Erreur 0x8000ffff lors d'une restauration système Windows 7

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :

• Vous créez un point de restauration système à l'aide de l'outil de restauration du système sur un ordinateur exécutant Windows 7.

• Vous installez la mise à jour 2572077, puis la mise à jour 2446710 ou 2518869.

• Vous démarrez l'ordinateur à l'aide du support d'installation de Windows 7 ou dans l'environnement de récupération Windows (Windows RE).

• Vous essayez de restaurer le système par rapport au point de restauration créé à l'aide des options de récupération système.

Dans ce scénario, l'outil de restauration du système échoue. En outre, le message d'erreur suivant s'affiche :

Résolution

Pour éviter ce problème, installez le correctif logiciel décrit dans cet article de la Base de connaissances Microsoft sur le fichier WIM (Windows Imaging Format) dans votre environnement Windows RE. Pour ce faire, procédez comme suit.

Remarque Si votre ordinateur se trouve dans un environnement de produit OEM, contactez le fournisseur OEM pour plus d'informations.

1. Installez le kit d’installation automatisée Windows (AIK) pour Windows 7 sur l'ordinateur. Pour télécharger le kit d’installation automatisée Windows (AIK), accédez au site Web Microsoft suivant :
   http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=5753

2. Créez l'image Windows RE (Winre.wim). Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, puis sur Windows AIK.

   2. Cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes des outils de déploiement, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

   3. Copiez le fichier Install.wim à partir du support d'installation de Windows 7 dans un dossier. Pour ce faire, exécutez les commandes suivantes :

      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copiez D:\sources\install.wim C:\OS_Image

   4. Montez le fichier Install.wim à l'aide de l'outil ImageX. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :

      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount

   5. Copiez l'image Windows RE (Winre.wim) à partir de l'image montée de Windows 7 dans un dossier. Pour ce faire, exécutez les commandes suivantes :

      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copiez C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\

   6. Démontez l'image de Windows 7 après avoir copié l'image Windows RE (Winre.wim). Pour ce faire, exécutez la commande suivante :

      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount

3. Installez le correctif logiciel sur l'image Windows RE (Winre.wim). Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Montez le fichier Winre.wim créé à l'étape 2. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :

      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount

   2. Installez le correctif logiciel sur l'image Windows RE montée. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :

      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu

   3. Indiquez si le correctif logiciel est installé correctement. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :

      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages

   4. Validez les modifications apportées au fichier Winre.wim. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :

      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount

4. Créez un support Windows RE personnalisé à l'aide du fichier Winre.wim. Pour ce faire, procédez comme suit :

   1. Créez un fichier pour former une image Windows RE. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :

      copype.cmd amd64 C:\WinREx64

   2. Copiez le fichier Winre.wim dans le dossier ISO\sources, puis renommez le fichier en Boot.wim. Pour ce faire, exécutez la commande suivante :

      copiez C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim

   3. Déployez l'image Windows RE personnalisée sur tout type de support.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Pour plus d'informations sur Windows RE, accédez au site Web Microsoft suivant :

Informations générales sur Windows REPour plus d'informations sur la procédure de création d'un disque virtuel Windows PE de démarrage sur le disque dur, accédez au site Web Microsoft suivant :

Démonstration : Création d’un disque virtuel Windows PE de démarrage sur le disque durPour plus d'informations sur la procédure de création d'un disque virtuel Windows PE de démarrage sur CD-ROM, accédez au site Web Microsoft suivant :

Démonstration : Créer un disque virtuel Windows PE démarrable sur CD-ROMPour plus d'informations sur la procédure de création d'un disque virtuel Windows PE de démarrage sur un disque mémoire flash USB, accédez au site Web Microsoft suivant :

Démonstration : Création d’un disque virtuel Windows PE de démarrage sur un disque mémoire flash USB Pour plus d'informations sur le problème décrit dans cet article, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

2709289 L'outil de restauration du système ne fonctionne pas dans Windows RE sur un ordinateur Windows 7 Pour plus d'informations sur les mises à jour de sécurité pour .NET Framework 3.5.1, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.

2518869 MS11-044 : Description de la mise à jour de sécurité pour .NET Framework 3.5.1 sous Windows 7 Service Pack 1 et Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 14 juin 2011

2518869 MS11-044 : Description de la mise à jour de sécurité pour .NET Framework 3.5.1 sous Windows 7 Service Pack 1 et Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 14 juin 2011

2572077 MS11-078 : Description de la mise à jour de sécurité pour .NET Framework 3.5.1 pour Windows 7 SP1 et Windows Server 2008 R2 SP1 datée du 11 octobre 2011