Procédure de fermeture de votre compte Microsoft

S’applique à : Compte Microsoft

Une fois que vous fermez un compte Microsoft, soit parce que vous n’en avez plus besoin, soit parce qu’il s’agit d’un compte en double, Microsoft veut vérifier deux points :

  • Tout d’abord, il est nécessaire de confirmer votre identité pour être sûr qu’une autre personne ne tente pas de clôturer votre compte.
  • En second lieu, vous devez vous assurer que vous ne laissez aucun élément important dont vous pourriez avoir besoin par la suite. 

Pour protéger votre compte contre une fermeture accidentelle, nous pouvons vous demander de prouver votre identité et votre intention. Par exemple, si vous avez oublié vos informations de compte et qu’il a fallu réinitialiser vos informations de sécurité, vous devez patienter 60 jours avant de fermer votre compte. 

Si vous êtes certain de vouloir fermer votre compte Microsoft, développez les en-têtes ci-dessous pour en savoir plus sur les points à vérifier au préalable, le processus de fermeture de votre compte et que faire une fois que vous l’avez fermé. 

Avant de clôturer votre compte


Si vous clôturez votre compte Microsoft, vous ne pourrez plus l’utiliser pour vous connecter aux produits et services Microsoft que vous utilisiez jusqu’à présent. Cela supprime également tous les services associés, y compris vos éléments suivants :

  • fichiers enregistrés dans OneDrive,
  • données Xbox Live et GamerTag,
  • identifiant et contacts Skype,
  • compte NuGet.org,
  • comptes de messagerie Outlook.com, Hotmail, Live et MSN. 

Par conséquent, avant de fermer votre compte, prenez du temps pour régler tous les détails, annulez vos abonnements et veillez à ne laisser aucun élément important derrière vous (fichiers, cartes cadeau, e-mails, etc.) et veillez à profiter des avantages qu’il vous reste en matière de support commercial en ligne. 

Vous ne pouvez pas supprimer un seul de ces services et conserver les autres. Pour plus d’informations, consultez Clôturer votre compte Outlook.com et Puis-je utiliser Skype sans mon compte Microsoft ?

Pour plus d’informations sur la fermeture de votre compte, cliquez sur l’un des en-têtes ci-dessous. Il s’ouvrira pour afficher plus d’informations. 

Pour clôturer votre compte


Dès que vous êtes certain d’être prêt :

  1. Accédez à Clôturer votre compte.
  2. Lorsque vous êtes invité à vous connecter à votre compte, vérifiez qu’il s’agit bien du compte que vous voulez supprimer. Dans le cas contraire, sélectionnez Se connecter avec un autre compte Microsoft. Si vous rencontrez des difficultés de connexion au compte que vous souhaitez fermer, consultez Quand vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft afin de résoudre le problème.
  3. Vérifiez que la page affiche le bon compte Microsoft, puis sélectionnez Suivant.
  4. Lisez la liste, puis sélectionnez les cases à cocher pour confirmer que vous avez pris connaissance de chaque élément.
  5. Dans la liste déroulante Sélectionner une raison, choisissez le motif de la fermeture de votre compte.
  6. Sélectionnez Marquer le compte pour clôture.

Vous pouvez également supprimer un compte à partir de votre appareil. Cela ne supprime pas le compte, mais les e-mails et autres contenus associés au compte sont supprimés de votre appareil. 

Pour supprimer un compte de messagerie :

  1. Sélectionnez le bouton Démarrer  , puis sélectionnez Paramètres > Comptes  > E-mail et comptes
  2. Sous Comptes utilisés par la messagerie, le calendrier et les contacts, sélectionnez le compte à supprimer, puis Gérer.
  3. Sélectionnez Supprimer le compte de cet appareil
  4. Sélectionnez Supprimer pour confirmer la suppression. 

Pour supprimer un compte utilisé par des applications : 

  1. Sélectionnez le bouton Démarrer  , puis sélectionnez Paramètres > Comptes  > E-mail et comptes
  2. Sous Comptes utilisés par d’autres applications, sélectionnez le compte à supprimer, puis Supprimer.
  3. Sélectionnez Oui pour confirmer la suppression.

Après avoir clôturé votre compte


Lorsque vous sélectionnez le bouton Marquer le compte pour clôture, nous attendons 60 jours avant de supprimer de façon définitive votre compte Microsoft, au cas où vous changeriez d’avis ou que vous auriez besoin d’accéder à un élément du compte avant qu’il ne disparaisse définitivement.

Pendant ce délai d’attente, votre compte est marqué pour clôture, mais continue à exister. Si vous voulez rouvrir votre compte Microsoft, il vous suffit de vous reconnecter au cours de ces 60 jours. Nous annulerons la clôture du compte, et vous retrouverez tout exactement comme vous l’aviez laissé.

 

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?