Dépannage de copie dans Windows de fichiers lent

Que fait ce guide ?

Vous aide à diagnostiquer et résoudre le problème de copie de fichiers lent dans votre organisation.

Qui est-il destiné ?

Administrateurs qui aident à diagnostiquer et résoudre lent fichier copier questions.

Comment ça marche ?

Nous allons commencer par déterminer la cause de votre problème. Puis nous vous emmenons à travers une série d’étapes qui sont spécifiques à votre situation.

Temps approximatif d’achèvement :

15-30 minutes.

Détermination de la cause du problème

Copie de fichiers lent peut être causée par des problèmes de stockage, problèmes de client et serveur. S’il vous plaît suivez ces étapes pour déterminer la cause du problème :

  1. Sur le serveur de fichiers qui héberge le dossier partagé, copiez le fichier sur son disque dur local. Si la vitesse de copie de fichiers est exceptionnellement faible (c'est-à-dire, de toute évidence plus lentement que la vitesse moyenne), sélectionnez stockage comme étant la cause. Si la vitesse est typique, passez à l’étape 2.
  2. Utilisez un autre ordinateur client pour copier les fichiers depuis ou vers le dossier partagé.

    Si la vitesse de copie de fichier est encore lente, sélectionnez serveur comme étant la cause.

    Si le problème ne se produit pas, sélectionnez Client comme étant la cause.

Quelle est la cause du problème ?

Détermination de la cause du problème

Copie de fichiers lent peut être causée par des problèmes de stockage, problèmes de client et serveur. S’il vous plaît suivez ces étapes pour déterminer la cause du problème :

  1. Sur le serveur de fichiers qui héberge le dossier partagé, copiez le fichier sur son disque dur local. Si la vitesse de copie de fichiers est exceptionnellement faible (c'est-à-dire, de toute évidence plus lentement que la vitesse moyenne), sélectionnez stockage comme étant la cause. Si la vitesse est typique, passez à l’étape 2.
  2. Utilisez un autre ordinateur client pour copier les fichiers depuis ou vers le dossier partagé.

    Si la vitesse de copie de fichier est encore lente, sélectionnez serveur comme étant la cause.

    Si le problème ne se produit pas, sélectionnez Client comme étant la cause.

Quelle est la cause du problème ?

Mise à jour du pilote pour votre système de stockage

Pour résoudre ce problème, essayez de mettre à jour le pilote pour votre espace de stockage. Si le problème persiste, contactez le fabricant de pilote de dépannage supplémentaires.


Cela résout votre problème ?

Vérification du type du dossier partagé

Pour vérifier le type du dossier partagé, ouvrez les propriétés du dossier partagé. Pour le dossier partagé DFS, l’onglet DFS s’affiche.

3860_image1
 

Est le dossier cible un dossier partagé DFS (Distributed File System) ?

Le problème est-il dû au chemin d'accès DFS ?

S’il vous plaît essayer d’utiliser le chemin d’accès UNC au lieu du chemin d’accès DFS pour ouvrir le dossier partagé. Vous pouvez ensuite vérifier si le problème persiste. Cette étape peut vous aider à déterminer si le problème est causé par le chemin d’accès DFS.

Comment déterminer le chemin d’accès UNC du dossier partagé DFS :

  1. Cliquez-droit sur le dossier partagé, puis sur Propriétés.
  2. Sous l’onglet DFS , vous voyez le chemin d’accès UNC dans la liste de redirection.
    3860_image4
     


Est-il lent lorsque vous utilisez le chemin d’accès UNC au lieu du chemin d’accès DFS ?

Vérification des références DFS

Pour vérifier les références DFS, procédez comme suit :

  1. Cliquez-droit sur le dossier partagé, puis sur Propriétés. Sous l’onglet DFS , recherchez toutes les références actives.
  2. Supprimer les chemins d’accès UNC qui ne sont pas actifs ou les serveurs qui ne sont pas accessibles ou sont supprimés.
  3. Connectez ces chemins un par un et s’assurer que tous les chemins d’accès de destination est accessible directement depuis le client. Par défaut, si le client ne peut pas se connecter à la première référence, il bascule vers la deuxième, etc.. Cela va créer un retard.

Cela résout votre problème ?

Lorsque le problème de copie de fichiers est lent se produit-il ?

Veuillez sélectionner l’un des scénarios suivants :

Solutions pour le problème de dossier partagé non-DFS

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit sur l’ordinateur client qui a le problème :

  1. Supprimer le fournisseur de tierce-partie réseau de l’ordinateur client. Les options par défaut sont les suivants. (N’importe quel fournisseur supplémentaire peut être considéré comme un tiers.)
    3860_image5
     
  2. Supprimer des valeurs supplémentaires de clés de Registre suivantes :

    Ouvrez l’éditeur du Registre. Recherchez les clés suivantes : chaque clé contient une valeur de commande fournisseur.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\HwOrder

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\NetworkProvider\Order


    Assurez-vous que chaque valeur de la commande fournisseur a seulement trois valeurs: "RDPNP," "LanmanWorkstation," et « webclient ».
    3860_image6
     
  3. Comparez les cotes des Trames Jumbo et Large send offload avec les paramètres sur des ordinateurs de travail. et ajuster les réglages des Trames Jumbo et Large send offload en conséquence. (S’il est désactivé, activez-le et ensuite vérifier si cela est utile)
    3860_image7
     
  4. Assurez-vous que le service station de travail est en cours d’exécution.
  5. Assurez-vous que le client pour les réseaux Microsoft est activée dans les propriétés de connexion réseau.
    3860_image8
     


Cela résout votre problème ?

Ralentissement des performances lors de la copie d'un dossier ou de plusieurs fichiers

Si vous comparez le temps copie d’un dossier contenant plusieurs fichiers avec le temps de copie d’un fichier de la même taille, copier le dossier nécessitera toujours plus de temps. Il s’agit du comportement prévu. Et les autres fichiers qui se trouvent dans le dossier, le plus lent le processus de copie de fichiers.


Cela résout votre problème ?

Installation des correctifs logiciels du serveur de fichiers hébergeant le dossier partagé

Pour Windows Server 2008 ou Windows 7, installez tous les correctifs qui sont décrits dans le KB 2473205.

Pour Windows Server 2012 ou Windows 8, installez tous les correctifs décrits dans KB 2899011.


Cela résout votre problème ?

Résolution des problèmes côté serveur
  1. Vérifier si le client est connecté à un serveur DFS de distance/WAN. (Idéalement, il doit être connecté au serveur DFS site local). S’il est connecté, vérifiez à nouveau le mappage site et sous-réseau dans Active Directory Sites et Services. Si sous-réseaux ne sont pas mappés correctement, DFS donnera une mauvaise priorité aux serveurs DFS distants alors qu’il présente des références.
  2. Assurez-vous que le serveur DFS local fonctionne.
  3. Définir la référence commande méthode de références de racines DFS namespace à Moindre coût.
  4. Si IPv6 est activé dans l’environnement, configurer sous-réseaux IPv6 dans Active Directory Sites et Services. Ou, en guise de solution, désactiver IPv6 dans l’environnement.

Comment faire pour déterminer le serveur de redirection DFS auquel sont connectent les clients :

  1. Sur un ordinateur client, cliquez-droit sur le dossier partagé et puis sélectionnez Propriétés.
  2. Sous l’onglet DFS , vérifiez la liste de redirection. Le serveur DFS actuel est marqué comme actif. Dans l’exemple suivant, le client se connecte au serveur HAOMS1.
    3860_image4
     


Cela résout votre problème ?

Félicitations !

Votre fichier lent copie le problème est résolu.

Désolé

Il semble que nous sommes incapables de résoudre votre problème à l’aide de ce guide. Pour résoudre ce problème s’il vous plaît voir notre soutien forum de TechNet plus d’aide ou Contactez le Support Microsoft.

Propriétés

ID d'article : 10118 - Dernière mise à jour : 27 mai 2016 - Révision : 4

Commentaires