Sessions Bureau à distance ne quittez pas complètement et vous ne pouvez pas établir de nouvelles sessions de bureau à distance à un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous installez le rôle Services Bureau à distance sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2.
  • Vous utilisez un pilote tiers sur l’ordinateur. Le pilote s’abonne à des notifications de changement d’état pour les sessions Bureau à distance.
  • L’ordinateur fonctionne sous une charge importante. Par exemple, plusieurs utilisateurs établissent fréquemment des sessions Bureau à distance à l’ordinateur.
Dans ce scénario, certaines sessions Bureau à distance ne se ferment pas complètement sur l'ordinateur. Vous trouvez un processus Csrss.exe restant dans ces sessions. En outre, après un certain temps, vous ne peut pas établir de nouvelles sessions de bureau à distance à l’ordinateur. Si vous essayez de redémarrer l’ordinateur pour résoudre le problème, le processus d’arrêt cesse de répondre. Vous devez désactiver manuellement et redémarrez l’ordinateur.

Cause

Ce problème se produit en raison d’un problème dans le pilote Win32k.sys.

Si une session Bureau à distance s’arrête avant que la session soit complètement initialisée, la notification de changement d’état de la session n’est pas envoyée au pilote tiers. Dans ce cas, le pilote peut perdre des ressources, par exemple un thread de système, dans le contexte de Csrss.exe, car il est impossible de décharger le pilote tiers. Le thread de fuite provoque la session Bureau à distance, ne pas à quitter complètement. Une fois que l’ordinateur est en cours d’exécution dans cet état pendant un certain temps, les Gestionnaire de Session locale (Lsm.exe) blocs nouvelles connexions entrantes. En outre, ces sessions orphelines provoquent également le processus d’arrêt à cesser de répondre. Par conséquent, vous rencontrez le problème qui est décrit dans la section « Symptômes ».

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 R2 avec le rôle Services Bureau à distance est installé.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Note d’information de fichier de Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Win32k.sys6.1.7600.207853,124,22420-Aug-201003:21x64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_01f18e329113c56c411a2656cb85a39c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_c57808013e7dd016.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)20-Aug-2010
Heure (UTC)08:32
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierAmd64_8874ac5cdd8dc962b5fbc3c4dc7f4f52_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_44fbfd7bf058d9cd.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,038
Date (UTC)20-Aug-2010
Heure (UTC)08:32
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierAmd64_b15700d8fdea63dbf2b942e50923e8af_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_625e836b8f863476.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)20-Aug-2010
Heure (UTC)08:32
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_15720ddecd5567a6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier42,090
Date (UTC)20-Aug-2010
Heure (UTC)06:15
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,536
Date (UTC)20-Aug-2010
Heure (UTC)08:32
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20785_none_1fc6b83101b629a1.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,178
Date (UTC)20-Aug-2010
Heure (UTC)05:10
PlateformeNe s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 2383928 - Dernière mise à jour : 8 janv. 2017 - Révision : 1

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