Accéder de nouveau à votre compte Microsoft s’il a été piraté

Si votre compte Microsoft a été piraté, cela signifie que quelqu’un utilise peut-être votre compte pour accéder à vos informations personnelles ou envoyer du courrier indésirable. Ces informations peuvent inclure des messages électroniques, des contacts et des photos provenant d’Outlook.com et de OneDrive. Vos données de santé peuvent également être concernées si vous utilisez des services connectés de type HealthVault. Utilisez ce guide pour accéder de nouveau à votre compte, passer en revue vos informations personnelles et paramètres et faire en sorte que ce problème ne se reproduise plus.

Pourquoi mon compte a-t-il été bloqué ?

Nous avons remarqué une activité inhabituelle sur votre compte, nous l’avons donc temporairement bloqué. Nous avons conscience des désagréments causés par le blocage de votre compte. Toutefois il s’agit d’un outil important qui nous aide à protéger tous nos clients, vous y compris, contre les courriers indésirables et la fraude en ligne.

Modifier ou réinitialiser votre mot de passe

Si vous pensez que votre compte Microsoft a été piraté, vous devez essayer de vous y connecter en ligne. (Si vous y êtes déjà connecté sur votre appareil, déconnectez-vous.)

  • Si vous êtes correctement connecté, vous devez modifier votre mot de passe immédiatement. Cela empêchera quiconque connaît votre mot de passe de se reconnecter. Accédez à la page Sécurité et confidentialité, sélectionnez Changer le mot de passe, puis suivez les instructions.
  • Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, il se peut que votre mot de passe ait été modifié par quelqu’un d’autre. Sélectionnez J’ai oublié mon mot de passe sur la page de connexion, puis Je pense que quelqu’un d’autre utilise mon compte Microsoft. Suivez les instructions pour récupérer votre compte.

Passer en revue vos informations de compte

Si quelqu’un d’autre s’est connecté à votre compte, vous devez vous assurer qu’il n’a pas utilisé vos données ou modifié vos paramètres. Parfois, les pirates mettent en place des portes dérobées dans votre compte, de façon à continuer à voir vos informations après que vous avez réinitialisé votre mot de passe. Suivez les étapes ci-dessous pour passer en revue vos paramètres importants.
 

Si vous avez acheté des applications, des abonnements ou des contenus multimédias avant
Si vous utilisez OneDrive
Si vous utilisez Outlook ou Hotmail

Protéger votre compte à l’avenir

Découvrez nos conseils pour protéger votre compte Microsoft. Nous vous recommandons tout particulièrement de consulter les pratiques conseillées et déconseillées pour créer un mot de passe sécurisé, et d’ajouter des informations de sécurité à votre compte. L’ajout d’informations de sécurité peut faciliter la récupération de votre compte si quelqu’un d’autre en prend le contrôle, ou si vous oubliez votre mot de passe. Étant donné que ces informations sont utilisées pour votre sécurité, il est conseillé d’en ajouter autant que vous pouvez. Nous n’utilisons jamais vos informations de sécurité à des fins marketing, mais uniquement pour vérifier votre identité.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

 

Propriétés

ID d'article : 10494 - Dernière mise à jour : 23 août 2016 - Révision : 4

Commentaires