Des erreurs du complément Office Live se produisent sous Microsoft Office 2003 et 2007

Symptômes

Un message d'erreur s'affichera peut-être lorsque vous essaierez d'utiliser le complément Microsoft Office Live avec l'une des applications Microsoft Office suivantes :
  • Excel 2003
  • Excel 2007
  • PowerPoint 2003
  • PowerPoint 2007
  • Word 2003
  • Word 2007

Si vous exécutez la version 1.3 du complément Microsoft Office Live, vous voyez le message d'erreur suivant :

Échec de la connexion au réseau. Réessayez ultérieurement.

Si vous exécutez la version 1.4 ou 1.5 du complément Microsoft Office Live, le message d'erreur suivant s'affiche :

La connexion à Microsoft Office Live Workspace bêta a échoué en raison d'une erreur inattendue. Réessayez ultérieurement.


Vous pouvez également recevoir ce message d'erreur lorsque vous fermez les applications Microsoft Office qui sont répertoriées dans cet article :

La connexion au complément Microsoft Office Live a rencontré un problème et doit se fermer.

Cause

Microsoft Office Live a été interrompu. Il ne fonctionnera plus avec les applications Microsoft Office qui sont répertoriées dans cet article.

Résolution

Afin que nous puissions désinstaller le complément Office Live à votre place, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous préférez le résoudre vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».

Aidez-moi



Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton ou le lien Fix it. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant Résolution.




Remarques
  • Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'utilisez pas l'ordinateur concerné, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et ensuite l'exécuter sur l'ordinateur concerné par le problème.

Consultez ensuite la section « Le problème est-il résolu ? ».



Je résous le problème moi-même

Pour résoudre ce problème, désinstallez toutes les versions du complément Office Live. Pour ce faire, suivez les étapes de la procédure qui s'applique à votre système d'exploitation :

Pour Windows 7
  1. Cliquez sur Démarrer.
  2. Tapez Programmes et fonctionnalités (ou appwiz.cpl) dans la zone Rechercher les programmes et fichiers, puis appuyez sur la touche Entrée.
  3. Sélectionnez Complément Microsoft Office Live (version 1.3, 1.4 et 1.5).
  4. Cliquez sur Désinstaller.
  5. Cliquez sur Oui pour confirmer la désinstallation du complément.
Pour Windows Vista
  1. Cliquez sur Démarrer.
  2. Tapez Programmes et fonctionnalités (ou appwiz.cpl) dans la zone Rechercher, puis appuyez sur la touche Entrée.
  3. Sélectionnez Complément Microsoft Office Live (version 1.3, 1.4 et 1.5).
  4. Cliquez sur Désinstaller/Modifier.
  5. Cliquez sur Oui pour confirmer la désinstallation du complément.
Pour Windows XP
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Tapez control appwiz.cpl dans la zone Ouvrir, puis appuyez sur la touche Entrée.
  3. Sélectionnez Complément Microsoft Office Live (version 1.3, 1.4 et 1.5).
  4. Cliquez sur Supprimer.
  5. Cliquez sur Oui pour confirmer la désinstallation du complément.

Le problème est-il résolu ?

  • Vérifiez que le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter le support.
  • Vos commentaires sont les bienvenus. Pour nous faire part de vos commentaires ou d’un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le blog « Aidez-moi » ou envoyez-nous un message électronique.

Plus d'informations

Microsoft Office Live Workspace a été interrompu et remplacé par Office Web Apps sur SkyDrive.
Propriétés

ID d'article : 2572738 - Dernière mise à jour : 21 oct. 2011 - Révision : 1

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