Vous ne pouvez pas rétablir une session des Services Bureau à distance à un serveur Windows Server 2008 R2

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous établissez une session des Services Bureau à distance à un serveur Windows Server 2008 à partir d’un ordinateur client.
  • Vous déconnecter de la session des Services Bureau à distance.
  • Vous essayez de rétablir la session des Services Bureau à distance.
Dans ce scénario, vous ne pouvez pas rétablir la session des Services Bureau à distance. En outre, le message d’erreur suivant s’affiche :
Impossible de terminer la tâche que vous essayez de faire, car les Services Bureau à distance est actuellement occupé. Veuillez réessayer dans quelques minutes. Cela ne devrait pas empêcher d'autres utilisateurs d'ouvrir une session.

Cause

Ce problème se produit en raison d’une situation de blocage qui se produit entre le processus Csrss.exe et certaines applications (par exemple, Microsoft Excel ou Microsoft Visio).

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

976932 les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour appliquer le correctif dans ce package, vous n'avez pas a apporter de modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitSR_LevelDossier
    6.1.760
    0.
    21 xxx
    Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Win32k.sys6.1.7600.211483,148,28810-Feb-201204:04x64
Win32k.sys6.1.7601.219203,148,28810-Feb-201204:00x64
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Win32k.sys6.1.7600.211487,448,57610-Feb-201203:22IA-64
Win32k.sys6.1.7601.219207,441,40810-Feb-201203:26IA-64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_181f364f374823978a560bf859e4c355_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_f4e4198e1f301a60.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,038
Date (UTC)10-Feb-2012
Heure (UTC)10:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_3bbb2aa1d33cf1a87bf7e24a8f0e9e51_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_c167844965aeb88f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)10-Feb-2012
Heure (UTC)10:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_3d4168a4a22399d2af903a5fc89e7eae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_ea41a380938b2127.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)10-Feb-2012
Heure (UTC)10:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_58c14173c1719bb4fae436610b810b67_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_8920cb0be536b020.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)10-Feb-2012
Heure (UTC)10:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_a0f664cb91431b430d4e5463948cc9c4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_8d3aa9fdec7f7a4f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)10-Feb-2012
Heure (UTC)10:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_a9ec2c91e6b2a8ff934030f87f587346_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_2df95054949182ae.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,038
Date (UTC)10-Feb-2012
Heure (UTC)10:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_15a02c40cd326e9e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier42,090
Date (UTC)10-Feb-2012
Heure (UTC)06:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_17945092ca4fa1d5.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier42,090
Date (UTC)10-Feb-2012
Heure (UTC)06:56
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,178
Date (UTC)10-Feb-2012
Heure (UTC)05:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,178
Date (UTC)10-Feb-2012
Heure (UTC)05:49
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierIa64_93f1ce1e24009c611e1ddc92f7bae303_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_7b60287d5e6538f5.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,036
Date (UTC)10-Feb-2012
Heure (UTC)10:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_f5f9a1235e89b1fd279fdcd2c75a00a8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_dd947b66f5671a53.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,036
Date (UTC)10-Feb-2012
Heure (UTC)10:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_b98334b314d30664.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier42,088
Date (UTC)10-Feb-2012
Heure (UTC)06:51
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_bb77590511f0399b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier42,088
Date (UTC)10-Feb-2012
Heure (UTC)06:48
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,178
Date (UTC)10-Feb-2012
Heure (UTC)05:57
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,178
Date (UTC)10-Feb-2012
Heure (UTC)05:49
PlateformeNe s'applique pas
Propriétés

ID d'article : 2661332 - Dernière mise à jour : 26 janv. 2017 - Révision : 1

Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems

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