Windows ne peut pas trouver ou démarrer la caméra

Si votre webcam ou votre application Caméra dans Windows 10 ne s’ouvre pas et qu’un message d’erreur indique que nous ne pouvons pas trouver ou démarrer la caméra (avec le code d’erreur 0xA00F4244 ou 0x200F4244), un antivirus peut bloquer la webcam ou la caméra, ou le pilote de la webcam peut être obsolète. Pour plus d’informations, consultez également Corriger une erreur de pellicule manquante dans Windows 10.

Vérifier votre antivirus

Dans votre application antivirus, recherchez les paramètres liés à l’autorisation d’accès à la webcam. Pour plus d’informations, consultez le site web de l’éditeur de votre logiciel antivirus.

Rechercher un pilote de webcam obsolète

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer , tapez Gestionnaire de périphériques, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans la liste des résultats.
  2. Recherchez votre webcam sous Périphérique d’acquisition d’images ou sous Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
  3. Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur le nom de votre webcam, puis cliquez sur Propriétés.
  4. Sélectionnez l’onglet Pilote, sélectionnez le bouton Détails du pilote, puis recherchez un nom de fichier incluant stream.sys. Si vous le trouvez, votre webcam a été conçue avant Windows 7 et vous devez la remplacer par une webcam plus récente.
  5. Si vous ne trouvez pas de nom de fichier incluant stream.sys, restaurez la version précédente du pilote de votre webcam.

Restaurer la version précédente du pilote de votre webcam

  1. Dans Gestionnaire de périphériques, appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur le nom de votre webcam, puis cliquez sur Propriétés.
  2. Cliquez sur l’onglet Pilote, sélectionnez Version précédente, puis cliquez sur Oui. (Certains pilotes ne permettent pas de restaurer la version précédente.)
  3. Une fois la restauration effectuée, redémarrez votre PC, puis essayez de rouvrir l’application Caméra.
  4. Si la restauration n’a pas fonctionné ou qu’elle n’est pas disponible, désinstallez le pilote de votre webcam et recherchez les modifications sur le matériel.

Désinstaller le pilote de votre webcam et rechercher les modifications sur le matériel

  1. Dans Gestionnaire de périphériques, appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur le nom de votre webcam, puis cliquez sur Propriétés.
  2. Sélectionnez l’onglet Pilote, puis Désinstaller > Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique, et enfin cliquez sur OK.
  3. Dans Gestionnaire de périphériques, dans le menu Action , sélectionnez Rechercher les modifications sur le matériel. Attendez la fin de la recherche, réinstallez les pilotes mis à jour, redémarrez votre PC, puis essayez de rouvrir l’application Caméra.
  4. Si votre webcam ne fonctionne toujours pas, recherchez de l’aide sur le site web du fabricant.

Trouver des réponses dans les forums

Si les solutions précédentes ne fonctionnent pas, recherchez des problèmes similaires dans le forum Microsoft Community pour la caméra Windows. Si vous ne trouvez pas de solution, détaillez votre expérience et consultez le site ultérieurement pour voir si vous avez reçu des réponses.

Propriétés

ID d'article : 13753 - Dernière mise à jour : 14 sept. 2016 - Révision : 3

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