Les applications clientes Outlook ne peuvent pas se connecter aux dossiers publics après l'installation d'Exchange Server 2010 SP1

Symptômes

Certaines applications clientes Microsoft Outlook ont des problèmes de connectivité lorsque plusieurs threads du service d'accès au client RPC Microsoft Exchange d'un dossier public attendent des réponses du service de disponibilité. Par exemple, ce problème survient lorsque plus de 500 threads attendent des réponses d'un dossier public.  

Remarques
  • Il n'existe aucune option permettant de désactiver le service de disponibilité sur un serveur Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1).
  • Si vous redémarrez le service d'accès au client RPC Exchange sur le serveur de dossier public Exchange Server 2010 SP1, ce problème est temporairement résolu.

Cause

Ce problème est dû à une nouvelle fonctionnalité dans Exchange Server 2010 SP1. Cette nouvelle fonctionnalité utilise le service d'accès au client RPC Microsoft Exchange comme proxy pour les versions antérieures du service de disponibilité (informations libre/occupé). Ainsi, si un dossier public est installé sur un serveur Exchange Server 2010 SP1, les demandes d'informations de disponibilité sont interceptées par le service d'accès au client RPC Microsoft Exchange.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes ci-dessous.


Méthode 1

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour suivante sur le serveur Exchange Server 2010 SP1 :
2497453 CORRECTIF : L'application peut ne plus répondre après l'interruption de plusieurs demandes HTTP si vous utilisez la classe HttpWebRequest pour envoyer les demandes dans .NET Framework

Méthode 2

Informations sur la sous-clé de Registre

Important Cette section, méthode ou tâche explique la procédure de modification du Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour plus de protection, effectuez une sauvegarde du Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Procédure de sauvegarde et de restauration du Registre dans Windows
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Installez le correctif cumulatif décrit dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft.

    2579150 Description du correctif cumulatif 4 pour Exchange Server 2010 Service Pack 1
  2. Désactivez le service de disponibilité.

    Pour que nous puissions désactiver le service de disponibilité pour vous après l'installation de cette mise à jour, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez désactiver le service de disponibilité vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

    Aidez-moi

    Pour désactiver automatiquement le service de disponibilité, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.




    Remarques
    • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d’autres versions linguistiques de Windows.
    • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

    Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».



    Je résous le problème moi-même

    Une fois la mise à jour installée, procédez comme suit pour désactiver le service de disponibilité :
    1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
    2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeRPC\
    3. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Clé.
    4. Tapez ParametersSystem, puis appuyez sur Entrée.
    5. Recherchez la sous-clé de Registre suivante, puis cliquez dessus :
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeRPC\ParametersSystem
    6. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur Dword.
    7. Tapez DisableAvailabilityServiceCalls et appuyez sur Entrée.
    8. Dans le volet Détails, cliquez avec le bouton droit sur DisableAvailabilityServiceCalls, puis cliquez sur Modifier.
    9. Dans la zone Données de la valeur, tapez 1, puis cliquez sur OK.
    10. Quittez l'Éditeur du Registre.
     

Le problème est-il résolu ?

  • Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter le support.
  • Vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de vos commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog « Aidez-moi » ou envoyez-nous un message électronique.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur le service de disponibilité, reportez-vous au site Web Microsoft TechNet suivant :
Propriétés

ID d'article : 2535105 - Dernière mise à jour : 21 nov. 2012 - Révision : 1

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