Un courrier électronique est bloqué dans la Boîte d'envoi d'Outlook pour Mac 2011

Symptômes

Les courriers électroniques envoyés sont placés dans votre Boîte d'envoi mais ne passent jamais dans votre dossier Éléments envoyés. 

Résolution

Après que vous avez envoyé un message, Outlook place le message dans votre Boîte d'envoi. Lorsque Outlook établit une connexion avec votre serveur de messagerie, le programme essaye d'envoyer le message et une copie de celui-ci apparaît dans votre Boîte d'envoi. Si vous ouvrez et fermez un message lorsqu'il se trouve dans votre Boîte d'envoi, vous modifiez le statut du message et il n'est pas envoyé. 

Étape 1 : S'assurer qu'Outlook n'est pas en mode hors connexion

Il est possible qu'Outlook 2011 soit paramétré sur Travailler hors connexion. Vérifier si Outlook est en mode hors connexion. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Démarrez Outlook.
  2. Cliquez sur le menu Outlook et vérifiez si une coche apparaît en regard de l'option Travailler hors connexion. Si une coche apparaît, cliquez sur Travailler hors connexion

Étape 2 : Vider le dossier des messages envoyés d'Outlook

Ouvrez le dossier des messages envoyés dans Outlook, puis supprimez tous les messages qui s'y trouvent. Quittez Outlook. Redémarrez Outlook, puis essayez d'envoyer ou de recevoir des messages.

Étape 3 : Utiliser la touche Shift et redémarrer Outlook

Quittez Outlook s'il fonctionne. Appuyez sur la touche Shift et maintenez-la enfoncée sur votre clavier lorsque vous redémarrez Outlook.

Si le problème persiste, reconstruisez la base de données Outlook. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
2360509   Reconstruire la base de données d'identités pour résoudre les problèmes dans Outlook pour Mac 2011
Propriétés

ID d'article : 2434474 - Dernière mise à jour : 26 oct. 2010 - Révision : 1

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