CORRECTIF : le processus w3wp. exe se bloque lorsque vous utilisez le module ARR dans IIS 7,0 et dans IIS 7,5

S’applique à : Internet Information Services 7.5

Symptômes


Prenons l’exemple du scénario suivant :
  • Vous utilisez le module Microsoft application Request Routing (ARR) sur un ordinateur exécutant Internet Information Services (IIS) 7,0 ou IIS 7,5.
  • Vous activez la fonctionnalité de consolidation des demandes dans une batterie de serveurs ARR. 
Dans ce scénario, le processus w3wp. exe se bloque. De plus, certains messages d’erreur qui ressemble à ce qui suit sont enregistrés dans le journal de l’application :
Nom de l’application défaillante : w3wp. exe, version : 7.5.7600.16385, horodatage : 0x4a5bd0eb
Nom du module défaillant : requestRouter. dll, version : 7.1.797.0, horodatage : 0x4bbb1d6a
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x000000000002432f
ID du processus défaillant : 0x119c
Heure de début de l’application défaillante : 0x01caeed445709c48
Chemin d’accès de l’application défaillante : c:\windows\system32\inetsrv\w3wp.exe
Chemin d’accès du module défaillant : C:\Program Files\IIS\Application Request Routing\requestRouter.dll
ID de rapport : 62f7b21e-5c40-11df-9bf8-02215edf29ff

Résolution


Informations sur la mise à jour

Les fichiers suivants peuvent être téléchargés à partir du centre de téléchargement Microsoft :Download Download the ARR update for IIS 7.0 or for IIS 7.5 (x86) package now.Télécharger la mise à jour de la mise à jour ARR pour les services 7,0 Internet (IIS) et le package IIS 7,5 (x86). Téléchargez maintenant la mise à jour ARR pour les services Internet (IIS) 7,0 ou 7,5 (x64). Download Pour plus d’informations sur le téléchargement des fichiers du support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l’article de la base de connaissances Microsoft :
119591 Comment faire pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.

Conditions préalables

Pour appliquer cette mise à jour, vous devez disposer d’un service de routage de requête d’application (ARR) 2,0 pour IIS 7,0 ou pour IIS 7,5. Ou bien, vous devez disposer de l’installation de 2,1 7,0 ou de l’installation d’IIS 7,5.

Nécessité de redémarrer

Vous ne devez pas redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Informations sur le remplacement de la mise à jour

Cette mise à jour ne remplace aucune autre mise à jour.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de cette mise à jour dispose des attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d’une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties en heure locale. Pour connaître le décalage entre l’heure UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet Fuseau horaire dans l’élément Date et heure du Panneau de configuration.
Pour toutes les versions x86 prises en charge d’ARR pour IIS 7,0 ou pour IIS 7,5 
Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Arr_schema.xmlNot applicable18 01210-Aug-201023:30Not applicable
Requestrouter.dll7.1.927.0237 92002-Sep-201016:07x86
 Pour toutes les versions x64 prises en charge d’ARR pour IIS 7,0 ou pour IIS 7,5 
Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Requestrouter.dll7.1.927.0237 92002-Sep-201016:07x86
Requestrouter.dll7.1.927.0271 71202-Sep-201016:07x64
Arr_schema.xmlNot applicable18 01210-Aug-201023:30Not applicable

Statut


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Informations supplémentaires


Pour télécharger la version x86 d’ARR 2,0 pour IIS 7,0 ou pour IIS 7,5, visitez le site Web de Microsoft suivant :Pour télécharger la version x64 d’ARR 2,0 pour IIS 7,0 ou pour 7,5, visitez le site Web de Microsoft suivant :Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir le module ARR, visitez le site Web Microsoft suivant :Pour plus d’informations sur la configuration de la fonctionnalité de consolidation de requête dans l’option ARR, visitez le site Web Microsoft suivant :