Il faut quatre minutes pour un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008 pour ouvrir un document Microsoft Office 2003 à partir d’un partage réseau

Symptômes

Vous disposez d’un ordinateur qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008. Sur cet ordinateur, vous essayez d’ouvrir un document Microsoft Office 2003 à partir d’un partage réseau. Dans ce cas, il peut prendre l’ordinateur quatre minutes pour ouvrir le document.

Ce problème se produit uniquement à la première tentative d’ouvrir un document Office 2003 à partir du partage réseau après que vous tout d’abord de communiquer avec le partage réseau. Des tentatives supplémentaires pour ouvrir des documents Office 2003 à partir du partage réseau réussissent en temps voulu. En outre, ce problème produit uniquement lorsque les conditions suivantes sont vraies :
  • Le document Office 2003 est hébergé sur un partage réseau sur un ordinateur distant.
  • Vous conservez l’ordinateur connecté au réseau pendant un certain temps avant d’ouvrir le document Office 2003.
  • La signature Server Message Block (SMB) est activée sur le serveur SMB et le client SMB.

Cause

Ce problème se produit car le client SMB ne définit pas l’indicateur correct pour effectuer une connexion SMB lorsque le ticket Kerberos a expiré et la ré-authentification de Kerberos est requise.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

935791 comment obtenir le dernier service pack Windows Vista

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

968849 comment obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008

Informations concernant le Registre

Pour utiliser ce correctif logiciel, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.0.600
    0.
    20 xxx
    Windows VistaRTMLDR
    6.0.600
    1.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP1LDR
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista et Windows Server 2008SP2LDR
  • Service Pack 1 est intégré dans la version finale de Windows Server 2008. Par conséquent, les fichiers jalon RTM s’appliquent uniquement à Windows Vista. Les fichiers jalon RTM présentent 6.0.0000. numéro de version de xxxxx .
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 et Windows Vista des fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et les fichiers MANIFESTE et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont très importants pour conserver l’état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions basées sur les x86 d’andWindows de Windows Vista Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Mrxsmb20.sys6.0.6001.2272479,36005-Jul-201013:12x86
Mrxsmb20.sys6.0.6002.2243980,38405-Jul-201013:45x86
Mrxsmb.sys6.0.6001.22724106,49605-Jul-201013:12x86
Mrxsmb.sys6.0.6002.22439106,49605-Jul-201013:45x86
Pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 qui sont prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Mrxsmb20.sys6.0.6001.22724106,49605-Jul-201013:32x64
Mrxsmb20.sys6.0.6002.22439107,52005-Jul-201013:55x64
Mrxsmb.sys6.0.6001.22724135,16805-Jul-201013:32x64
Mrxsmb.sys6.0.6002.22439135,68005-Jul-201013:55x64
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Mrxsmb20.sys6.0.6001.22724262,65605-Jul-201013:15IA-64
Mrxsmb20.sys6.0.6002.22439265,72805-Jul-201013:30IA-64
Mrxsmb.sys6.0.6001.22724320,00005-Jul-201013:15IA-64
Mrxsmb.sys6.0.6002.22439320,51205-Jul-201013:30IA-64

Solution de contournement

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Pour contourner ce problème, utilisez les clés de Registre pour désactiver la signature SMB. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, tapez regedit dans la zone Rechercher les programmes et fichiers et appuyez sur ENTRÉE.
  2. Sur un serveur, recherchez et puis cliquez sur l’entrée de Registre suivante :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\LanmanServer\Parameters
  3. Sur un ordinateur client, recherchez et puis cliquez sur l’entrée de Registre suivante :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\LanmanWorkstation\Parameters
  4. Désactiver ces deux clés de Registre. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Bouton droit Enablesecuritysignatureet puis cliquez sur Modifier. Tapez 0 dans la zone données de la valeur , puis sur OK .
    2. Bouton droit Requiresecuritysignatureet puis cliquez sur Modifier. Tapez 0 dans la zone données de la valeur , puis sur OK.


État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Étapes pour reproduire le problème

  1. Sur un ordinateur qui exécute Windows Vista, se connecter à un partage réseau sur un serveur de fichiers qui fonctionne également comme un contrôleur de domaine.
  2. Ouvrez un fichier Microsoft Office Excel 2003 à partir du serveur de fichiers.
  3. Fermez le fichier Excel 2003 et puis verrouille l’ordinateur.
  4. Conserver l’ordinateur en cours d’exécution pendant la nuit.
  5. Ouvrez une session sur l’ordinateur le lendemain matin.
  6. Essayez d’ouvrir n’importe quel fichier Office 2003 à partir du serveur de fichiers.
Dans ce cas, vous rencontrez un délai de quatre minutes avant que le fichier Office 2003 s’ouvre.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de la signature des paquets SMB, visitez le site Web Microsoft suivant :
À l’aide de SMB la signature des paquets

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
982860 un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 prend quatre minutes pour ouvrir un document Microsoft Office 2003 à partir d’un partage réseau

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,577
Date (UTC)06-Jul-2010
Heure (UTC)05:49
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_2f73ee046a1e2ba63be2ae28df8e7e50_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_90bfbe3d4c096df7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)06-Jul-2010
Heure (UTC)05:49
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_577c4c9b650d7766607f0330b51ab348_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_8170c5f3cdc149dd.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)06-Jul-2010
Heure (UTC)05:49
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_7061508b9110cb9db9907887ed902b74_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_e918ff5b36538912.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier701
Date (UTC)06-Jul-2010
Heure (UTC)05:49
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_ba81b36e763c61f23bba6ade8616be7b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_8954be16ef8d97e6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier701
Date (UTC)06-Jul-2010
Heure (UTC)05:49
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_8b52ff1aa2f00ce8.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,960
Date (UTC)05-Jul-2010
Heure (UTC)15:30
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_8d33a288a019fcb0.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,960
Date (UTC)05-Jul-2010
Heure (UTC)18:03
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_800976b46a479b15.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,844
Date (UTC)05-Jul-2010
Heure (UTC)15:21
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_81ea1a2267718add.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier8,844
Date (UTC)05-Jul-2010
Heure (UTC)17:58
PlateformeNe s'applique pas


Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierAmd64_2e78f215fe42e3d59421e4e8caf989df_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_93767e4a3d00d6b3.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier705
Date (UTC)06-Jul-2010
Heure (UTC)05:49
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_89d2439171cc33eb7429ccd20a47295b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_2affd4b9ce9e8a10.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier705
Date (UTC)06-Jul-2010
Heure (UTC)05:49
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_c350be507e1204796f40cbb956a6fbd2_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_97206592b7c60613.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier702
Date (UTC)06-Jul-2010
Heure (UTC)05:49
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_f1345970adb241bbccb0ae218cbd09aa_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_2ba64c12b3c8c3cf.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier702
Date (UTC)06-Jul-2010
Heure (UTC)05:49
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_e7719a9e5b4d7e1e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,972
Date (UTC)05-Jul-2010
Heure (UTC)15:45
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_e9523e0c58776de6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,972
Date (UTC)05-Jul-2010
Heure (UTC)18:22
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_dc28123822a50c4b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier9,112
Date (UTC)05-Jul-2010
Heure (UTC)15:39
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_de08b5a61fcefc13.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier9,112
Date (UTC)05-Jul-2010
Heure (UTC)18:16
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,605
Date (UTC)06-Jul-2010
Heure (UTC)05:49
PlateformeNe s'applique pas


Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierIa64_1721222cd55504f2482c23e746b10e00_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_df1704397c73cc3e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier703
Date (UTC)06-Jul-2010
Heure (UTC)05:49
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_4a9a0630936212d03299f9e176095d76_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_247df8e09524e994.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)06-Jul-2010
Heure (UTC)05:49
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_53248586b658b332b0a306b5584c4eda_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_586f1af50e52bf72.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier703
Date (UTC)06-Jul-2010
Heure (UTC)05:49
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_a0d9e4cfbf11d6ca884ff103e7e1fcf4_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_10a24417caee353c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)06-Jul-2010
Heure (UTC)05:49
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_8b54a310a2ee15e4.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,966
Date (UTC)05-Jul-2010
Heure (UTC)15:15
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_8d35467ea01805ac.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,966
Date (UTC)05-Jul-2010
Heure (UTC)16:14
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22724_none_800b1aaa6a45a411.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier9,103
Date (UTC)05-Jul-2010
Heure (UTC)15:11
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22439_none_81ebbe18676f93d9.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier9,103
Date (UTC)05-Jul-2010
Heure (UTC)16:07
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,758
Date (UTC)06-Jul-2010
Heure (UTC)05:49
PlateformeNe s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 2272153 - Dernière mise à jour : 9 janv. 2017 - Révision : 1

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