Résumé
Cet article décrit comment démarrer votre ordinateur en utilisant un minimum de pilotes et de programmes de démarrage pour déterminer si des programmes en arrière-plan interfèrent avec des programmes Microsoft Office pour Mac 2011. Ce type de démarrage est appelé « mode minimal » ou « mode sans échec ».
Lorsque vous démarrez votre système d'exploitation normalement, plusieurs applications et services démarrent automatiquement et fonctionnent en arrière-plan. Ces programmes sont notamment des processus système, le logiciel antivirus, des utilitaires système et d'autres logiciels. Ces applications et services peuvent parfois causer des interférences lorsque vous installez ou exécutez Office pour Mac. Les étapes de cet article peuvent vous aider à isoler le problème si un message d'erreur s'affiche lorsque vous installez ou démarrez le produit ou si le programme se bloque ou se ferme soudainement.
Cet article s'adresse aux utilisateurs débutants ou d'un niveau intermédiaire.
Il vous sera peut-être plus facile de suivre ces étapes si vous imprimez d'abord l'article.
Plus d'informations
Conditions préalables
Vous devez ouvrir une session en tant qu'administrateur ou être un membre du groupe Administrateurs sur cet ordinateur pour exécuter ce programme pour appliquer les méthodes que contient cet article. S'il s'agit de votre ordinateur personnel, vous avez certainement déjà ouvert une session avec un compte d'administrateur. Si cet ordinateur fait partie d'un réseau professionnel, vous risquez de devoir demander de l'aide à l'administrateur système.
Démarrage en mode minimal
Pour démarrer un programme Office pour Mac en mode minimal, procédez comme suit, dans l'ordre.
Remarque Ces procédures sont destinées à Mac OS X 10.4.x ou à une version ultérieure du système d'exploitation Mac.
Étape 1 : Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec
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Arrêtez l'ordinateur. Cliquez sur l'icône Pomme et sélectionnez Arrêter.
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Démarrez votre ordinateur en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt.
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Immédiatement après le son de démarrage, appuyez sur la touche Shift et maintenez-la enfoncée.
Remarque Appuyez sur la touche Shift dès que possible après que vous avez entendu le son de démarrage. Toutefois, n'appuyez pas sur la touche Shift avant d'entendre le son de démarrage. -
Relâchez la touche Shift lorsque la pomme grise et l'indicateur de progression s'affichent à l'écran. L'indicateur de progression ressemble à un engrenage qui tourne. Cela peut prendre un moment (jusqu'à deux minutes). Nous vous demandons donc de patienter et de ne pas redémarrer l'ordinateur. Au cours du démarrage, « Mode sans échec » s'affiche dans la fenêtre de connexion. (Cette information s'affiche même si vous vous connectez automatiquement.)
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Si Mac OS X est configuré pour afficher l'écran de connexion, connectez-vous en tant qu'utilisateur qui exécute le logiciel Office pour Mac. Si ce n'est pas le cas, ignorez cette étape.
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Appuyez immédiatement sur la touche Shift. Cela permettra d'ignorer les éléments de démarrage dans le dossier StartupItems folder.
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Étape 2 : Détermineer si le problème est résolu
Après le démarrage de l'ordinateur, essayez de démarrer le programme ou l'installation concerné pour déterminer si le problème est résolu.
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Si le problème ne se produit plus après un démarrage en mode minimal, l'interférence est engendrée par un programme ou un service en arrière-plan. Dans ce cas, consultez la section « Déterminer l'origine du problème ».
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Si le problème persiste après un démarrage en mode minimal, l'interférence n'est pas engendrée par un programme ou un service en arrière-plan. Dans ce cas, cet article ne peut pas résoudre votre problème. Redémarrez votre ordinateur pour reprendre le fonctionnement normal.
Étape 3 : Déterminer l'origine du problème
Pour ce faire, procédez comme suit :
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Dans le menu Pomme, cliquez sur Préférences système.
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Sélectionnez Comptes.
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Dans la partie gauche de la fenêtre, le compte est sélectionné. Dans la partie droite, sélectionnez Éléments de connexion.
Remarques-
Tous les éléments qui sont répertoriés ici démarrent au cours du démarrage normal du système d'exploitation. Si une case à cocher est activée en regard de l'élément, cet élément sera masqué et ne démarrera pas au cours d'un démarrage en mode minimal.
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Si vous ne parvenez pas à effectuer des modifications, cliquez sur l'icône de verrouillage dans le coin inférieur gauche de la fenêtre. Entrez votre mot de passe d'utilisateur Mac lorsque vous y êtes invité, puis cliquez sur OK pour déverrouiller l'icône de verrouillage. Cela vous permettra d'effectuer des modifications.
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Pour supprimer un article, sélectionnez-le, puis cliquez sur le signe (-) qui se trouve sous la liste.
Remarque Lorsque vous supprimez un élément, cela ne supprime pas l'application. Vous pouvez à nouveau ajouter l'élément plus tard en cliquant sur le signe (+) de cet écran. Toutefois, vous devez connaître le chemin d'accès vers l'élément (application) pour être en mesure de l'ajouter à nouveau. -
Supprimez un article à la fois puis redémarrez l'ordinateur normalement pour voir si le problème persiste.
Si vous parvenez à déterminer quel élément cause le problème, contactez le fabricant de l'élément de démarrage pour obtenir une version plus récente ou une mise à jour.
Pour plus d'informations sur le mode minimal et le mode sans échec, reportez-vous à l'article suivant d'AppleCare :
