Résolution des problèmes de votre téléphone Nokia Asha

Si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone, suivez tout d’abord ces étapes simples.

1. Redémarrer votre téléphone

Retirez la batterie, attendez quelques minutes et réinsérez-la dans le téléphone. Allumez votre téléphone.

2. Restaurer la configuration d’origine

Selon le modèle de téléphone Asha, sélectionnez Menu > Paramètres > Réinitialiser le téléphone ou Menu > Paramètres > Restaurer les paramètres d’usine. Il est possible que des options de réinitialisation des paramètres et de conservation ou de suppression des données personnelles vous soient proposées.

Si vous avez défini un code verrou pour votre téléphone, vous êtes invité à saisir le code verrou avant que la réinitialisation aux paramètres d’usine soit effectuée.

3. Réinstaller votre logiciel

L’outil de récupération du logiciel peut vous aider à réinitialiser et à restaurer le logiciel de votre téléphone chez vous, si votre téléphone ne répond pas, s’il est figé ou s’il rencontre des problèmes associés aux logiciels.

Important ! L’utilisation de l’outil de récupération du logiciel va effacer tout le contenu de votre téléphone, notamment les applications et les jeux (ainsi que la progression de jeu et les données d’application), les SMS, l’historique des appels, la musiques, les photos et plus encore. Si possible, vous devez sauvegarder votre téléphone en premier lieu (consultez le guide de l’utilisateur pour obtenir des instructions). Vous serez en mesure de restaurer une sauvegarde une fois que la restauration sera terminée.

Téléchargez et installez l’outil de récupération du logiciel Nokia sur votre ordinateur. Si possible, assurez-vous que la batterie de votre téléphone est complètement chargée.

  1. Démarrez l’outil de récupération du logiciel Nokia et connectez le téléphone à l’ordinateur avec un câble USB compatible. Si vous y êtes invité, sélectionnez le mode USB correct sur votre téléphone : Nokia Suite ou Modem.
  2. Suivez les instructions affichées sur l’outil.


Assistance supplémentaire

Si cette procédure ne résout pas votre problème, vous pouvez rechercher une assistance supplémentaire sur nos forums d’utilisateurs.


Propriétés

ID d'article : 10810 - Dernière mise à jour : 17 mai 2016 - Révision : 5

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