La boîte aux lettres est pleine !? Je ne reçois plus aucun message électronique dans Outlook 2010 !

S’applique à : Microsoft Outlook 2010

Présentation


Cet article explique la procédure à suivre lorsque votre boîte aux lettres est pleine et que vous ne recevez plus de message électronique.
girl face panicking
L'une de mes amies m'a dit qu'elle ne parvenait pas à m'envoyer de message électronique. Lorsqu'elle m'a envoyé un message, celui-ci lui a été renvoyé. D'après elle, le message signalait la saturation de la boîte aux lettres du destinataire.
Male student face explaining something
Je vois. Les messages entrants semblent être retournés et l'expéditeur reçoit un message indiquant une erreur.
Girl student sad
Cela signifie-t-il que je ne recevrai plus de nouveau message à l'avenir ? Ce n'est pas une bonne nouvelle !
Male student face smiling
Ne vous inquiétez pas. Même si votre boîte aux lettres est saturée, vous pouvez à nouveau recevoir vos messages si vous modifiez les paramètres du logiciel de messagerie.
Girl student smiling
Dites-moi comment procéder.
Male student face smiling
OK. Mais permettez-moi d'abord d'expliquer comment fonctionne le courrier électronique. Il existe une boîte aux lettres sur un serveur de messagerie qui est géré par un fournisseur de services Internet (ISP). Les messages électroniques adressés à votre adresse de messagerie sont remis à la boîte aux lettres sur le serveur de messagerie. Ensuite, un logiciel de messagerie sur votre ordinateur extrait les messages de la boîte aux lettres. Si vous comparez cela à un courrier postal, un serveur de messagerie ressemble à un bureau de poste. Le bureau de poste comprend une boîte postale, qui est une boîte aux lettres. Et votre logiciel de messagerie reçoit les messages de la boîte aux lettres comme si vous récupériez les lettres de votre boîte postale.

La différence avec le service postal traditionnel réside dans le fait que les messages électroniques sont enregistrés dans la boîte aux lettres pendant un certain temps, même après l'extraction des messages par le logiciel de messagerie. Cela vous permet d'accéder aux mêmes messages depuis différentes machines. En effet, il n'est pas rare de nos jours que certaines personnes utilisent plusieurs ordinateurs.
Face of male student noticing something
Ah bon !
Male student face smiling
Saviez-vous qu'il existe une limite de stockage pour vos messages électroniques ? La taille maximale de boîte aux lettres est définie par votre fournisseur de services Internet. Lorsque vos messages dépassent la limite, vous ne pouvez plus recevoir de nouveaux messages.
Girl student wondering about something
Je vois. C'est ce qu'il s'est passé avec ma boîte aux lettres. Comment puis-je gérer ma boîte aux lettres saturée ?
Face of male student with a questioning mark
Comme je l'ai expliqué, une copie des messages est conservée pendant un certain temps, même après leur téléchargement sur votre ordinateur. Vous pouvez réduire la durée pendant laquelle vous souhaitez conserver une copie des messages dans votre boîte aux lettres. Quel logiciel de messagerie utilisez-vous ?
Student girl talking
J'utilise Outlook 2010.
Male student face explaining something
Permettez-moi de vous expliquer comment procéder dans Outlook 2010 alors. Commencez par lancer Outlook 2010. Cliquez sur l'onglet Fichier puis sur Informations, Paramètres du compte et à nouveau sur Paramètresdu compte.

face of angry male student
Lorsque la fenêtre Paramètres du compte s'affiche, sélectionnez votre compte de messagerie dans l'onglet Courrier électronique, sous Nom, puis cliquez sur Modifier.

face of angry male student
Dans la fenêtre suivante, cliquez sur Paramètres supplémentaires.

Male student face smiling
Sous l'onglet Options avancées, puis sous Remise, je suppose que la case à cocher Laisser un exemplaire des messages sur le serveur est déjà activée. Cette option signifie qu'une copie des messages de la boîte aux lettres est conservée après l'extraction des messages par votre logiciel de messagerie.


Voyez-vous également l'option Supprimer du serveur après x jours ? Cette option vous permet de spécifier si vous souhaitez supprimer automatiquement les messages de votre serveur après un nombre de jours défini.
Girl student wondering about something
Chez moi, le nombre de jours dans Outlook 2010 est défini sur 14. Je suppose que cela signifie qu'une copie des messages est enregistrée pendant 14 jours mais qu'une fois ce délai passé, ils sont supprimés de la boîte aux lettres. C'est bien cela ?

Mais je me demande pourquoi ma boîte aux lettres est saturée, malgré la suppression automatique des copies de la boîte aux lettres après 14 jours. 
Face of male student in a panic
Vous avez reçu un nombre tellement important de messages que la boîte aux lettres a été remplie en 14 jours. Vous pouvez modifier le nombre de jours jusqu'à ce que la copie des messages soit supprimée.
Girl student smiling
OK. Je réduis donc de 14 à 7 jours.

Male student face smiling
Cliquez sur OK pour appliquer la modification. Fermez ensuite les fenêtres ouvertes. Si votre boîte aux lettres est remplie en 7 jours, vous pouvez encore réduire le nombre de jours.
girl student with exclamation face
Au fait, j'ai une question. Pourquoi est-il impossible de définir le nombre de jours sur zéro ?
Face of male student noticing something
En gardant une copie des messages pendant une certaine période, vous pouvez accéder aux mêmes messages depuis différentes machines, par exemple, depuis votre ordinateur portable et de bureau. Si vous définissez le nombre de jours sur zéro, vous ne pouvez recevoir les mêmes messages que sur une seule de vos machines. 
Girl student smiling
Je vois. Merci beaucoup ! Je vais m'assurer que la boîte aux lettres ne soit pas saturée à l'avenir.