Correction d'erreurs de Windows Update

À quoi sert cette procédure de résolution pas à pas ?

Cette procédure de résolution pas à pas contient des étapes permettant de résoudre des problèmes survenant lors de l'installation de mises à jour. Voici quelques codes d'erreur courants : 0x80073712, 0x800705B4, 0x80004005, 0x8024402F, 0x80070002, 0x80070643, 0x80070003, 0x8024200B, 0x80070422, 0x80070020. Ces étapes devraient permettre de résoudre toutes les erreurs, pas uniquement celles mentionnées dans la liste.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Nous vous guiderons tout au long d'une série d'étapes de résolution pour effectuer la mise à jour de votre système Windows. Veillez à suivre les étapes dans l'ordre.

Sous quelle version de Windows l'erreur s'est-elle produite ?
Si vous ne le savez pas, reportez-vous à Quel système d'exploitation Windows mon ordinateur exécute-t-il ?
Sous quelle version de Windows l'erreur s'est-elle produite ?
Si vous ne le savez pas, reportez-vous à Quel système d'exploitation Windows mon ordinateur exécute-t-il ?
Exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau (supprimé)
Tout d'abord, exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau pour déterminer s'il s'agit d'un problème réseau. 
  1. Cliquez sur http://aka.ms/diag_networking10 pour télécharger le fichier diagcab, puis cliquez sur Ouvrir dans la fenêtre contextuelle.
  2. Cliquez sur Suivant pour détecter les problèmes réseau.
  3. Suivez les étapes de l'Assistant pour détecter et corriger votre problème réseau.
  4. Essayez d'exécuter à nouveau Windows Update.

Votre problème est-il résolu ?

Exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau
Voici la procédure à suivre :

  1. Appuyez sur la touche Windows, tapez Problèmes réseau, puis sélectionnez Identifier et réparer les problèmes sur le réseau dans la liste. 
  2. Suivez les étapes de l'Assistant pour détecter et corriger vos problèmes réseau.
  3. Exécutez à nouveau Windows Update.
Le problème est-il résolu ?  
Exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau
Voici la procédure à suivre :

  1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de réseau dans la zone de notification, puis sélectionnez Résoudre les problèmes. 
  2. Suivez les étapes de l'Assistant pour détecter et corriger vos problèmes réseau.
  3. Exécutez à nouveau Windows Update.

Le problème est-il résolu ?
Exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
Voici la procédure à suivre :

  1. Téléchargez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, puis sélectionnez Ouvrir ou Enregistrer dans la fenêtre contextuelle.
  2. Cliquez sur Suivant et suivez les étapes de l'Assistant pour rechercher et résoudre les problèmes liés à Windows Update.

Le problème est-il résolu ?

Exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
Voici la procédure à suivre :

  1. Téléchargez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, puis sélectionnez Ouvrir ou Enregistrer dans la fenêtre contextuelle.
  2. Cliquez sur Suivant et suivez les étapes de l'Assistant pour rechercher et résoudre les problèmes liés à Windows Update.

Le problème est-il résolu ?

Exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
Voici la procédure à suivre :

  1. Téléchargez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, puis sélectionnez Ouvrir ou Enregistrer dans la fenêtre contextuelle.
  2. Cliquez sur Suivant et suivez les étapes de l'Assistant pour rechercher et résoudre les problèmes liés à Windows Update.

Le problème est-il résolu ?

Exécution de la commande DISM
  1. Ouvrez une invite de commandes disposant de droits utilisateur élevés. Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Windows, puis sélectionnez Invite de commandes (admin).  Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou cliquez sur Autoriser ou sur Oui.
  2. Tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  3. DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
  4. Tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.
    sfc /scannow
  5. Fermez l'invite de commandes, puis exécutez à nouveau Windows Update.

Le problème est-il résolu ?
Réinitialisation ou réinstallation de Windows
Si aucune des étapes précédentes n'a permis de résoudre le problème, vous devez réinitialiser ou réinstaller Windows. Pour cela, reportez-vous à Options de récupération dans Windows 10.

Le problème est-il résolu ?
Problème résolu
Nous sommes heureux de savoir que votre problème lié à Windows Update est résolu.
Vous avez encore des problèmes ?

Nous sommes navrés d'apprendre que ce guide n'a pas permis de résoudre votre problème. Contactez Answer Desk pour obtenir plus d'aide.

Réinitialisation ou réinstallation de Windows
Si aucune des étapes précédentes n'a permis de résoudre le problème, vous devez réinitialiser ou réinstaller Windows. Pour cela, reportez-vous à Actualisation, réinitialisation ou restauration de votre PC.

Le problème est-il résolu ?
Réinitialisation ou réinstallation de Windows
Si aucune des étapes précédentes n'a permis de résoudre le problème, vous devez réinitialiser ou réinstaller Windows. Pour cela, reportez-vous à Quelles sont les options de récupération du système dans Windows ? 

Le problème est-il résolu ?
Exécution de la commande DISM
  1. Ouvrez une invite de commandes disposant de droits utilisateur élevés. Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Windows, puis sélectionnez Invite de commandes (admin).  Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou cliquez sur Autoriser ou sur Oui.
  2. Tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  3. DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
  4. Tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée.
    sfc /scannow
  5. Fermez l'invite de commandes, puis exécutez à nouveau Windows Update.

Le problème est-il résolu ?
Téléchargement de la mise à jour la plus récente

Voici la procédure à suivre :

  1. Accédez à la page Historique des mises à jour.
  2. Recherchez la mise à jour la plus récente pour votre version de Windows 10 (il s'agit généralement de la première mise à jour de la liste), puis notez le numéro de la mise à jour ou copiez-le.
  3. Accédez au site Microsoft Update et recherchez le numéro de la mise à jour dans la Base de connaissances.
  4. Sélectionnez le lien du téléchargement, puis choisissez Télécharger. Sélectionnez Enregistrer à l'invite, le cas échéant.
  5. Une fois le téléchargement terminé, sélectionnez Ouvrir pour démarrer la mise à jour.

Le problème est-il résolu ?
Propriétés

ID d'article : 10164 - Dernière mise à jour : 16 déc. 2016 - Révision : 9

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