Impossible de démarrer le service Microsoft Security Essentials

Symptôme 

Vous avez reçu un message indiquant : « Microsoft Security Essentials ne surveille pas votre ordinateur actuellement car le service du programme s’est arrêté. Nous vous conseillons de le redémarrer immédiatement. »

Solution

Étape 1 : redémarrer votre ordinateur

Fermez toutes les applications et redémarrez votre ordinateur.

Étape 2 : vérifier que le service « Microsoft Security Essentials » est configuré avec l’option Automatique et qu’il est lancé

  1. Dans Windows Vista et Windows 7, cliquez sur Démarrer. Dans la zone Rechercher, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.
  2. Recherchez Service anti-programme malveillant de Microsoft. Cliquez sur le résultat correspondant avec le bouton droit et sélectionnez Propriétés ou double-cliquez dessus pour ouvrir le service.
  3. Vérifiez que Type de démarrage a pour valeur Automatique.
  4. Cliquez sur le bouton Démarrer pour lancer le service. Si le bouton Démarrer n’est pas disponible, cliquez sur le bouton Arrêter, puis sur le bouton Démarrer pour relancer le service.
  5. N’oubliez pas de noter toutes les erreurs pouvant apparaître lors de cette procédure et d’envoyer un dossier de support en ligne en incluant les informations sur l’erreur.

Étape 3 : supprimer les programmes de sécurité Internet existants

  1. Dans Windows Vista et Windows 7, cliquez sur Démarrer. Dans la zone Rechercher, tapez appwiz.cpl, puis appuyez sur Entrée.
  2. Dans la liste des produits installés, désinstallez les programmes de sécurité Internet tiers.*
  3. Redémarrez l’ordinateur, puis réessayez d’installer Microsoft Security Essentials.


Étape 4 : désinstaller/réinstaller Microsoft Security Essentials

  1. Dans Windows Vista et Windows 7, cliquez sur Démarrer. Dans la zone Rechercher, tapez appwiz.cpl, puis appuyez sur Entrée.
  2. Dans la liste des programmes installés, cliquez sur Microsoft Security Essentials et désinstallez-le.
  3. Si vous y êtes invité, redémarrez l’ordinateur, puis réessayez d’installer Microsoft Security Essentials.
Propriétés

ID d'article : 17146 - Dernière mise à jour : 14 sept. 2016 - Révision : 3

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