Une boîte de dialogue informations d’identification s’affiche ou un message d’erreur apparaît lorsque vous ouvrez une session vers Lync Online

S’applique à : Lync 2010

Symptômes


Examinons les scénarios suivants.

Scénario 1:
  • Vous connectez à Microsoft Lync Online à l’aide de Lync 2010 à partir d’un ordinateur qui ne dispose pas de Microsoft Online Services-Assistant de connexion installé.
  • Lync 2010 affiche un message recommandant de vous pour télécharger et installer des logiciels supplémentaires (de Microsoft Online Services prion Assistant).
  • Vous ignorez cette proposition et vous attendez pendant un certain temps.
Dans ce scénario, une boîte de dialogue informations d’identification s’affiche qui vous demande de taper votre nom d’utilisateur et le mot de passe pour se connecter et récupérer les données de calendrier à partir d’Outlook.

Scénario 2:
  • Vous connectez à Lync Online à l’aide de Lync 2010 à partir d’un ordinateur équipé de Microsoft Online Services-Assistant de connexion installé.
  • Enregistrer mot de passe d’ouverture de session.
  • Vous supprimez le certificat qui est émis par le serveur Lync Online.
  • Vous désinstallez Assistant de connexion Microsoft Online Services.
  • Vous essayez de vous reconnecter à Lync Online.
Dans ce cas de figure, le message d’erreur suivant s’affiche :

Impossible d’acquérir un certificat personnel pour vous connecter. Si le problème persiste, contactez votre équipe de support.

En outre, Lync 2010 n’affiche pas le message recommandant de vous pour télécharger et installer l’Assistant de connexion Microsoft Online Services.

Résolution


Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour cumulative suivante :
Description de 2467763 du package de mise à jour cumulative pour Lync 2010 : janvier 2011

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».