Forum Aux Questions sur la politique de support - Microsoft Dynamics

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REMARQUE : ce Forum Aux Questions a été mis à jour le 4 avril 2016.
 

1. Quelle est la politique de support pour les services cloud Microsoft Dynamics ?
2. Quelle est la politique de support Microsoft pour les produits locaux Microsoft Dynamics ?
3. Que se passe-t-il lorsqu’une mise à jour de plateforme, telle qu’une nouvelle version de Microsoft Windows®, introduit de nouveaux types de données ou fonctionnalités jamais pris en charge dans la version d’origine d’un produit bénéficiant actuellement d’un support ?
4. Quelle est la politique de Service Pack applicable aux produits Microsoft Dynamics ?
5. Que se passe-t-il si j’ai besoin d’un support pour une version ou un Service Pack non pris en charge ?
6. À quels produits Microsoft Dynamics la phase de support étendu Microsoft s’applique-t-elle ?
7. Comment la phase de support étendu fonctionne-t-elle pour les produits Microsoft Dynamics ? Est-elle identique à la phase de support étendu des autres produits Microsoft ?
8. Où puis-je obtenir des informations détaillées sur la tarification et les modalités de souscription du programme de support Hotfix Étendu pendant la phase de support étendu de mes produits Microsoft Dynamics ?
9. En quoi consiste le support en ligne autonome pour Microsoft Dynamics ?
10. Les clients sont-ils dans l’obligation de souscrire un plan de services pour bénéficier des mises à jour de produits et des Service Packs ?
11. Qu’est-ce que le plan de services Enhancement Plan ?
12. Qui peut souscrire le plan de services Enhancement Plan ?
13. J’ai souscrit un plan de services Enhancement Plan qui est désormais arrivé à expiration. Puis-je obtenir les mises à niveau de produit et les mises à jour non relatives à la sécurité qui ont été publiées lorsque j’étais encore couvert par le plan Enhancement Plan ?
14. Comment la politique de support Microsoft couvre-t-elle les mises à jour fiscales et réglementaires ?
15. La première année de souscription du plan de services Enhancement Plan ou Software Assurance est-elle obligatoire ?
16. Comment puis-je souscrire un plan de services Enhancement Plan ? Et comment puis-je renouveler cette souscription ?
17. Quelle est la politique de support relative aux mises à jour cumulatives et aux correctifs cumulatifs de Microsoft Dynamics CRM ?
18. Quelle est la durée du support de FRx 6.7 ?


Les informations figurant sur cette page sont soumises à l’avis d’exclusion et de modification de la politique de Microsoft. Revenez sur ce site régulièrement pour passer en revue toutes ces modifications.
 

Propriétés

ID d'article : 17920 - Dernière mise à jour : 26 juil. 2016 - Révision : 1

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