Remboursements des achats et des abonnements Microsoft

Achats sur la Boutique Microsoft : De nombreux produits et services achetés sur la Boutique Microsoft peuvent être renvoyés contre un remboursement intégral. En savoir plus.

Découvrez comment obtenir le statut de votre retour et de votre remboursement sur la Boutique Microsoft.

Achats sur le Windows Store : Les produits numériques ne sont pas remboursables, à moins que votre offre de service ou la loi applicable ne précise que vous être éligible à un remboursement.

Cartes cadeaux : Pour en savoir plus sur les retours de cartes cadeaux, consultez les Conditions générales des cartes cadeaux Microsoft.

Abonnements : Si vous annulez un abonnement souscrit auprès de Microsoft, vous pouvez bénéficier d’un remboursement. Si vous avez souscrit cet abonnement auprès d’un autre revendeur, contactez-le.

Si vous avez souscrit cet abonnement chez nous, accédez à la page Services et abonnements. Si vous êtes éligible, vous disposerez d’une option permettant d’annuler immédiatement l’abonnement et d’obtenir un remboursement. Nous procédons immédiatement au remboursement, mais le traitement de votre fournisseur de service de paiement peut prendre plusieurs jours. Si la procédure est trop longue, contactez d’abord votre fournisseur. Si vous continuez à rencontrer des problèmes par la suite, contactez le support technique.

Si vous n’êtes pas éligible, vous pouvez résilier la facturation automatique et continuer à utiliser l’abonnement jusqu’à la date d’expiration.

Lisez le Contrat de services Microsoft.

Propriétés

ID d'article : 10558 - Dernière mise à jour : 25 oct. 2016 - Révision : 5

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