Questions générales relatives à la politique en matière de cycle de vie

Sur cette page : 


REMARQUE : ce FAQ a été mis à jour le 22 novembre 2016.

 Politique 

1. Quelles sont les politiques de Microsoft en matière de cycle de vie ?
2. Cette politique est-elle applicable au niveau mondial ?
3. Pourquoi la politique en matière de cycle de vie a-t-elle été définie ?
4. Comment la politique en matière de cycle de vie a-t-elle été développée ?
5. Si j’ai plusieurs produits Microsoft, partagent-ils les mêmes chronologies en matière de cycle de vie ?
6. Quels sont les produits couverts par la politique en matière de cycle de vie ? À quels moments est-elle entrée en vigueur ?
7. De quelle manière les clients et partenaires peuvent-ils estimer le cycle de vie de produits qui ne sont pas encore disponibles, ou qui sont toujours couverts par la phase de support standard ?
8. Existe-t-il une politique en matière de cycle de vie différente pour les consommateurs et entreprises concernant les systèmes d’exploitation Windows ?
9. Quelle est la politique en matière de cycle de vie des extensions de programmes ?
10. Quelle est la politique en matière de cycle de vie des outils ?
11. Quelle est la politique en matière de cycle de vie des produits ou entreprises acquis par Microsoft ?
12. Quelle est la politique en matière de cycle de vie des versions secondaires de produits principaux ?

 Définitions 

13. Qu’est-ce que Microsoft appelle produit « principal » ou « secondaire » ?
14. Qu’est-ce qu’un composant de produit Microsoft ?
15. Comment savoir à quel produit ou plateforme un composant est associé ?
16. Qu’est-ce qu’un module complémentaire de programme ?
17. Qu’est-ce qu’un outil ?

 Service Packs et mises à jour 

18. Pendant combien de temps proposez-vous des mises à jour de sécurité pour vos produits ?
19. Quelle est la politique associée aux Service Packs ?
20. Le dernier Service Pack doit-il être installé pour l’application d’une mise à jour, liée ou non à la sécurité ?
21. Le programme de support Hotfix Étendu est-il requis pour les clients souhaitant recevoir des mises à jour de sécurité ?
22. Le groupe Microsoft envisage-t-il de publier des mises à jour non liées à la sécurité pendant le support étendu sans support Hotfix Étendu ?
23. Que se passe-t-il si Microsoft publie une mise à jour de sécurité le jour même de la fin de support d’un produit ?

 Support

24. Dans le cas des logiciels, quelle est la différence entre le support standard, le support étendu et le support en ligne autonome ?
25. La date de début du cycle de vie constitue-t-elle la première date à laquelle je peux bénéficier d’un support technique pour un produit ?
26. Qui peut bénéficier du support lors de la phase de support étendu ?
27. Est-ce que Microsoft proposera un support se prolongeant au-delà de la phase de support étendu pour les logiciels destinés aux entreprises, aux développeurs et aux systèmes d’exploitation d’ordinateur ?
28. De quelle manière la politique en matière de cycle de vie fonctionne-t-elle avec le Support Premier ?
29. Comment des clients ne bénéficiant pas du contrat de Support Premier peuvent-ils obtenir un support Hotfix Étendu dans le cas des mises à jour non liées à la sécurité ?
30. Le programme de support Hotfix Étendu est-il requis pour les clients souhaitant recevoir des mises à jour de sécurité ?
31. Si j’exécute un produit Microsoft actuellement pris en charge selon les termes de la politique de Microsoft en matière de cycle de vie, mais que mon système d’exploitation n’est plus pris en charge, puis-je bénéficier d’un support ?
32. Après expiration des offres de support assisté et payant de Microsoft, quelles sont les options dont je dispose si je souhaite continuer à bénéficier d’un support ?
34. Comment la politique en matière de cycle de vie affecte-t-elle les options de support web adaptées pour répondre aux besoins des particuliers et des professionnels travaillant depuis leur domicile ?
35. Comment un composant est-il pris en charge par la politique de Microsoft en matière de cycle de vie ?

 Questions diverses

36. Combien de temps puis-je légalement utiliser un logiciel Microsoft une fois que j’ai obtenu la licence correspondante ? La durée de la licence correspondant à mon logiciel est-elle affectée par la politique en matière de cycle de vie ?

Les informations figurant sur cette page sont soumises à l’avis d’exclusion et de modification de la politique de Microsoft. Revenez sur ce site régulièrement pour passer en revue toutes ces modifications.
 
Propriétés

ID d'article : 17140 - Dernière mise à jour : 4 janv. 2017 - Révision : 2

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