Le message d'erreur « Échec de la connexion » s'affiche lorsque vous recevez un courrier électronique dans Outlook pour Mac 2011

Symptômes

Lorsque vous essayez de recevoir un courrier électronique dans Microsoft Office pour Mac 2011, le message d'erreur suivant s'affiche :

Échec de la connexion.
Impossible de récupérer le courrier.
Nom du compte : « Votre nom de compte/ISP »
Code d'erreur : - 17900

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Étape 1 : Vérifiez que vous pouvez vous connecter à Internet

Tout d'abord, vérifiez si vous pouvez vous connecter à l'aide d'une application Web. Par exemple, si vous possédez un compte Gmail, consultez gmail.com et connectez-vous. 

Si vous pouvez vous connecter, passez à l'étape suivante. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, contactez votre fournisseur de messagerie pour obtenir les nom d'utilisateur et mot de passe corrects. 

Étape 2 : Entrez à nouveau vos nom d'utilisateur et mot de passe

Pour entrer à nouveau vos nom d'utilisateur et mot de passe, procédez comme suit :
  1. Ouvrez Outlook.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.
  3. Dans la partie gauche de la fenêtre, sélectionnez votre compte de messagerie.
  4. Entrez les bons nom d'utilisateur et mot de passe.
  5. Vérifiez que les « Serveur entrant » et « Serveur sortant » indiqués sont corrects.
  6. Cliquez sur le bouton rouge dans le coin supérieur gauche de la fenêtre pour la fermer.
 
Propriétés

ID d'article : 2405605 - Dernière mise à jour : 26 oct. 2010 - Révision : 1

Commentaires