Impossible d’envoyer un message e-mail à une boîte aux lettres pendant une courte période lorsque vous déplacez la boîte aux lettres à l’aide en ligne dans un environnement Exchange Server 2010


Symptômes


Prenons l’exemple du scénario suivant :
  • Vous déplacez une boîte aux lettres de grande taille à l’aide d’une boîte aux lettres en ligne se déplacer dans un environnement Microsoft Exchange Server 2010.
  • Vous envoyez un message électronique à la boîte aux lettres à la fin du processus de déplacement. Par exemple, lorsque le processus de déplacement est environ 95 %.
Dans ce scénario, vous pouvez recevoir le message de rapport de non-remise (NDR) suivant :
"STOREDRV.Deliver.Exception:StoragePermanentException.MapiExceptionMailboxSoftDeleted".
Vous trouverez ci-dessous un exemple d’un message de rapport de non-remise lorsque ce problème se produit :
À partir de : Envoyés de Microsoft Outlook : < date et heure >: < adresse >objet : non remis : < nom d’objet >remise a échoué pour ces destinataires ou des groupes : < adresse >il y a un problème avec la boîte aux lettres. Essayez de renvoyer le message. Si le problème persiste, contactez le support technique. Informations de diagnostic pour les administrateurs : serveur de génération : < nom du serveur ><nom adresse >#554 5.2.0 STOREDRV. Deliver.Exception:StoragePermanentException.MapiExceptionMailboxSoftDeleted ; Impossible de traiter le message permanent en raison d’une exception avec le message Impossible d’ouvrir la boîte aux lettres < adresse de la boîte aux lettres >
Remarque: vous pouvez également rencontrer des problème d’accès d’autres boîtes aux lettres après une boîte aux lettres déplacer lorsque Active Directory pointe vers une boîte aux lettres supprimée logicielle au lieu de la boîte aux lettres active.

Cause


Ce problème se produit car la boîte aux lettres source est souple et supprimé à la fin de l’opération de déplacement. Cependant, Active Directory peut toujours pointer vers la boîte aux lettres supprimée logicielle au lieu de la boîte aux lettres active en raison de la latence de réplication Active Directory. Si un message électronique est envoyé à la boîte aux lettres pendant ce temps, et que le service de transport est en utilisant les informations de boîte aux lettres de publicité calorifugées, l’exception entraîne le message de rapport de non-remise qui est mentionné dans la section « Symptômes ».

Résolution


Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif suivant :
2579150 Description du correctif cumulatif 4 pour Exchange Server 2010 Service Pack 1

Solution de contournement


Pour contourner ce problème, déplacez la boîte aux lettres à l’aide de l’en mode hors connexion fonctionnalité de boîte aux lettres.

Statut


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Informations supplémentaires


Pour plus d’informations sur les demandes de déplacement, visitez le site Web Microsoft suivant :