Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?

Vous avez des difficultés à vous connecter à un réseau cellulaire ou Wi-Fi sur votre téléphone Windows 10 Mobile ? Voici quelques opérations que vous pouvez tenter.

Pour des problèmes avec une connexion cellulaire

  • Assurez-vous que votre connexion de données cellulaires est activée. À partir de Démarrer

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    , effectuez un mouvement de balayage sur la liste Toutes les applications, puis sélectionnez Paramètres > Réseau et sans fil > Réseau cellulaire et SIM.

  • Vérifiez la puissance du signal cellulaire () en examinant le nombre de barres figurant en haut de l’écran. Essayer de vous déplacer pour obtenir un meilleur signal. Par exemple, rapprochez-vous d’une fenêtre ou allez à l’extérieur.

  • Le mode Avion est peut-être activé. Si tel est le cas, vous verrez cette icône en haut de l’écran. Pour désactiver le mode Avion, effectuez un mouvement de balayage vers le bas à partir du haut de l’écran, puis sélectionnez Développer > Mode Avion.

  • Assurez-vous que votre carte SIM est insérée et reconnue. Dans le cas contraire, cette icône () s’affiche en haut de l’écran. Pour découvrir comment insérer ou supprimer votre SIM, consultez le manuel de votre modèle de téléphone.

  • Vérifiez vos paramètres SIM et cellulaires et modifiez-les si nécessaire. À partir de Démarrer

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    , effectuez un mouvement de balayage sur la liste Toutes les applications, puis sélectionnez Paramètres > Réseau et sans fil > Réseau cellulaire et SIM. Apprenez-en davantage sur ces paramètres et sur leur modification.

Affichage des paramètres de la section Réseau et sans fil

Pour les problèmes de Wi-Fi

  • Vérifiez que le Wi-Fi est activé. À partir de Démarrer

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    , effectuez un mouvement de balayage sur la liste Toutes les applications, puis sélectionnez Paramètres > Réseau et sans fil > Wi-Fi. Si vous n’êtes pas connecté à un réseau, sélectionnez-en un que vous connaissez dans la liste pour vous y connecter.

  • Effectuez un mouvement de balayage vers le bas à partir du haut de l’écran, puis sélectionnez Développer > Mode Avion pour désactiver ce mode s’il est activé.

  • Rapprochez-vous du routeur ou du point d’accès.

  • Essayez d’effectuer les opérations avancées répertoriées dans Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi dans Windows 10 Mobile.

Si vos problèmes de connexion Wi-Fi persistent, redémarrez votre téléphone et votre routeur Wi-Fi. Cette opération constitue l’un de vos derniers recours.

Vous ne voyez pas le nom de votre réseau Wi-Fi domestique ?

Assurez-vous que votre routeur est configuré pour présenter le nom du réseau :

  1. Accédez à votre PC et connectez-le à votre routeur à l’aide d’un câble Ethernet.

  2. Ouvrez votre navigateur web et saisissez l’adresse IP de votre routeur sans fil. (Par exemple, 192.168.1.1 ou 172.16.0.0 ; pour trouver l’adresse IP par défaut, consultez la documentation de votre routeur.)

  3. Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis vérifiez qu’une option intitulée Activer la diffusion de SSID, Diffusion de SSID sans fil ou similaire est activée. Ce paramètre figure généralement sur une page de paramètres sans fil.

Ensuite, à partir de Démarrer

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sur votre téléphone, effectuez un mouvement de balayage sur la liste Toutes les applications, sélectionnez Paramètres > Réseau et sans fil > Wi‑Fi, puis vérifiez si le nom de votre réseau apparaît.

Propriétés

ID d'article : 17286 - Dernière mise à jour : 13 oct. 2016 - Révision : 15

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