Échec de la demande de l’utilisateur à mettre à jour adresse SIP dans dédié de Office 365

Symptômes

Lorsqu’un utilisateur effectue une requête pour mettre à jour l’adresse de protocole SIP (Session Initiation) à une autre adresse SIP dans Microsoft Office 365 dédié, la demande échoue.


Cause

Ce problème se produit lorsqu’une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • Il existe un conflit de Microsoft Managed Services Service approvisionnement fournisseur (MMSSPP) entre les domaines Microsoft géré et les domaines de l’organisation de l’utilisateur.
  • L’utilisateur met à jour son adresse SMTP. Toutefois, l’attribut msRTCSIP-PrimaryUserAddress n’est pas mis à jour.
  • Boîte aux lettres de l’utilisateur est correctement déplacé d’un domaine à un autre.

Résolution

Avant de résoudre le problème, assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :

  • Vous avez les niveaux d’accès appropriés à l’état de synchronisation MMSSPP.
  • Vous disposez des autorisations de lecture/écriture au schéma Active Directory source.
  • Vous avez accès à Active Directory Services Interfaces éditeur (ADSIEdit) ou à un outil similaire de Lightweight Directory Access Protocol (LDAP).

Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
  1. Vérifier l’état de la synchronisation MMSSPP et assurez-vous que l’utilisateur concerné n’est pas répertorié dans le rapport. Si l’utilisateur est répertorié dans le rapport, prenez les mesures appropriées pour résoudre le problème qui est résolu dans le rapport.
  2. Si une règle MMSSPP personnalisée est configurée pour passer l’attribut msRTCSIP-PrimaryUserAddress à l’environnement géré et si le schéma Active Directory source inclut des attributs de Lync, procédez comme suit.
    1. Démarrer ADSIEdit et connectez-vous au domaine approprié.
    2. Recherche de l’utilisateur concerné.
    3. Mettre à jour l’attribut msRTCSIP-PrimaryUserAddress avec la nouvelle adresse, utilisez le format suivant :

      SIP :< nouvelle adresse SMTP >

      Par exemple, l’attribut msRTCSIP-PrimaryUserAddress de mise à jour ressemble à ceci :

      SIP:Ned.Fiore@wingtiptoys.com
    4. Permettre à deux heures pour une synchronisation complète de MMSSPP entre le schéma de Active Directory source et le schéma d’Active Directory managé.
    5. Demandez à l’utilisateur essayez d’ouvrir une session sur Microsoft Communicator ou Microsoft Lync à l’aide de la nouvelle adresse.
  3. Si un ou les deux conditions mentionnées à l’étape 2 n’est pas trues, passez à l’étape 4.

    Remarque : Si vous ne savez pas si une règle personnalisée est définie dans votre organisation, s’engager un Microsoft Gestionnaire (prestations de Service) pour obtenir des instructions à ce sujet, ou consultez le Manuel de synchronisation d’identité MMSSPP.
  4. Si vous décidez de faire remonter le problème à Microsoft, contacter le support technique de Microsoft Online Services par soumission en ligne ou par téléphone .

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur la façon d’étendre le schéma Active Directory et sur les attributs OCS et Lync Active Directory, consultez les sites Web de Microsoft TechNet suivants :

Propriétés

ID d'article : 2643097 - Dernière mise à jour : 30 janv. 2017 - Révision : 3

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