancement actuel et reprendre plus tard.

Communication avec des utilisateurs Skype Entreprise dans d'autres organisations

Si vous désirez communiquer avec une autre organisation Skype Entreprise, assurez-vous que l'administrateur de l'autre organisation a également configuré les communications externes.

Communication avec des utilisateurs Skype

Voulez-vous autoriser vos utilisateurs Skype Entreprise Online à communiquer avec des utilisateurs Skype ? Si tel est le cas, veillez à ce que le commutateur suivant soit activé :
Communicate-with-Skype-users
 

Avez-vous autorisé vos utilisateurs à communiquer avec des utilisateurs Skype Entreprise dans d'autres organisations ?

Que faire si les communications externes ne fonctionnent toujours pas

Nous regrettons que vous rencontriez des difficultés de configuration des communications externes.

Information de vos utilisateurs

Dernière étape :

Pouvez-vous à présent communiquer avec des contacts externes Skype Entreprise ou Skype ?

Propriétés

ID d'article : 10041 - Dernière mise à jour : 6 oct. 2016 - Révision : 6

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