Problèmes Lync Online sign-in pour les admins

Que fait ce guide ?

Diagnostique et résout les problèmes de Lync Online sign-in.

Qui est-il destiné ?

Administrateurs d’Office 365 qui aident à diagnostiquent les Lync sign-in problèmes pour leurs utilisateurs. Si vous êtes un utilisateur de Office 365, consultez Dépannage Lync en ligne Connectez-vous pour les utilisateurs.

Comment ça marche ?

Nous allons commencer par vous poser des questions sur votre installation et les symptômes que vous rencontrez. Puis nous vous emmenons à travers une série de dépannage des étapes et des contrôles de configuration spécifiques à votre situation.

Temps approximatif d’achèvement :

La quantité de temps que vous passez dépendra du type d’installation de Office 365 que vous avez et les causes de vos problèmes de connexion.

Nombre d'utilisateurs concernés

Combien de vos utilisateurs ne peuvent pas se connecter à Lync ?

Nombre d'utilisateurs concernés

Combien de vos utilisateurs ne peuvent pas se connecter à Lync ?

Vérifiez qu'il n'y a pas d'interruption de service

Détails

Dans le centre d’administration de Office 365, cliquez sur Service santé. Une coche verte à côté de Lync Online n’indique aucune interruption de service.

3695_image2
 


Une interruption de service vous empêche de signer en ?

Interruption de service

Détails

Que faire s’il y a une interruption de service :

  1. Enregistrez votre place dans ce guide en cliquant sur enregistrer les progrès actuels en bas de la page.
  2. Dans le centre d’administration d’Office 365, cliquez sur le service interruption indicateur
    3695_image3
      pour plus d’informations.
  3. Noter l’heure de la prochaine mise à jour de statut régulier et vérifier périodiquement jusqu'à ce que le service soit rétabli.
  4. Si vous toujours ne peut pas vous connecter à Lync après que l’interruption a été résolue, revenez à ce guide et cliquez sur non pour continuer.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Attendez que l’interruption de service est résolue et puis essayez de vous connecter à nouveau.


Cela résout votre problème ?

Domaine personnalisé

Détails

Office 365 crée un domaine pour vous lorsque vous vous inscrivez (inclut le nom de domaine. onmicrosoft.com). Mais la plupart des entreprises préfèrent utiliser leur propre nom de domaine, comme fabrikam.com, pour leurs adresses de courriel d’affaires et le site Web.

Si votre nom de domaine actuel se termine par. onmicrosoft.com, vous n’avez pas un domaine personnalisé.


Vous utilisez un domaine personnalisé avec Office 365 ?

Version d'Office

Détails

Pour vérifier votre abonnement à Office 365, connectez-vous et allez à Admin > License.


Quel type d’abonnement Office 365 vous avez ?

Déploiement hybride de Lync Server et de Lync Online

Détails

Vous avez un déploiement hybride si votre serveur de Lync local partage un domaine avec votre organisation de Office 365, et vous avez mis en place un espace d’adressage partagé SIP avec Lync Online.


Vous avez une coexistence avec Lync Server 2013 et Lync Online ?

Vérifiez votre configuration de déploiement hybride Lync Server

Assurez-vous que votre déploiement Lync Server est configuré pour fonctionner avec Lync Online et Office 365. Pour plus d’informations, consultez la rubrique planification Lync Server 2013 déploiements hybrides et de déterminer les exigences de DNS.


Tester votre configuration de déploiement Lync Server hybride


Cela résout votre problème ?

Statut du domaine personnalisé

Détails

Pour configurer votre domaine personnalisé, connectez-vous et allez à l’Admin > Setup. Pour en savoir plus.

3695_image6
 


Vous avez déjà configuré votre domaine personnalisé ?

Configuration de votre domaine personnalisé

Il est préférable de prendre le temps et mettre en place votre domaine personnalisé maintenant. De cette façon, nous pouvons vérifier pour les autres questions qui pourraient causer des erreurs de connexion à l’avenir.

Pour configurer votre domaine personnalisé, connectez-vous et allez à Admin > Setup. En savoir plus.


Ne vous inquiétez pas, nous allons enregistrer votre place et vous pouvez commencer où vous l’avez laissé.


Configurer votre domaine personnalisé

Maintenant s’assurer que tout fonctionne comme prévu en exécutant l’utilitaire de dépannage de domaine dans le centre d’administration de Office 365.

Détails

Exécutez l’utilitaire de dépannage de domaine :

  1. Allez dans le centre admin de Office 365, puis cliquez sur domaines.
  2. Sélectionnez votre nom de domaine personnalisé et puis cliquez sur résolution des problèmes.
    3695_image7
     
  3. Si vous avez découvert des problèmes d’installation de réseau, résolvez-leset puis essayez connecter à nouveau.


Si vous avez découvert des problèmes d’installation de réseau, résolvez-leset puis essayez connecter à nouveau.


Cela résout votre problème ?


Test de votre domaine personnalisé

Maintenant s’assurer que tout fonctionne comme prévu en exécutant l’utilitaire de dépannage de domaine dans le centre d’administration de Office 365.

Détails

Exécutez l’utilitaire de dépannage de domaine :

  1. Allez dans le centre admin de Office 365, puis cliquez sur domaines.
  2. Sélectionnez votre nom de domaine personnalisé et puis cliquez sur résolution des problèmes.
    3695_image7
     
  3. Si vous avez découvert des problèmes d’installation de réseau, résolvez-leset puis essayez connecter à nouveau.


Si vous avez découvert des problèmes d’installation de réseau, résolvez-leset puis essayez connecter à nouveau.


Cela résout votre problème ?

Statut du domaine personnalisé (Petite Entreprise)

Détails

Pour configurer votre domaine personnalisé, connectez-vous, puis cliquez sur l’adresse Email dans le volet mise en route. (Si vous ne voyez pas le volet mise en route, cliquez sur Setup > Ouvrez le volet mise en route.) En savoir plus.

3695_image8
 


Vous avez déjà configuré votre domaine personnalisé ?

Configuration de votre domaine personnalisé (Petite Entreprise)

Il est préférable de prendre le temps et mettre en place votre domaine personnalisé maintenant. De cette façon, nous pouvons vérifier pour les autres questions qui pourraient causer des erreurs de connexion à l’avenir.

Pour configurer votre domaine personnalisé, connectez-vous, puis cliquez sur l’adresse Email dans le volet mise en route. (Allez à Setup > Ouvrez le volet mise en route si vous ne le voyez pas.) En savoir plus.

Ne vous inquiétez pas, nous allons enregistrer votre place et vous pouvez commencer où vous l’avez laissé. Il suffit de cliquer enregistrer l’état d’avancement en bas.


Tester votre domaine personnalisé (petites entreprises)

Maintenant s’assurer que tout fonctionne comme prévu en exécutant l’utilitaire de dépannage de domaine dans le centre d’administration de Office 365.

Si vous avez découvert des problèmes d’installation de réseau, résolvez-leset puis essayez connecter à nouveau.


Détails

Exécutez l’utilitaire de dépannage de domaine :

  1. Allez dans le centre admin de Office 365, puis cliquez sur domaines.
    3695_image9
     
  2. Sélectionnez votre nom de domaine personnalisé et puis cliquez sur résolution des problèmes.
    3695_image10
     
  3. Si vous avez découvert des problèmes d’installation de réseau, résolvez-leset puis essayez connecter à nouveau.

Cela résout votre problème ?

Test de votre domaine personnalisé (Petite entreprise)

Maintenant s’assurer que tout fonctionne comme prévu en exécutant l’utilitaire de dépannage de domaine dans le centre d’administration de Office 365.

Si vous avez découvert des problèmes d’installation de réseau, résolvez-leset puis essayez connecter à nouveau.


Détails

Exécutez l’utilitaire de dépannage de domaine :

  1. Allez dans le centre admin de Office 365, puis cliquez sur domaines.
    3695_image9
     
  2. Sélectionnez votre nom de domaine personnalisé et puis cliquez sur résolution des problèmes.
    3695_image10
     
  3. Si vous avez découvert des problèmes d’installation de réseau, résolvez-leset puis essayez connecter à nouveau.

Cela résout votre problème ?

Accès à Office 365 sur le web

Les utilisateurs concernés peuvent Connectez-vous au portail Office 365 à l’https://login.microsoftonline.com?

Impossible de se connecter à Office 365

Si les utilisateurs ne peut pas se connecter à Office 365, demandez-lui d’essayer les étapes de dépannage a suggéré dans l’article de la Base de connaissances Microsoft KB 2412085, « vous impossible de se connecter à votre compte d’organisation comme Office 365, Windows Azure ou Windows Intune ».


Cela résout votre problème ?

Utilisateur Lync valide

Vérifiez que les utilisateurs ont une licence valide de Lync.


Détails

  1. Aller à Admin > Office 365 > utilisateurs et groupes.
  2. Choisissez le nom de l’utilisateur dont vous souhaitez vérifier, puis cliquez sur le statut licence Edit
    3695_image11
     
    .
  3. Vérifiez que l’utilisateur est autorisé à Lync Online.
    
    3695_image12
     
    Remarque : Votre écran de licence d’utilisateur peut être différente de cet exemple.
  4. Attendre 30 minutes et ensuite demander à l’utilisateur d’essayer de connecter à nouveau.


Cela résout votre problème ?

Connexion sur un autre appareil

Les utilisateurs sont en mesure de vous connecter à Lync Online sur un autre ordinateur, ou sur une tablette ou un smartphone ?

Connectez-vous à un autre réseau

Peuvent les utilisateurs vous connecter à un autre réseau, par exemple, à la maison ou à un accès sans fil public point ?

Vérifiez la configuration du serveur réseau interne

Si les utilisateurs peuvent se connecter sur un réseau différent, l’étape suivante consiste à s’assurer que le pare-feu de votre organisation n’est pas bloquant le trafic de Lync. Pour faire cela, exécutez l’outil de Lync Online Transport fiabilité IP Probe (TRIPP).


Détails

Vérifier les ports bloqués ou URL :

  1. Sur le réseau touché, allez à l’adresse d’outil TRIPP qui est plus proche de l’emplacement physique des utilisateurs :
    Amsterdam (Pays-Bas): http://trippams.online.lync.com
    Blue Ridge, VA: http://trippbl2.online.lync.com
    Dublin, IE: http://trippdb3.online.lync.com
    Hong Kong : http://tripphkn.online.lync.com
    San Antonio, TX: http://trippsn2.online.lync.com
    Singapour : http://trippsg1.online.lync.com
  2. Cliquez sur Démarrer le test.
  3. Si un des tests échoue, corriger vos paramètres de serveur interneet ensuite relancer l’outil TRIPP pour vérifier vos modifications.
  4. Essayez de vous connecter à nouveau.

Pour plus d’informations sur l’outil TRIPP, voir vous ne pouvez pas vous connecter à Lync Online, ou certaines fonctionnalités ne fonctionnent pas, car un pare-feu local bloque la connexion


Cela résout votre problème ?

Serveur DNS, serveur proxy ou pare-feu interne

Votre organisation a-t-elle un pare-feu interne, le serveur DNS ou le serveur proxy ?

Vérifiez les paramètres DNS locaux de découverte automatique

Assurez-vous que votre serveur DNS interne a les enregistrements CNAME et SRV requis pour la connexion utilisateur interne.


Détails

Paramètres autodiscover Lync internes :

Type Nom d’hôte Destination TTL
CNAMEsip.yourDomainName.comsipdir.online.Lync.com1 heure
CNAMElyncdiscoverinternal.yourDomainName.comwebdir.online.Lync.com1 heure
Type Service Protocole Port Poids Priorité TTL  Nom Target
SRV_sip_tls44311001 heure@sipdir.online.Lync.com

Pour plus d’informations, consultez configurer votre réseau pour Lync en ligne.


Cela résout votre problème ?


Type d'appareil

Choisissez le type d’appareil qui a des difficultés à signature en :

Mise à jour du système d'exploitation (ordinateur, ordinateur portable ou tablette Windows)

Assurez-vous que l’ordinateur possède les plus récentes mises à jour installées.


Détails

Allez dans panneau de configuration > mises à jour Windows.


Cela résout votre problème ?

Synchronisation de votre horloge système avec le réseau (ordinateur ou ordinateur portable Windows)

Assurez-vous que l’horloge système affiche l’heure correcte et puis essayez de vous connecter à nouveau.


Détails

Mettre à jour l’heure système de votre ordinateur :


Windows 8

  1. Accédez à un site web qui montre temps universel coordonné (UTC).
  2. Allez dans Configuration > paramètres PC > heure et la langue.
  3. Notez votre décalage UTC et comparer les temps de votre appareil à celle indiquée sur le site Web.
    3695_image27
     



Si vous devez mettre à jour l’heure de votre appareil :

  1. Désactiver automatiquement la valeur temps et changementde robinet.
  2. Mettre à jour l’heure et changementde robinet.
  3. Essayez de vous connecter à nouveau.


Windows 7

  1. Accédez à un site web qui montre temps universel coordonné (UTC).
  2. Allez dans panneau de configuration > Date et heureet notez l’offset UTC pour votre emplacement.
    3695_image13
     
  3. Si vous le souhaitez, choisir l’heure et la date de changement et mise à jour de horloge de votre ordinateur.
  4. Essayez de vous connecter à nouveau.


Cela résout votre problème ?

Déterminer la version de client Lync (Windows)

Détails

Si vous utilisez la version de bureau de Lync, voici comment faire pour savoir si c’est Lync 2010 ou Lync 2013 :

Cliquez sur la flèche en regard de l’Options bouton

3695_image14
 et ensuite, allez à aider > sur Microsoft Lync.


Choisissez votre version de Lync :

Mise à jour de Lync 2010

Assurez-vous que l’utilisateur possède la version la plus récente de l’Assistant de connexion Microsoft Online Services .


Cela résout votre problème ?

Configuration du bureau Office 365 (Lync 2010)

Assurez-vous que l’utilisateur possède la version la plus récente de l’Assistant de connexion Microsoft Online Services .


Cela résout votre problème ?

Suppression des informations de connexion Lync 2010

Assurez-vous que les informations de connexion précédemment enregistrées n’est pas bloquant votre tentative de connexion actuelle.

Windows 8

Voici une solution facile : supprimer les informations de connexion Lync 2010

Cette correction supprime précédemment enregistré les informations de connexion

Juste télécharger le correctif, puis cliquez sur Exécuter.

Solution facile 20045

Télécharger

Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003

Voici une solution facile : supprimer les informations de connexion Lync 2010

Cette correction supprime précédemment enregistré les informations de connexion

Juste télécharger le correctif, puis cliquez sur Exécuter.

Solution facile 50935

Télécharger


Cela résout votre problème ?

Mise à jour de Lync 2013

Assurez-vous que l’utilisateur dispose de la majorité actuelle version de Lync 2013.


Cela résout votre problème ?

Supprimer les informations de connexion Lync 2013

Assurez-vous que les informations de connexion précédemment enregistrées n’est pas bloquant la tentative de connexion. Demander à l’utilisateur de :

  • Déconnectez-vous et supprimer les informations de connexion.
  • Supprimer des références de connexion mis en cache.
  • Essayez de vous connecter à nouveau.


Détails

Comme l’utilisateur de suivre ces étapes :

  1. Cliquez sur le menu d’état ci-dessous votre nom et puis cliquez sur Sign Out.
  2. Sur l’écran de connexion, cliquez sur Supprimer mes informations de connexion.
    3695_image17
     
  3. Recherchez votre dossier AppData local et supprimez-le : %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator\ < sip_address@contoso.com >
  4. Essayez de vous connecter à nouveau.

Cela résout votre problème ?

Mise à jour du système d'exploitation (ordinateur ou ordinateur portable Mac)

Assurez-vous que l’ordinateur possède les plus récentes mises à jour installées.

Détails

Choisissez Apple

3695_image18
 menu > mise à jour logicielle.


Cela résout votre problème ?

Synchronisation de votre horloge système avec le réseau (ordinateur ou ordinateur portable Mac)

Assurez-vous que l’horloge système affiche l’heure correcte et puis essayez de vous connecter à nouveau.

Détails

Demander à l’utilisateur de suivre ces étapes :

  1. Accédez à un site web qui montre temps universel coordonné (UTC).
  2. Allez dans Apple
    3695_image18
     > Préférences système.
  3. Dans le volet de Date et heure , cliquez sur l’onglet Date & heure .
  4. Notez le décalage UTC pour votre emplacement.
  5. Si vous le souhaitez, mettre à jour de horloge de votre ordinateur et puis essayez de vous connecter à nouveau.


Cela résout votre problème ?

Mise à jour de Lync pour Mac 2011

Assurez-vous que l’ordinateur possède la version la plus récente de Lync pour Mac 2011.


Cela résout votre problème ?

Suppression des informations de connexion Lync pour Mac 2011

Assurez-vous que les informations de connexion précédemment enregistrées n’est pas bloque la tentative de connexion actuelle.

Détails

Tout d’abord, demander à l’utilisateur de supprimer le texte suivant :

  • Utilisateurs/Home Folder/Library/Caches/com.microsoft.Lync
  • Dossier lesDonnées des utilisateurs MicrosoftMicrosoft Lync histoire

Ensuite, demandez à l’utilisateur de supprimer tous les certificats corrompus ou mis en cache :

  1. Ouvrez l’utilitaire de gestion de certificat de Trousseau d’accès . Pour cela, dans le Finder, cliquez sur Applications, cliquez sur utilitaires, puis cliquez sur Trousseau d’accès. Ou bien, recherchez Trousseau d’accès à l’aide de Spotlight.
  2. Dans le volet gauche, cliquez sur connexionet puis cliquez sur certificats.
  3. Dans le volet de droite, de trouver n’importe quel certificat nommé inconnu ou Communications Server, sélectionnez-le et puis supprimez-le.
    Note Vous devrez déverrouiller votre trousseau à l’aide de votre mot de passe.
  4. Proche trousseau d’accès.
  5. Redémarrez Lync pour Mac.

Cela résout votre problème ?

Mise à jour de Lync sur tablette ou smartphone

Demander à l’utilisateur d’aller à l’app store pour leur appareil et recherchez les mises à jour de la version actuellement installée de Lync.


Cela résout votre problème ?

Configuration manuelle des paramètres de connexion (Lync 2010 et Lync 2013)

Demander à l’utilisateur manuellement ajouter des paramètres de Lync server et essayez de vous connecter à nouveau.

Détails

Ajouter manuellement les paramètres du serveur Lync :

  1. Aller à options de Lync
    3695_image14
     
     > personnels.
  2. Sous mon compte, cliquez sur avancéet puis cliquez sur configuration manuelle.
    3695_image19
      
  3. Entrez sipdir.online.lync.com:443 dans les deux cases et puis cliquez sur OK > OK.
  4. Se déconnecter et puis essayez de vous connecter à.


Cela résout votre problème ?

Configuration manuelle des paramètres de connexion (Lync pour Mac 2011)

Demander à l’utilisateur manuellement ajouter des paramètres de Lync server et essayez de vous connecter à nouveau.


Détails

Demander à l’utilisateur de suivre ces étapes :

  1. Cliquez sur avancé.
  2. Sous authentification, désactivez la case à cocher Utiliser Kerberos .
  3. Sous Paramètres de connexion, cliquez sur configuration manuelle.
  4. Dans la zone Nom du serveur interne et la zone nom externe du serveur, tapez ou collez sipdir.online.lync.com:443.
  5. Cliquez sur OK.


Cela résout votre problème ?

Configuration manuelle des paramètres de connexion (Lync pour appareils mobiles)

Demander à l’utilisateur manuellement ajouter des paramètres de Lync server et essayez de vous connecter à nouveau.


Détails

Demander à l’utilisateur de suivre ces étapes :

  1. Sur l’écran de connexion Lync, touchez Plus de détails (Windows) ou Afficher les Options avancées (iPhone, iPad ou Android).
  2. Désactiver serveur auto-détection.
  3. Dans des zones le Nom de découverte interne et Externe découverte nom , entrez https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
  4. Cliquez sur connexion.

Cela résout votre problème ?
Résolution temporaire du problème (Clients et appareils)

Nous sommes heureux d’apprendre que votre nom d’utilisateur est remis en service. Cependant, nous recommandons que vous contactez le support pour toute aide supplémentaire à déterminer pourquoi Lync découverte automatique ne fonctionne pas dans ce cas particulier.

Assurez-vous que vous laissez savoir que vous avez traversé le guide de connexion Lync et accédé à cette page.

Contacter le support technique.

Synchronisation d'annuaires

Détails

Découvrez si vous avez configuré la synchronisation d’annuaire :

  1. Dans le centre d’administration de Office 365, accédez à utilisateur et groupes.
  2. Vérifier l’état de synchronisation Active Directory.
    3695_image24
     


Est votre organisation synchroniser Active Directory avec Office 365 à l’aide de l’outil de synchronisation de répertoire Windows Azure ?

Authentification unique

Votre organisation utilise, single sign-on avec Office 365 ? En savoir plus.

Entrées d'Active Directory en double ou en conflit

Si vous aviez une version précédente de Lync Server, ou une installation de Lync actuelle qui n’est pas configurée pour l’hybride, puis les attributs utilisateur existants reportés de votre annuaire Active Directory local peuvent entrer en conflit avec les valeurs en ligne et la cause sign-in questions.

Pour s’assurer que les entrées obsolètes ou en double de Active Directory ne causent pas de vos problèmes de connexion, utilisez l' Éditeur Active Directory Service Interfaces (ADSI) pour

  • Vérification des adresses SIP en double
  • Assurez-vous que l’attribut msRTCSIP-UserEnabled pour les utilisateurs affectés est définie à TRUE

Détails

Vérification des adresses SIP en double :

  • KB 2430520 : Erreur dans le portail Office 365: « La valeur de msRTCSIP-PrimaryUserAddress ou l’adresse SIP dans le domaine de ProxyAddresses dans votre annuaire Active Directory local n’est pas unique »

Vérifiez l’attribut de msRTCSIP-UserEnabled :

  • KB 2705378 : Message d’erreur lorsque vous essayez de vous connecter à Lync Online: « Impossible de se connecter à Lync car cette adresse de connexion n’a pas été trouvée »

Cela résout votre problème ?

Configuration des Services AD FS (Active Directory Federation Services)

Recherchez les problèmes connus de AD FS qui pourraient empêcher, single sign-on de travailler comme prévu. Pour plus d’informations, consultez Base de connaissances Microsoft l’article KB 2839539, « Enterprise single sign-on utilisateurs dans Office 365 impossible de se connecter à Lync Online d’à l’intérieur de leur réseau d’entreprise. »


Cela résout votre problème ?

Déploiement hybride avec Lync Server local

Détails

Vous avez un déploiement hybride si vous avez mis en place un espace d’adressage partagé SIP avec Lync Online, et que votre serveur de Lync local partage un domaine avec votre organisation Office 365.


Vous avez une coexistence avec Lync Server 2013 et Lync Online ?

Les utilisateurs Lync activés sur site et déplacés vers le cloud

Assurez-vous que les utilisateurs ont été

  1. Activé pour Lync sur le serveur de Lync sur site.
  2. Une licence pour Lync dans Office 365.
  3. S’installe à Lync en ligne.


Cela résout votre problème ?

Résolution du problème

Félicitations, vous avez résolu votre problème de connexion !

Contacter le support technique

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvions pas résoudre votre problème de connexion. Contact support pour obtenir de l’aide.

Vider le cache DNS (Lync 2010)

Assurez-vous que précédemment enregistrer réseau information ne bloque pas votre tentative de connexion et puis essayez de vous connecter à nouveau.


Windows 8

Effacer le cache DNS (résumé) :

  • Exécuter l’application de l’invite de commandes en tant qu’administrateur, puis entrez ipconfig/flushdns.

Effacer le cache DNS (détails) :

  1. Glisser à partir de la droite ou pointer vers le haut à droite de l’écran.
  2. Choisissez Rechercheret tapez commande.
  3. Sélectionnez l’application de ligne de commande et puis faites glisser vers le haut du bas ou faites un clic droit pour les options.
  4. Sélectionnez exécuter en tant qu’administrateur, puis Oui.
  5. Entrez ipconfig/flushdns.

Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 ou Windows Server 2003Clear le cache DNS :

Effacer le cache DNS :
  1. Cliquez sur Démarreret dans la zone programmes et fichiers, de recherche , saisissez cmd.exe.
  2. Cliquez-droit sur cmd.exe dans la liste Rechercher, puis cliquez sur exécuter en tant qu’administrateur.
  3. Entrez ipconfig/flushdns.

Cela résout votre problème ?
Mise à jour de l'application Lync du Windows Store

Assurez-vous de qu'avoir la dernière version de Lync Application Windows Store:

  1. Dans l’écran Démarrer, appuyez sur Store.
    3695_image27
     
  2. Chercher à Lync et installer la mise à jour si elle est disponible.
  3. Essayez de vous connecter à nouveau.


Cela résout votre problème ?

Suppression de vos informations de connexion (application Lync du Windows Store)

Assurez-vous que les informations de connexion précédemment enregistrées n’est pas bloquant votre tentative de connexion :

  1. Sur l’écran de connexion Lync Application Windows Store , robinet Supprimer mes informations de connexion.
    3695_image26
     
  2. Essayez de vous connecter à nouveau.


Cela résout votre problème ?

Propriétés

ID d'article : 10133 - Dernière mise à jour : 27 mai 2016 - Révision : 4

Commentaires