Vous ne recevez pas de messages e-mail dans Office 365 Small Business pour un domaine paramétré pour une redélégation complète

PROBLÈME

Vous n’êtes pas réception de courrier électronique dans un environnement Office 365 Small Business pour un domaine qui est paramétré pour les messages complets redélégation.

Solution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Vérifiez que les enregistrements de ressources NS pointent vers Office 365. Pour ce faire, utilisez l’outil NSlookup. Pour plus d’informations sur NSlookup, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
    200525 utilisation de NSlookup.exe
    Les enregistrements de ressources NS doivent pointer vers deux des éléments suivants :
    • ns1.bdm.microsoftonline.com
    • ns2.bdm.microsoftonline.com
    • ns3.bdm.microsoftonline.com
    • ns4.bdm.microsoftonline.com
  2. Si le domaine a été récemment installé de redélégation de domaine complet, attendez 72 heures.
  3. Effectuer une recherche DNS sur l’enregistrement MX. L’enregistrement MX doit ressembler à ceci :
    <domain-com>.mail.eo.outlook.com

    Remarque Dans cet exemple, < domaine > est le domaine vérifié. Par exemple, si le domaine est contoso.com, l’enregistrement MX est contoso-com.mail.eo.outlook.com).
  4. Si les enregistrements NS et les enregistrements MX sont corrects, suivez les étapes qui sont généralement utilisés pour résoudre les problèmes de flux de messagerie.
Remarque Vous pouvez utiliser l’Assistant de dépannage du domaine à partir du portail Office 365 pour déterminer comment les enregistrements DNS doivent rechercher.

Plus d'informations

Redélégation de domaine complet est un domaine dans lequel les enregistrements de ressources de serveur (NS) nom pointent vers Office 365. Redélégation de domaine complet est uniquement disponible pour les abonnements Office 365 Small Business.

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Propriétés

ID d'article : 2526164 - Dernière mise à jour : 8 janv. 2017 - Révision : 1

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