Résolution des problèmes de votre téléphone Nokia Symbian

Si vous devez réparer votre téléphone, consultez ces étapes simples. Elles peuvent vous permettre de résoudre le problème et vous faire gagner du temps.

1. Redémarrer votre téléphone

Si votre téléphone est équipé d’une batterie amovible, éteignez-le et retirez la batterie. Réinsérez-la après quelques secondes et allumez votre téléphone.

Si votre batterie n’est pas amovible, allumez le téléphone et appuyez longuement sur la touche marche/arrêt jusqu’à ce que le téléphone vibre et s’éteigne. Ensuite, allumez votre téléphone.

2. Charger votre téléphone

  1. Branchez le chargeur à une prise murale.
  2. Connectez le chargeur au téléphone.
  3. Lorsque le téléphone indique qu’il est complètement chargé, déconnectez le chargeur du téléphone, puis de la prise murale.

Si la batterie est complètement déchargée, quelques minutes peuvent s’écouler avant que le témoin de charge s’affiche ou avant que vous puissiez effectuer un appel.

Si la batterie n’a pas été utilisée depuis longtemps, pour commencer le chargement, il peut être nécessaire de connecter le chargeur puis de le déconnecter et de le connecter à nouveau.

3. Restaurer les paramètres d’usine

Restaurez les paramètres d’origine : Si votre téléphone ne fonctionne pas correctement, vous pouvez restaurer les valeurs d’origine de certains paramètres. Cela n’affecte pas les documents ou les fichiers stockés sur votre téléphone, mais nous vous recommandons d’effectuer une sauvegarde avant de restaurer les paramètres d’usine. Consultez les instructions dans le manuel de l’utilisateur.

  1. Terminez l’ensemble des connexions et appels actifs.
  2. Sélectionnez : > Paramètres et Téléphone > Gestion du téléphone > Paramètres d’usine > Restaurer.
  3. Si vous y êtes invité, saisissez le code verrou.

Une fois les paramètres d’origine rétablis, le téléphone s’éteint et se rallume. Cela peut prendre plus de temps que d’habitude.

4. Réinstaller votre logiciel

L’outil de récupération du logiciel peut vous aider à réinitialiser et à restaurer le logiciel de votre téléphone chez vous, si votre téléphone ne répond pas, s’il est figé, ou s’il rencontre des problèmes associés aux logiciels ou à la mise à jour des logiciels.

Important ! L’utilisation de l’outil de récupération du logiciel va effacer tout le contenu de votre téléphone, notamment les applications et les jeux (ainsi que la progression de jeu et les données d’application), les SMS, l’historique des appels, la musiques, les photos et plus encore. Si possible, vous devez sauvegarder votre téléphone en premier lieu (Paramètres > Sauvegarde). Vous serez en mesure de restaurer une sauvegarde une fois que la restauration sera terminée.

Remarque : Le processus de récupération peut prendre du temps selon la vitesse de votre connexion Internet. Vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone pendant l’installation. La dernière version approuvée du logiciel pour votre téléphone et votre modèle sera installée.

Téléchargez et installez l’outil de récupération du logiciel Nokia sur votre ordinateur. Si possible, assurez-vous que la batterie de votre téléphone est complètement chargée.

Connectez votre téléphone à votre ordinateur à l’aide d’un câble USB compatible. Suivez les instructions affichées sur l’outil.


Assistance supplémentaire

Si cette procédure ne résout pas votre problème, vous pouvez rechercher une assistance supplémentaire sur nos forums d’utilisateurs.


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ID d'article : 10789 - Dernière mise à jour : 17 mai 2016 - Révision : 5

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