Obtenir de l’aide sur le compte par e-mail

S’applique à : Compte Microsoft

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft, commencez par lire nos suggestions dans Quand vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft. Si cette page ne vous aide pas, procédez comme suit pour obtenir de l’aide par e-mail : 

  1. Choisissez le lien qui correspond le mieux à votre problème.
  2. Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, choisissez Créer un compte pour créer un compte temporaire. 
  3. Remplissez le formulaire de support ; utilisez votre adresse e-mail temporaire si vous avez créé un compte temporaire à l’étape 2.
  4. Une fois votre problème résolu, vous pouvez fermer votre compte Microsoft temporaire.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, essayez de Récupérer votre compte Microsoft en prouvant que vous connaissez des informations que personne d’autre ne doit connaître. 

Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone enregistré(e), voir la section Mettre à jour les informations de sécurité de Informations de sécurité et codes de sécurité

L’aide sur le compte par e-mail n’est malheureusement pas disponible dans tous les pays ou toutes les régions.