Erreur « Outlook ne répond pas » ou Outlook se bloque lorsque vous ouvrez un fichier ou envoyez du courrier

S’applique à : Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Outlook 2010 Plus

Symptômes


Lorsque vous ouvrez un fichier ou envoyez un message électronique dans Microsoft Outlook 2010 ou une version ultérieure, Outlook se bloque et le message d’erreur suivant s’affiche : 
Outlook ne répond pas

Cause


Ce problème se produit pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
  • Vous n’avez pas installé les dernières mises à jour.
  • Outlook est utilisé par un autre processus.
  • Outlook charge du contenu externe, comme des images dans un message électronique.
  • Un complément installé précédemment interfère avec Outlook.
  • Vos boîtes aux lettres sont trop volumineuses.
  • Votre dossier AppData est redirigé vers un emplacement réseau.
  • Vous devez réparer les programmes Office.
  • Les fichiers de données Outlook sont altérés ou endommagés.
  • L’antivirus installé est obsolète ou est en conflit avec Outlook.
  • Votre profil utilisateur est endommagé.
  • Un autre programme est en conflit avec Outlook.
Remarque Ce problème peut se produire pour une ou plusieurs des raisons indiquées dans la section « Cause ». Pour résoudre ce problème, vous devrez dès lors suivre une ou plusieurs des étapes de dépannage suivantes. Ces étapes sont fournies dans un ordre spécifique en fonction de la fréquence et de la complexité. Suivez ces étapes dans l’ordre indiqué.

Résolution


Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre ordinateur respecte la configuration requise pour Outlook 2016, la configuration requise pour Outlook 2013 ou la configuration requise pour Outlook 2010. Ensuite, essayez les étapes suivantes dans l’ordre indiqué.

Étape suivante


Si les informations contenues dans cet article de la Base de connaissances ne permettent pas de résoudre votre problème dans Outlook 2016, Outlook 2013 ou Outlook 2010, consultez les ressources suivantes pour plus d’informations :