Office Professionnel Plus passe en mode de fonctionnalité réduite

Symptômes

Lorsque vous ouvrez un programme Microsoft Office Professional Plus, un message d'avertissement s'affiche, vous indiquant que le programme Office est entré ou risque d'entrer en mode de fonctionnalité réduite.

Cause

Ce problème se produit lorsqu'une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • La machine n'est pas configurée ou a été supprimée du compte d'abonnement.
  • Les privilèges d'accès de l'utilisateur ont été supprimés.
  • L'horloge système est trop éloignée de l'horloge du Service d'abonnement Office.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes, si nécessaire.

Méthode 1 : Si l'ordinateur n'est pas configuré ou a été supprimé du compte d'abonnement

L'administrateur du compte d'abonnement doit créer un mot de passe et un ID Microsoft Online Services à l'aide du portail Office 365. Ensuite, il doit réinitialiser Office Professional Plus en exécutant la commande OSAUI.exe /F et en entrant le mot de passe et l'ID Microsoft Online Services créés par l'administrateur du compte d'abonnement. Pour réinitialiser Office Professionnel Plus, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, dans le champ de recherche, tapez cmd, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE :

    « C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe /F »
Méthode 2 : Si les privilèges d'accès de l'utilisateur ont été supprimés.

Dès que l'agent d'abonnement Office (OSA) est averti que les privilèges d'accès d'un utilisateur ont été supprimés, il arrête de mettre à jour l'état de la licence et cesse d'interroger les services d'abonnement Office (OSS). Par conséquent, il ne détecte pas si un utilisateur récupère ses privilèges d'accès.

Lorsqu'un utilisateur récupère ses privilèges d'accès, exécutez la commande OSAUI.exe/k pour relancer l'agent d'abonnement Office. Attendez quelques minutes, lorsque vous y êtes invité, entrez le mot de passe et l'ID Microsoft Online Services, puis démarrez un programme Office, tel que Microsoft Word. 
  1. Cliquez sur Démarrer, dans le champ de recherche, tapez cmd, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE :

    « C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe /K »

    Si cela ne fonctionne pas, quittez tous les programmes Office et exécutez la commande OSAUI.exe /F.
    « C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe /F »

Méthode 3 :
Vérifiez les paramètres de l'horloge système

Assurez-vous que la date système, l'heure, le fuseau horaire et l'heure d'été sont corrects, puis exécutez la commande OSAUI.exe /K. Pour réinitialiser Office Professionnel Plus à l'aide de la commande OSAUI.exe/K, procédez comme suit :

  1. Assurez-vous que la date système et l'heure sont définies correctement.
    Utilisez http://www.timeanddate.com à titre indicatif pour vérifier que l'horloge système est correcte
  2. Assurez-vous que votre fuseau horaire est correctement défini.
  3. Assurez-vous que l'heure d'été est configurée correctement.
  4. Cliquez sur Démarrer, dans le champ de recherche, tapez cmd, puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE :

    « C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe /K »
Propriétés

ID d'article : 2390460 - Dernière mise à jour : 25 juil. 2011 - Révision : 1

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