La valeur de l’ID de client dans l’écran d’entrée d’appel de Service (SD.200.00) est mise à jour incorrecte lorsque plusieurs appels de service sont ouverts à partir de la carte graphique de Dispatch (SD.900.00) dans Microsoft Dynamics SL


Symptômes


Envisagez le scénario suivant dans la répartition des services dans Microsoft Dynamics SL 7.0 Feature Pack 1 (FP1) :
  • Vous avez plus d’un appel de service qui est répertorié dans l’écran Carte de répartition graphique (SD.900.00) .
  • Vous cliquez sur un des appels de service et vous ouvrez l’appel de service dans l’écran d’Entrée d’appel de Service (SD.200.00) .
  • Vous cliquez sur l’icône située à gauche de la zone d’ID de client pour ouvrir l’écran Gestion des clients (08.260.00) .
  • Vous apportez une modification dans l’écran de Gestion des clients (08.260.00) . Mais vous n’enregistrez pas la modification, et que vous ne fermez pas l’écran.
  • Vous ouvrez un deuxième appel de service dans l’écran d’Entrée d’appel de Service (SD.200.00) à partir de l’écran de la Carte graphique à la répartition (SD.900.00) .
  • Vous enregistrez les modifications que vous avez apportées dans la fenêtre Gestion des clients (08.260.00) .
Lorsque vous effectuez cette opération, vous remarquez que la valeur dans la zone ID de client du deuxième appel de service est modifiée à la même valeur que dans la zone ID de client du premier appel de service. Vous pensez que la valeur dans la zone ID de client ne change pas pour le deuxième appel de service.

Résolution


Informations sur le correctif pour Microsoft Dynamics SL

Un correctif pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n’êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d’attendre le prochain Service Pack Microsoft Dynamics SL qui comprendra ce correctif logiciel comme indiqué dans la section « État » dans cet article.

Pour résoudre ce problème, cliquez sur le lien « Téléchargements de correctif de vue et de la demande » en haut de cet article pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage est requis, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.


Pack de fonctionnalité 7.0 Microsoft Dynamics SL 1 (FP1)
Fichiers modifiés
Date
Version de fichier
0301000.exe15 - novembre 20107.03.41115
SD20000.exe15 - novembre 20107.03.41115
SD20200.exe15 - novembre 20107.03.41115
SD20300.exe15 - novembre 20107.03.41115
SD64100.exe15 - novembre 20107.03.41115
SD90000.exe15 - novembre 20107.03.41115
Messages.msg16 - Nov 2010

Informations sur l’installation

Installez ce correctif en suivant les instructions d’installation qui sont incluses dans le téléchargement du correctif.

Conditions préalables

Pour plus d’informations sur les conditions requises pour ce correctif, reportez-vous aux instructions d’installation qui sont incluses dans le téléchargement du correctif.

Nécessite un redémarrage

Si vous y êtes invité, redémarrez l’ordinateur après avoir installé le correctif.

Informations sur la suppression

Vous ne pouvez pas supprimer ce correctif.

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Ce problème a été signalé comme numéro de série 22338.


Plus d'informations


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft