Dungeon Siege : Coût d'un appel au support technique

Exclusion de responsabilité du contenu obsolète de la base de connaissances

Cet article a été rédigé sur les produits pour lesquels Microsoft n’offre plus aucune prise en charge. Par conséquent, cet article est proposé « en l’état » et ne sera plus mis à jour.

Symptômes


A la lecture du fichier de dépannage du jeu Dungeon Siege, il est précisé
que le coût d'un appel au support technique est de 0,98 F TTC la minute.

Qu'en est-il du coût en euro ?


Résolution


Le coût d'un appel est de 0,15 euro.


Références


Pour plus de renseignements, voici le contenu de la rubrique I du fichier
Lisezmoi :

Fichier Lisezmoi de Dungeon Siege
Mars 2002
+ Gas Powered Games, 2002. Tous droits réservés.
+ Microsoft, 2002. Tous droits réservés.

Bienvenue dans le monde de Dungeon Siege !
(...)

I. Les Services du Support Technique Microsoft

Si vous avez une question ou si vous rencontrez un problème concernant
l'utilisation d'un produit Microsoft, nous vous suggérons de :
Consulter les rubriques d'aide en ligne ou la documentation du produit.
Consulter les fichiers " lisez-moi " fournis avec le jeu de disques ou
disquettes de votre produit. Ces fichiers contiennent des informations
générales, mises à jour à la date de commercialisation du produit.
Visiter le site web du Support Technique de la filiale Microsoft qui
dessert votre pays (voir la rubrique Contacts ci-dessous), qui vous
propose un ensemble de guides et d'informations techniques toujours à
jour et destiné à vous aider à trouver une réponse aux problématiques les
plus courantes.
Bénéficier de l'Assistance Utilisateur, le service qui vous permet de
soumettre une demande d'assistance sur un produit Microsoft** (à
l'exception des logiciels pour serveur) pendant toute sa durée de vie et
dans la limite de 2 incidents***.
Visiter le site web de la filiale Microsoft qui dessert votre pays (voir
la rubrique Contacts ci-dessous) ou nous contacter pour identifier
l'offre de services de Support qui répond le mieux à vos besoins


* Les services de Support Technique de Microsoft sont offerts selon les
conditions tarifaires et contractuelles en vigueur et peuvent faire
l'objet de modifications. Ce document n'est pas un document contractuel
et a uniquement pour objet de vous informer sur le Support Technique qui
vous est proposé par Microsoft. Microsoft se réserve le droit d'adapter
ou de modifier à tout moment le contenu de ce programme en fonction des
évolutions, adaptations ou modifications qui pourraient s'avérer
nécessaires.

** Des frais de communication téléphonique peuvent s'appliquer.

*** Sont exclus les programmes multi-licences, tels que Microsoft Open
License et Microsoft Select License, et les Licences Étudiants.

Contacts
La liste des pays et des filiales Microsoft offrant un support
après-vente pour les versions françaises est indiquée ci-dessous :

PaysNuméros de téléphone

BelgiqueMicrosoft NV
Téléphone : (32) 2-730-3911
Fax : (32) 2-735-1609
CompuServe : 02-2150530 (GO MSBEN)
Support technique (francophone) : (32) 2-513-2268
http://www.microsoft.com/belgium/support/default.asp?lang=2

CanadaMicrosoft Canada Co.
Téléphone (support technique) : 1 (905) 568-3503
Centre d'information : 1 (800) 563-9048
Tél. support technique (bilingue) : 1 (905) 568-2294
Téléphone texte (TT/TDD) : 1 (905) 568-9641
http://www.microsoft.ca/french/support/

FranceMicrosoft France
Téléphone : Numéro Cristal 09 70 01 90 90 suivi de 0 et du code ? 44 88 #
Télex : MSPARIS 604322F
Fax : (33) 01 64 46 06 60
http://support.microsoft.com/contactus

LuxembourgMicrosoft NV
Téléphone : (32) 2-730-3911
Service clients : (32) 2-7303922
CompuServe : (32) 2-2150530 (GO MSBEN)
BBS : (32) 2-7350045 (1200/2400/9600 bauds, 8 bits, pas de parité, 1 bit
de stop, émulation terminal ANSI)
Support technique (francophone) : (32) 2-513-2268
http://www.microsoft.com/belgium/support/default.asp?lang=2

SuisseMicrosoft SA
Support technique (francophone) : (41) (22) 738 96 88
Téléphone : (41) (1) 839 61 11
Fax : (41) (1) 831 08 69
Informations : Tél. : 155 59 00 Fax : 064 - 224294
Microsoft Info-Service, Postfach, 8099 Zürich
Prix, mises à jour, etc. : 01/839 61 11
CompuServe : 01/273 10 28 (GO MSEURO Microsoft Europe centrale)
http://www.microsoft.com/switzerland/fr/support/

S'il n'existe pas de filiale Microsoft dans votre pays, veuillez
contacter le revendeur auprès duquel vous avez effectué l'achat de votre
produit Microsoft ou consulter le site web suivant :
www.microsoft.com/worldwide/


Microsoft a connaissance de ce phénomène. De nouvelles informations vous
seront fournies dès leur disponibilité.
Propriétés

ID d'article : 19924 - Dernière mise à jour : 24 janv. 2013 - Révision : 1

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