Outlook 2007 ou Outlook 2010 affiche des résultats de recherche incorrects d'une liste d'adresses globale (LAG) dans Exchange Server 2007 ou Exchange Server 2010

Symptômes

Lorsque vous utilisez Microsoft Office Outlook 2007 ou Microsoft Office Outlook 2010 pour rechercher des utilisateurs dans une LAG dans Microsoft Exchange Server 2007 ou Microsoft Exchange Server 2010, les problèmes suivants peuvent se produire :
  • Si vous sélectionnez l'option qui trie les résultats de la recherche selon la colonne [Nom d'affichage], les résultats ne sont pas triés selon la colonne [Nom d'affichage].
  • Si vous recherchez des objets présentant un nom d'utilisateur ou un nom de liste de distribution, l'opération de recherche ne renvoie pas l'objet correct si l'option [Nom uniquement] est activée.

Remarque Si l'option [Autres colonnes] est activée, les opérations de recherche renvoient des résultats corrects.

Cause

Ce problème se produit car les services de domaine Active Directory (AD DS) utilisent les caractères furigana pour l'indexation dans Windows Server 2008.

Si les noms d'affichage phonétiques sont définis sur des objets utilisateur ou de groupe de distribution dans AD DS dans Windows Server 2008, un index du nom d'affichage phonétique est généré sur le serveur de catalogues global. L'index permet de rechercher ou d'organiser les résultats d'une recherche d'une LAG dans la version japonaise d'Outlook. Si les objets de la LAG n'ont pas de nom d'affichage phonétique, le nom d'affichage est utilisé pour l'indexation. Si l'option [Nom uniquement] est sélectionnée, la portée de la recherche est limitée aux objets qui ont des noms d'affichage phonétiques. Par conséquent, vous recevez des résultats incorrects lorsque vous recherchez un carnet d'adresses dans Office Outlook si les objets n'ont pas de nom d'affichage phonétique.

Par exemple, si vous cherchez un nom d'affichage différent de son nom d'affichage phonétique dans une LAG dans laquelle certains objets n'ont pas de nom d'affichage phonétique. Dans ce scénario, l'objet dont la colonne [Nom d'affichage] présente le nom d'affichage correspondant n'est pas retourné dans les résultats de la recherche et seuls les objets présentant un nom d'affichage phonétique sont retournés.

Si le nom d'affichage phonétique de toutes les listes de distribution et d'utilisateurs de la LAG n'est pas défini, une recherche utilisant l'option [Nom uniquement] retourne des résultats corrects. Des résultats corrects sont retournés, car l'index pour les noms d'affichage phonétiques n'inclut que des noms d'affichage.

Contournement

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Procédure de sauvegarde, de modification et de restauration du Registre dans Windows XP
Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :


Pour que nous puissions résoudre pour vous ce problème à l'aide de la méthode 1, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez le résoudre vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi



Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.




Remarques
  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».



Je résous le problème moi-même

  • Méthode 1
    1. Cliquez sur Démarrerbouton Démarrer , sur Exécuter, tapez Regedit, puis cliquez sur OK.
    2. Recherchez et cliquez sur l'entrée de Registre DisableGALPhonetic dans l'une des sous-clés de Registre suivantes :
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Exchange\Exchange Provider
      • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

      Remarque Si l'entrée de Registre DisableGALPhonetic n'existe pas, vous devez la créer. Pour ce faire, procédez comme suit :
      1. Dans le menu Edition, cliquez sur Nouveau, puis sur Valeur DWORD (32 bits).
      2. Tapez DisableGALPhonetic, puis appuyez sur Entrée.
    3. Cliquez avec le bouton droit sur DisableGALPhonetic, cliquez sur Modifier, tapez 1 dans la zone Données de la valeur, puis cliquez sur OK.
    4. Quittez l'Éditeur du Registre, puis redémarrez l'ordinateur pour appliquer la modification.
  • Méthode 2
    Utilisez l'option [Autres colonnes] au lieu de l'option [Nom uniquement] si vous recherchez dans la LAG des objets présentant des caractères furigana et des objets qui n'en présentent pas.

Le problème est-il résolu ?

  • Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter le support.
  • Vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de vos commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog « Aidez-moi » ou envoyez-nous un courrier électronique.

Plus d'informations

Les clients Outlook se connectent au serveur d'accès au client dans l'organisation Exchange Server 2010. Toutefois, le serveur d'accès au client ne prend pas en charge l'index des caractères furigana lorsque vous consultez la LAG ou y effectuez une recherche dans Outlook dans Exchange Server 2010 RTM. Si vous utilisez le mode non mis en cache pour rechercher la liste d'adresses dans Office Outlook, les utilisateurs correspondants ne sont pas retournés dans les résultats de la recherche. Toutefois, les objets du bas de la liste d'adresses sont sélectionnés. Pour résoudre ce problème, installez Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1).

Pour plus d'informations sur Exchange Server 2010 SP1, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
Propriétés

ID d'article : 2497077 - Dernière mise à jour : 22 nov. 2011 - Révision : 1

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