Politique de support de Microsoft Online Services

Retour à la page d’accueil du cycle de vie
 

Services en ligne pour les entreprises et les développeurs

Les services en ligne offrent aux clients de nouvelles façons d’implémenter des modifications dans leurs environnements informatiques. Ces modifications sont souvent diffusées plus rapidement ; le client doit donc se tenir informé des modifications à venir concernant son service Cloud.

Microsoft reconnaît que les services en ligne sont, par nature, plus dynamiques. S’ils offrent aux entreprises une plus grande agilité, ils doivent néanmoins faire l’objet de politiques de support, afin d’être prévisibles. Les services informatiques déjà familiarisés avec les politiques de support de Microsoft régissant les logiciels sur site pourront constater que les politiques en ligne leur offrent une expérience prévisible et cohérente en matière de calendrier de support, ce qu’ils sont en droit d’attendre de la part de Microsoft. 

Pour en savoir plus sur les politiques de support relatives à Microsoft Azure Cloud Services, consultez la FAQ correspondante.

Politique de support Microsoft Online Services pour les entreprises et les développeurs

La politique de support Microsoft Online Services pour les entreprises et les développeurs présente trois caractéristiques clés :

Disponibilité du support

  • Les services de support de Microsoft seront disponibles pendant toute la durée du contrat du client avec Microsoft pour le service en ligne.
Notification

  • Sauf mention contraire, pour tous les services en ligne Microsoft d’entreprise et de développeur, Microsoft informera les clients de la nécessité de prendre des mesures afin d’éviter une dégradation significative du fonctionnement normal des services en ligne.
Continuité du service et migration 

  • Microsoft enverra une notification préalable au moins 12 mois avant de mettre fin à un service en ligne pour les entreprises et les développeurs, sans fournir de service de remplacement, à l’exclusion des services gratuits ou des versions préliminaires. 


Les informations figurant sur cette page sont soumises à l’avis d’exclusion et de modification de la politique de Microsoft. Revenez sur ce site régulièrement pour passer en revue toutes ces modifications.
 

Propriétés

ID d'article : 17139 - Dernière mise à jour : 6 sept. 2016 - Révision : 3

Commentaires