Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft, commencez par lire nos suggestions dans Quand vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft. Si cette page ne vous aide pas, procédez comme suit pour obtenir de l’aide par e-mail :
- Choisissez le lien qui correspond le mieux à votre problème.
- Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, choisissez Créer un compte pour créer un compte temporaire.
- Remplissez le formulaire de support ; utilisez votre adresse e-mail temporaire si vous avez créé un compte temporaire à l’étape 2.
- Une fois votre problème résolu, vous pouvez fermer votre compte Microsoft temporaire.
Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, essayez de Récupérer votre compte Microsoft en prouvant que vous connaissez des informations que personne d’autre ne doit connaître.
Si vous souhaitez modifier votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone enregistré(e), voir la section Mettre à jour les informations de sécurité de Informations de sécurité et codes de sécurité
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