Un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 par intermittence ne peut pas utiliser une imprimante réseau partagée à imprimer

Symptômes

Vous configurez un ordinateur client qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 pour utiliser une imprimante réseau partagée de Windows Server 2003 pour imprimer. Toutefois, le travail d’impression échoue de manière intermittente. Lorsque ce problème se produit, vous ne recevez pas d’un message d’erreur sur l’ordinateur client. Et bien, le travail d’impression n’est pas imprimé sur l’imprimante physique. Si vous ouvrez les propriétés de l’imprimante puis l’onglet Ports de l’ordinateur client, les Ports peuvent être grisées ou vide.

Remarque Pour restaurer la fonctionnalité d’impression sur l’ordinateur client temporairement, vous pouvez redémarrer le service Spouleur d’impression.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Il n’y a aucune condition préalable pour appliquer ce correctif.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) qui sont installés pour chaque environnement sont énumérés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 de fichiers supplémentaires ». Les fichiers MANIFESTE et la sécurité associés du catalogue (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l’état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Win32spl.dll6.1.7600.20787492,03221-Aug-201006:52x86
Win32spl.dll6.1.7600.20787492,03221-Aug-201006:52x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Win32spl.dll6.1.7600.20787751,10421-Aug-201007:24x64
Win32spl.dll6.1.7600.20787751,10421-Aug-201007:24x64
Win32spl.dll6.1.7600.20787492,03221-Aug-201006:52x86
Win32spl.dll6.1.7600.20787492,03221-Aug-201006:52x86
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Win32spl.dll6.1.7600.207871,512,96021-Aug-201006:30IA-64
Win32spl.dll6.1.7600.20787492,03221-Aug-201006:52x86

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierX86_402c8fac78191243fb526327bdf2f079_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20787_none_94d2b0c9dc76db5a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier718
Date (UTC)21-Aug-2010
Heure (UTC)11:14
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierX86_a53fdd444da42874dbb23dd0a5f4e541_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20787_none_298ab7ea1afd5f93.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier718
Date (UTC)21-Aug-2010
Heure (UTC)11:14
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierX86_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20787_none_39d533edeb596350.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier10,424
Date (UTC)21-Aug-2010
Heure (UTC)07:21
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierX86_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20787_none_2b45b03376400c1f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,369
Date (UTC)21-Aug-2010
Heure (UTC)07:26
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_05f9b78d0558d58269b3c592c3d18c2e_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20787_none_0ff0b85a55e5ebd2.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,086
Date (UTC)21-Aug-2010
Heure (UTC)11:14
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierAmd64_4b188ae967cb7b56b06791f317af293a_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20787_none_be396ca9840d7c7b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier722
Date (UTC)21-Aug-2010
Heure (UTC)11:14
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierAmd64_92c6aab5cdcf43016f8b86c8bf6ec00b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20787_none_d4063002abc93daf.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier722
Date (UTC)21-Aug-2010
Heure (UTC)11:14
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20787_none_95f3cf71a3b6d486.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier10,428
Date (UTC)21-Aug-2010
Heure (UTC)08:28
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20787_none_87644bb72e9d7d55.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,373
Date (UTC)21-Aug-2010
Heure (UTC)08:37
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierWow64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20787_none_a04879c3d8179681.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier10,426
Date (UTC)21-Aug-2010
Heure (UTC)07:14
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierWow64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_7.1.7600.20787_none_91b8f60962fe3f50.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,371
Date (UTC)21-Aug-2010
Heure (UTC)07:15
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_dbbad2320afe7bea7428d97499d310ae_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20787_none_52664a05ebd65c3f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,084
Date (UTC)21-Aug-2010
Heure (UTC)11:14
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierIa64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20787_none_39d6d7e3eb576c4c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier10,426
Date (UTC)21-Aug-2010
Heure (UTC)08:13
PlateformeNe s'applique pas

Nom de fichierWow64_microsoft-windows-p..ooler-networkclient_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20787_none_a04879c3d8179681.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier10,426
Date (UTC)21-Aug-2010
Heure (UTC)07:14
PlateformeNe s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 2388142 - Dernière mise à jour : 9 janv. 2017 - Révision : 1

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