Message d'erreur lorsque vous tentez d'activer Outlook 2010 : « Une erreur inconnue s'est produite. Il est impossible de traiter votre demande pour le moment. (0x80070001) »

Symptômes

Lorsque vous tentez d'activer Office 2010, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Une erreur inconnue s'est produite. Il est impossible de traiter votre demande pour le moment. Réessayez ultérieurement. (0x80070001)


Cause

Ce problème se produit lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :

  • Si le logiciel d'émulation de CD-ROM installé sur votre ordinateur, une clé de Registre empêche l'acquisition de l'ID matériel.
  • Une clé de Registre obligatoire n'est pas définie correctement ou est manquante.

Résolution

Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez le résoudre vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi



Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton Fix it ou sur le lien associé. Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, cliquez sur Exécuter, puis suivez la procédure indiquée par l'Assistant de réparation.




Remarques
  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».



Je résous le problème moi-même

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Exécuter, puis tapez regedit.
  2. Dans l'Éditeur du Registre, recherchez la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. Recherchez UpperFilters, qui est de type REG_MULTI_SZ.
  4. Double-cliquez sur UpperFilters, puis, sous Données de la valeur, ajoutez PartMgr en haut de la liste. Cliquez sur OK.
  5. Redémarrez l'ordinateur.
  6. Démarrez n'importe quelle application Office 2010 et suivez les invites pour l'activer.

Vous pouvez également automatiser le processus d'ajout de cette clé de Registre en exécutant la commande suivante sur la ligne d'exécution :

reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UPPERFILTERS /t REG_MULTI_SZ /d PartMgr /f


Le problème est-il résolu ?

  • Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter l'assistance.
  • Vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de vos commentaires ou d’un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog « Aidez-moi » ou envoyez-nous un message électronique.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la procédure de résolution de ce problème, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
http://support.microsoft.com/kb/916180/fr Vous avez tenté de configurer votre console Xbox 360 comme un Media Center Extender, mais le programme d'installation n'a pas démarré

Bien que l'article 916180 de la Base de connaissances décrive un correctif non spécifique à Office et l'activation, le correctif s'applique à Windows XP et à ce problème.

Propriétés

ID d'article : 2400124 - Dernière mise à jour : 3 janv. 2012 - Révision : 1

Microsoft Office Professional Plus 2010, Microsoft Office Standard 2010

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