La nouvelle imprimante status est hors connexion après avoir supprimé une file d’attente d’impression, puis redémarré un ordinateur Windows

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Cet article fournit une solution à un problème où la nouvelle imprimante status est hors connexion après avoir supprimé une file d’attente d’impression, puis redémarré un ordinateur Windows.

S’applique à : Windows Server 2012 R2
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2027593

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • Vous supprimez une file d’attente à l’impression lorsqu’elle se trouve dans un status hors connexion.
  • Vous ajoutez une nouvelle file d’attente d’impression portant le même nom que l’ancienne file d’attente à l’impression.
  • Vous redémarrez l’ordinateur.

Dans ce scénario, la status de la nouvelle file d’attente d’impression s’affiche en mode Hors connexion.

Cause

Ce problème se produit si la valeur de Registre suivante est configurée sur l’ordinateur lorsque vous définissez l’imprimante sur l’status hors connexion :

Clé : HKEY_CURRENT_CONFIG\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\<print queue name> Valeur : PrinterOnLine
Données : 0

Toutefois, cette valeur n’est pas supprimée par le fichier Localspl.dll lorsque la file d’attente d’impression est supprimée. Par conséquent, lorsque vous ajoutez une file d’attente d’impression portant le même nom que l’ancienne file d’attente d’impression, la nouvelle file d’attente d’imprimantes hérite de la status hors connexion de la file d’attente d’impression supprimée.

Résolution

Pour résoudre ce problème, cliquez avec le bouton droit sur la nouvelle file d’attente d’impression dans l’outil Imprimantes et télécopies, puis désactivez le paramètre Utiliser l’imprimante hors connexion . Cette opération rétablit la valeur correcte de la clé de Registre. Au lieu de cela, vous pouvez supprimer la clé de Registre mentionnée dans la section Cause après avoir supprimé une file d’attente à l’impression, mais avant d’ajouter une nouvelle file d’attente à l’impression du même nom.

Cela a-t-il résolu le problème ?

  • Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est résolu, vous en avez terminé avec cette section. Si le problème n’est pas résolu, vous pouvez contacter le support technique.
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Collecte de données

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