Windows fournit plusieurs outils de récupération pour vous aider à résoudre et à restaurer votre PC lorsque des problèmes se produisent, tels que des échecs de démarrage, des problèmes de mise à jour ou des infections de programmes malveillants.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil Windows, le tableau suivant peut vous aider à déterminer l’option de récupération à utiliser :
| Problème | Option de récupération |
|---|---|
| Vous rencontrez des problèmes lors de l’installation, du téléchargement ou de l’application d’une mise à jour Windows | Réinstaller Windows à l’aide de Windows Update |
| Votre PC ne fonctionne pas correctement et vous avez récemment installé une application | Restauration du système |
| Votre PC ne fonctionne pas correctement, et cela fait un certain temps que vous n’avez pas installé une application ou modifié les paramètres système | Réinitialisation |
| Windows ne démarre pas ou continue de se charger | Outil de redémarrage système |
| Windows ne démarre pas et la réparation au démarrage ne fonctionne pas | Restauration du système |
| Windows ne démarre pas, la restauration du système ne fonctionne pas et vous disposez d’un lecteur de récupération | Réinstaller Windows à l’aide du lecteur de récupération |
| Windows ne démarre pas, vous n’avez pas de lecteur de récupération et la restauration du système ne fonctionne pas | Réinstaller Windows à l’aide du support d’installation |
| Vous pensez que votre appareil a été infecté | Réinstaller Windows à l’aide du support d’installation |
| Votre PC ne fonctionne pas correctement et vous avez récemment installé une mise à jour | Désinstaller une mise à jour |
| Votre PC ne fonctionne pas correctement et vous avez récemment installé une nouvelle version de Windows | Revenir à la version précédente de Windows |
Forum aux questions (FAQ)
Que dois-je faire avant de démarrer un processus de récupération ?
Sauvegardez vos données : Essayez toujours de sauvegarder des fichiers importants sur un lecteur externe ou un service cloud avant de passer aux options de récupération. Certaines options, telles que Réinitialiser ou Réinstaller, peuvent entraîner une perte de données.
Pour plus d’informations, consultez Choisir une solution de sauvegarde dans Windows.
Quelle est la différence entre « Réinitialiser » et « Réinstaller Windows » ?
Réinitialiser: Cette option réinstalle Windows et vous permet de conserver ou de supprimer des fichiers personnels. Toutefois, les applications et les paramètres sont réinitialisés à la valeur par défaut. Pour plus d’informations, consultez comment réinitialiser votre PC.
Réinstallez Windows : Cette option réinstalle l’ensemble du système d’exploitation à partir de zéro et peut être effectuée à l’aide d’un support d’installation ou d’un lecteur de récupération. Il est plus approfondi et supprime généralement tous les fichiers et applications.
Pour plus d’informations, voir :
- Réinstaller Windows à l’aide du lecteur de récupération
- Réinstaller Windows à l’aide du support d’installation
Comment faire créer un lecteur de récupération pour une utilisation ultérieure ?
Accédez à Panneau de configuration>Backup and Restore>Créer un disque de réparation système. Vous aurez besoin d’un lecteur USB avec au moins 8 Go d’espace libre pour créer le support de récupération. Pour plus d’informations, consultez comment créer un lecteur de récupération.
Puis-je récupérer mes fichiers si je choisis de réinitialiser ou réinstaller Windows ?
Réinitialiser: Si vous choisissez l’option Conserver mes fichiers, les fichiers personnels tels que les documents et les images doivent rester intacts. Toutefois, les applications et les paramètres seront supprimés. Pour plus d’informations, consultez comment réinitialiser votre PC.
Réinstallez Windows : Cela supprime généralement tous les fichiers, applications et paramètres. Veillez donc à sauvegarder vos données avant de continuer.
Pour plus d’informations, voir :
- Réinstaller Windows à l’aide du lecteur de récupération
- Réinstaller Windows à l’aide du support d’installation
Puis-je effectuer une restauration du système si mon PC ne démarre pas ?
Oui, si votre PC peut toujours démarrer dans l’environnement de récupération Windows (WinRE), vous pouvez accéder à la restauration du système. Si Windows ne démarre pas, mais que vous disposez d’un lecteur de récupération, vous pouvez l’utiliser pour restaurer votre système.
Pour plus d’informations, consultez Restauration du système.
Combien de temps prend la récupération ?
En règle générale, de 30 minutes à 2 heures, selon la méthode.
Que se passe-t-il si je soupçonne une infection par un virus ou un programme malveillant ?
Si vous pensez que votre appareil a été infecté, utilisez le support d’installation pour réinstaller Windows, ce qui supprimera les programmes malveillants. Avant de réinstaller, vous pouvez également exécuter une analyse antivirus à l’aide de Windows Defender ou d’un outil antivirus approuvé.
Puis-je revenir à une version précédente de Windows après la mise à niveau ?
Oui, vous pouvez revenir à une version précédente de Windows si vous rencontrez des problèmes après la mise à niveau. Cette option est disponible dans les 10 jours suivant la mise à niveau vers une nouvelle version de Windows.
Que se passe-t-il si mon PC ne démarre pas et qu’aucune des options de récupération ne fonctionne ?
Si votre PC ne répond pas aux options de récupération telles que la réparation au démarrage ou la restauration du système, vous devrez peut-être utiliser un support d’installation (par exemple, USB ou DVD) pour réinstaller complètement Windows.
Pour plus d’informations, consultez Réinstaller Windows à l’aide du support d’installation.
Que se passe-t-il si je n’ai pas de lecteur de récupération ou de support d’installation ?
Si vous ne parvenez pas à accéder aux options de récupération et que vous n’avez pas de lecteur de récupération, vous devez créer un support d’installation à l’aide d’un autre PC opérationnel. Vous pouvez télécharger Windows 10 ou 11 à partir du site web officiel de Microsoft et utiliser un lecteur USB pour créer le média de démarrage.
Pour plus d’informations, consultez Réinstaller Windows à l’aide du support d’installation.