Erreur « le dossier de base n’a pas pu être créé » lorsqu’un administrateur tente de définir le dossier de base de Services de bureau à distance pour un compte d’utilisateur dans Windows 7 ou dans Windows Server 2008 R2

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous utilisez un compte d’administrateur de domaine pour ouvrir une session sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • Vous utilisez le composant logiciel enfichable Microsoft Management Console (MMC) utilisateurs Active Directory et les ordinateurs pour se connecter à un contrôleur de domaine.
  • Vous ouvrez la boîte de dialogue Propriétés d’un compte d’utilisateur.
  • Le compte d’utilisateur a un accès exclusif à un chemin d’accès du dossier partagé qui ne sont pas accessibles par le compte d’administrateur.
  • Vous définissez l’attribut Remote Desktop Services dossier de base pour le chemin d’accès du dossier partagé.

    Remarque Cet attribut se trouve sous l’onglet Profil de Services Bureau à distance .
  • Vous cliquez sur Appliquer ou sur OK.
Dans ce cas de figure, le message d’erreur suivant s’affiche :

Le dossier de base n’a pas pu être créé car : Impossible de trouver le nom de réseau.
Remarque Si vous cliquez sur Appliquer ou sur OK à nouveau, aucun message d’erreur n’est retourné. Toutefois, le paramètre n’est pas enregistré.

Cause

Ce problème se produit car le pilote de l’Extension des Services Bureau à distance (Tsuserex.dll) n’enregistre pas les paramètres de l’utilisateur lorsque le compte administrateur n’a pas l’autorisation d’accès au dossier partagé.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
En outre, un ordinateur qui exécute Windows 7 doit avoir les outils d’Administration de serveur distant (RSAT).

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

976932 les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.1.760
    0.
    20 xxx
    Windows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7 et Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Tsuserex.dll6.1.7600.20970129,02420-May-201112:11x86
Tsuserex.dll6.1.7601.21731129,02420-May-201115:27x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Tsuserex.dll6.1.7600.20970147,45620-May-201112:51x64
Tsuserex.dll6.1.7601.21731147,45620-May-201115:31x64
Tsuserex.dll6.1.7600.20970129,02420-May-201112:11x86
Tsuserex.dll6.1.7601.21731129,02420-May-201115:27x86
Pour toutes les versions IA-64en fonction de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Tsuserex.dll6.1.7600.20970301,05620-May-201111:45IA-64
Tsuserex.dll6.1.7601.21731301,05620-May-201115:16IA-64
Tsuserex.dll6.1.7600.20970129,02420-May-201112:11x86
Tsuserex.dll6.1.7601.21731129,02420-May-201115:27x86

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Pour plus d’informations sur un problème semblable, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
980909 « le dossier de base n’a pas pu être créé » bureau erreur distante dans Windows Server 2008 R2

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierX86_0d318ffd094cc64220b89313deb5801b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_725660ea7e9a1e9c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier718
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)23:25
Nom de fichierX86_6e6c72fe72492b01dbec8306ed14f7b6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_1aa713a6fd498f24.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier718
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)23:25
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_f3308c525dd400e5.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier12,876
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)12:38
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_f54329525ad91664.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier12,876
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)15:57
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_0d318ffd094cc64220b89313deb5801b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_ce74fc6e36f78fd2.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier720
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)23:25
Nom de fichierAmd64_4d5221ab149398651a1e30c70068d0ec_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_e9fb523e09a4f603.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier722
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)23:25
Nom de fichierAmd64_6e6c72fe72492b01dbec8306ed14f7b6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_76c5af2ab5a7005a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier720
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)23:25
Nom de fichierAmd64_f6a29b646335542d251a264a0eae9f8c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_a414e70c77c0a938.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier722
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)23:25
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_4f4f27d61631721b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier12,880
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)19:12
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_5161c4d61336879a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier12,880
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)20:40
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_f3308c525dd400e5.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier12,876
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)12:38
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_f54329525ad91664.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier12,876
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)15:57
Prise en charge de fichiers supplémentaires pour toutes les versions IA-64en fonction de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierIa64_48c112473b8a401de0f818b912730050_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_71771bf24fa00501.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,082
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)23:25
Nom de fichierIa64_f222f67daccab8a546ded38ef1bc730b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_2e2c8827f65f7d6e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,082
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)23:25
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_f33230485dd209e1.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier12,878
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)19:09
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_f544cd485ad71f60.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier12,878
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)20:37
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20970_none_f3308c525dd400e5.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier12,876
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)12:38
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21731_none_f54329525ad91664.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier12,876
Date (UTC)20-May-2011
Heure (UTC)15:57
Propriétés

ID d'article : 2545735 - Dernière mise à jour : 8 janv. 2017 - Révision : 1

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